Görünmeyen Otobüs, İade Edilmeyen 2000 TL Bilet Ücreti

19.03.2026 tarihinde Cesur Bingöl firmasıyla Adana’dan Artvin’e seyahat etmek için Obilet üzerinden online olarak kredi kartıyla 6 numaralı koltuk için 2.000 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saati 15.30 olarak görünüyordu, ben de belirtilen 16 numaralı peronda saat 15.35 civarında hazır şekilde beklemeye başladım.

Otobüs gelmeyince çevredeki firmalara sorduk, onlar da henüz aracın gelmediğini söylediler. Daha sonra yazıhaneye gittiğimde aracın çoktan gidip gittiği söylendi. Ne beni arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yolcu kontrolü yapılmadığı, kimsenin aranmadan seferin hareket ettiği çok açık bir şekilde ortada.

Obilet üzerinden aldığım biletle ilgili hem firma tarafıyla hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, otobüsün 15.40’ta rötarlı olarak otogara girip kalktığını, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa biz o sırada belirtilen peronda bekliyorduk ve otobüsü görmedik, ayrıca yerimize başkasının alınmış olma ihtimali de var. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, bilet ücretim iade edilmedi.

Sonuç olarak binemediğim bir seferin ücretini ödemek zorunda bırakıldım ve mağdur edildim. Ne Cesur Bingöl firmasından ne de Obilet’ten herhangi bir destek alamadım. Ödenen 2.000 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.