Togg Trumore Paycell İşleminde 1.708,71 TL Eksik İade Mağduriyeti

10.12.2025 tarihinde Paycell üzerinden Togg Trumore uygulaması aracılığıyla İş Bankası’na ait kredi kartımla 101.708,71 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Daha sonra siparişimden vazgeçip iptal ettim. Sipariş iptalinin ardından 18.12.2025 tarihinde Trumore E-cüzdan hesabıma 100.000 TL yatırıldı. Bu tutarı İş Bankası kartıma iade ettim ancak kartıma sadece 100.000 TL geri ödenmiş, kalan 1.708,71 TL tarafıma iade edilmemiştir.

Eksik iade tutarı nedeniyle önce üzerine Togg müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden hem de telefonla ulaştım, konunun kendileriyle ilgili olmadığını aktardılar. Eksik iade tutarının gerekçesi, herhangi bir kesinti, komisyon veya işlem ücreti açıklaması tarafıma iletilmemiştir.

İşlemle ilgili olarak bankam İş Bankası ile de görüştüm, banka tarafından Paycell ile bu işlem özelinde bir anlaşmalarının bulunmadığı ve banka olarak herhangi bir komisyon almadıkları bilgisi verilmiştir. Ödeme slipim ve işlem detaylarım mevcut olup, tüm adımlar belgelenebilir durumdadır.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan iadesi yapılmayan 1.708,71 TL tutarının, tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyor, konu ile ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçi olduğumu bilgilerinize sunuyorum.