Zara Ceketinin Kısa Sürede Dökülerek Kullanılamaz Hale Gelmesi

Yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir AVM’deki Zara mağazasından babama ceket satın aldım. O dönem ceket için yaklaşık 4.000 TL ödedim. Ceket, 2 yıl içinde sadece bahar aylarının girişinde, yani oldukça seyrek ve özenli şekilde kullanıldı; hiçbir şekilde kullanıcı hatasına girecek bir durum yaşanmadı.

Buna rağmen ceketin her yerinde ciddi dökülmeler oluştu ve ürün şu anda kullanılmayacak hâle geldi. Yaşadığım yer mağazaya uzak olduğu için henüz ürünü incelemeye veremedim, ancak bu kadar kısa sürede ve bu fiyat aralığındaki bir ürünün bu şekilde deforme olmasını kabul edemiyorum.

Ürünün yetkili ekiplerce incelenmesini, sorunun kumaş, üretim ya da başka bir nedenden mi kaynaklandığının net şekilde tarafıma bildirilmesini ve inceleme sonucuna göre değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.