İnternet Aşım Ücretleri Ve Hatalı SMS Bildirimleri İptal Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda son dönemde sürekli internet aşım ücreti yansıtılıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Toplamda yaklaşık 120 TL civarında aşım ücreti ödedim.

Akıllı fatura talep etmeme rağmen bayideki görevliler bu işlemi yapmak istemediler. Bu nedenle internet paketim bittiğinde hattım otomatik olarak aşım yapıyor. Ayrıca internet kullanımına dair bilgilendirme SMS’leri de aynı dakikada geliyor; örneğin hem “internet kullanımınız %80’e ulaştı” hem “internet paketiniz bitti” hem de “ek GB tanımlandı” mesajlarını aynı dakika içinde alıyorum. Bu karışık ve gecikmeli bilgilendirmeler yüzünden kullanımımı kontrol etme imkanım olmuyor ve istemediğim halde aşım ücretleriyle karşılaşıyorum.

Hattımın son üç hanesi 167’dir. Bu hat üzerinden yansıtılan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.