to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 156 şikayetin analizi, sorunların temel olarak sahte hukuk bürosu mesajları ve etik dışı tahsilat yöntemleri etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %32'sinde kullanıcılar, adlarına açılmış sahte uzlaşma dosyaları üzerinden dolandırıcılık amaçlı SMS'ler aldıklarını belirtmektedir. Yasal takip süreçlerinde ise %25 oranında, borçlu yerine aile bireylerinin aranması ve tehditkar bir üslup kullanılması gibi ciddi KVKK ihlalleri tespit edilmiştir.
Teşekkürler
Sonunda kaldırmışlar...
Hızlı geri dönüş ilgi nezaket müşteri temsilcim Mutlu hanım çok teşekkür ederim
Turkcell’e ait 0530 *** ** 79 numaralı faturalı hattım icralık olduktan sonra, bilgim ve onayım olmadan tekrar kullanıma... açılmış ve bu nedenle ikinci kez icra borcu oluşturulmuştur. İlk icra dosyası kapsamında yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen hattın iptal edildiğini sanırken Turkcell hatt
"Turkcell'e gösterdikleri ilgi alakaya beni arayıp bilgilendiren görevli arkadaşa da ayrı ayrı çok teşekkür ederim"
4 Şubat 2026 saat 16:27’de Asr Hukuk Bürosu’ndan, gönderen olarak “Asr Huku...k – S**** S******” adı görünen bir kısa mesaj aldım. Mesajda, “Turkcell fat
Yaklaşık bir haftadır Turkcell hattıma ait faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce ödediğim bir borç için ...hukuk bürosundan "borcu yoktur" yazısı almama rağmen sistemde hâlâ 110 TL borç görünüyor. Bu borç nedeniyle Superonline hizmeti alamıyorum ve başvurum gerçekleştirilemiyor. Ödeme
Turkcell faturalı hattım üzerinden yapılan cihaz alımı nedeniyle çıkan borcum için Maden Hukuk Bürosu aracılığıyla hakkı...mda icra başlatıldı. Yaklaşık bir aydır bu dosya ile uğraşıyorum ve 57.000 TL tutarında borcum olduğu söyleniyor. Ancak bu süreçte tutarın belirlenme şekli ve bana yapılan baskılar
Bugün eşimin Turkcell hattına 0541 ile başlayan bir numaradan, Mat Hukuk Bü...rosu adına “eşinizin suç dosyası bulunmaktadır” anlamına gelen bir SMS gönd
Turkcell’e ait 5428****47 numaralı hattımda yaklaşık 6 ay boyunca sürekli çekim sorunu yaşadım. Bulunduğum bölgede hat d...üzgün çekmediği için hattımı kullanmakta ciddi sıkıntı yaşadım ve sonunda mecburen hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve bayilerle g
Turkcell hattım üzerinden Ağaçlar Hukuk Bürosu aracılığıyla yürütülen bir icra dosyası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyo...rum. Aylar önce, yaklaşık dört ay kadar evvel Turkcell faturalı hattıma ait borcumu tamamen ödedim ve Turkcell sisteminde şu an herhangi bir borcum görünmüyor. Buna rağmen Ağaçlar
Yıllardır Turkcell müşterisiydim ve hattımı 2024’ün 9–10. Ayları civarında başka operatöre taşıdım. Buna rağmen hattım t...aşındıktan sonra 12. Aya kadar fatura kesilmeye devam edildi ve yaklaşık 9.800 TL gibi, bana göre son derece absürt bir borç çıkarıldı. Bu tutarın ne olduğunu anlamaya ve itiraz ed
"İvedi dönüşünüz için teşekkür ederim. Konuya hassasiyet ve ciddiyetle yaklaşmanız beni memnun etti"
17.01.2026 tarihinde saat 12:36’da Turkcell hattıma “Vekil Hukuk Bürosu” ad...ıyla 0232 290 80 174 numarasından bir SMS geldi. Mesajda adım ve soyadım aç
16.01.2026 tarihinde saat 10:16’da Turkcell hattıma, 0543 *** ** ** numaralı hattan “ö*** Hukuk” adı altında bir SMS ula...ştı. Mesaj içeriğinde “Sn. Uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız.” ibaresi yer almakta ve 0232 *** ** ** numaralı hattı aramam
Oğluma akıllı saat aldığımda Turkcell hattı da açtırdım, ancak saat bozulunca ve o dönemde ailece çok sıkıntılı bir süre...ç yaşadığımız için hattı ve faturasını tamamen unuttum. Ne bana ne de eşime bu hatla ilgili herhangi bir şekilde fatura bilgisi, uyarı veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Ben tesad
