İnternet Kapalıyken GB’larım Hızla Tükendi, Açıklama Bekliyorum

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Merhaba Bahittin Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Veri tüketimi ve buna ilişkin ölçüm sonuçları içerik platformunun kullandığı veri ve video sıkıştırma protokolleri, çözünürlüğü / erişilen dosya boyutu, web sitesi veya mobil uygulama üzerinden seyredilmesine göre değerlendirilmektedir. Kullanılmadığını düşündüğünüz uygulamaların arka planda çalışması, cihazın kullanıcı tarafından kontrol edilemeyen sistem servisleri ve kullanılan cihazların çeşidi / markası, modeli, sürümü, cihazdaki yazılımların güncel olup olmaması internet kullanımlarınızı artırabilir. Ek olarak internet kota harcamanız bu bilgiler ile sınırlı olmamak kaydıyla, çeşitli unsurlara bağlı olarak farklılaşabilmektedir. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. ... Saygılarımızla, Turkcell