Turkcell Superonline taşınabilir modem aboneliğimi yüksek fiyattan dolayı iptal ettim ve o döneme ait tüm borçlarımı öde...dim. Aboneliği kapatırken bana modemle ilgili herhangi bir ceza, bedel ya da iade süresi konusunda net bir bilgi verilmedi; böyle bir yaptırım olduğunu bilseydim modemi mutlaka zam
Öncelikle Turkcell ve m***Hukuk Bürosu hakkında suç duyurusu yapıyorum. Başlıca sebepleri KVKK ihlali, sahte belge suçla...maları ve Turkcell’in ihbarnameyi başka adreslere göndermesi. PTT de yazıyor ki bu adreslerin hiçbirinde ikamet etmedim; ayrıca adresi bulamamış, iade etmiş. Ardından 21 Şubat 2025
Yaklaşık altı aydır Turkcell tarafından ve sonrasında bir hukuk bürosu arac...ılığıyla, benimle hiçbir ilgisi olmayan “g. E.” isimli bir kişiyle ilgili o
Turkcell’e ait 0553 *** ** 78 numaralı hattım oğlum tarafından kullanılıyordu. Oğlum 18 yaşını geçince Turkcell bayisind...en kendisine yeni bir hat aldık ve aynı işlem sırasında benim üzerime kayıtlı olan bu eski hattın kapatılması için bayide bizzat işlem yaptırdık. Bayide hattın kapandığı söylendiği
09.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında, Turkcell hattıma “Sn. Y****** e******, açılmış olan dava dosyanızın işlem gün...üdür. Mağduriyet yaşamamak adına arayınız. Alkan Hukuk 0212 908 0***” şeklinde bir SMS aldım. Adıma açılmış herhangi bir ceza dosyası veya bu yönde yürüyen bir süreç bulunmadığı ha
Konu: Ödemesi Yapılmış Borca Rağmen Hattımın Açılmaması ve Sistemsel Hata Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Turkcell fatural...ı hattımı (053*********51) kullanmaktayım. Sağlık problemlerim nedeniyle geçmiş dönemde iki adet faturamı gecikmeli ödemek zorunda kaldım ve bu nedenle hattım yasal takibe girdi.
Turkcell’e ait mobil hattıma ilişkin 14.07.2005 tarihinde 12.893 TL tutarındaki borcumu ödeyerek hattımı kapattım. O dön...eme ait ödemenin dekontu/makbuzu hâlen elimde bulunmaktadır. Aradan uzun süre geçmesine rağmen, 06.01.2026 tarihinde bir hukuk bürosu tarafından aranarak aynı hat için bu kez 4.16
Annem için yeni hat aldık ama numaranın eski kullanıcısına ait sorunlar bizim başımıza kaldı. Gece yarısı bile farklı nu...maralardan SMS geliyor, gün içinde hukuk büroları arıyor, hastanelerden ve daha önce işlem yaptığı yerlerden sürekli mesaj geliyor. Bu durum bizimle hiç alakalı değil, hattı yeni a
Turkcell faturalı hattıma ait ödenmemiş faturalarım nedeniyle, hakkımda Şükran Kulaksız Hukuk Bürosu üzerinden icra taki...bi başlatıldığını E-Devlet üzerinden gördüm. Asıl borcum yaklaşık 14.000 TL olmasına rağmen, üzerine yaklaşık 10.000 TL civarında avukat ücreti ve masraf eklenerek toplam tutar 25.
Turkcell’e ait 0534 353 1202 numaralı faturalı hattım 2014 yılında kapandıktan sonra yurt dışına çıktım ve yıllarca bu h...atta dair hiçbir borç bilgisi almadım. Aradan yıllar geçtikten sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Dervişoğlu Hukuk Bürosu çalışanları ailemi, özellikle ablalarımı arayara
29.12.2025 tarihinde m*** Hukuk Bürosu tarafından aranarak, Turkcell 23787212 müşteri numaramıza ait Dijital İş Servisle...ri kapsamında 7.274,61 TL borcumuz olduğu, bugün ödeme yapılmazsa icra takibi başlatılacağı bilgisi verildi. Ancak Turkcell Dijital İş Servisleri’ne herhangi bir abonelik başlatmad
Numaramın güvenliği ve izinsiz aramalar nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Daha önce hukuk bürosu adına mesaj atan ...iki farklı numara tarafından rahatsız edilmiştim. Bugün ise bu kez telefon hattım için aradığını söyleyen bir numara tarafından arandım. Arayan kişi hattımla ilgili olduğunu söyley
25.12.2025 tarihinde saat 10:59’da Türkcell faturalı hattıma, Büşra Hukuk Bürosu adıyla bir SMS gönderildi. Mesajda, adı...ma açılmış bir dava dosyasının son günü olduğu, belirtilen telefonu aramam gerektiği yazıyordu. Ancak mesajda dosya numarası, mahkeme adı ya da herhangi bir resmi bilgi bulunmuyord
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
