Hız Testi Sonrası Beklenmeyen 2 GB Veri Tüketimi Ve Ücretsiz 5 GB Telafi Talebi

Turkcell mobil hattımda 5G’yi test etmek için yaklaşık iki gün önce, akşam saat 21.00–22.00 civarında hız testi yaptım. Şanlıurfa Karaköprü Doğukent Mahallesi’nde yaptığım bu test sırasında hattımdan bir anda 2 GB internet kullanımım gitmiş gibi göründü. Sadece birkaç kez hız testi yapmama rağmen bu kadar yüksek bir tüketimin olması bana göre hiç makul değil ve bu durum beni mağdur etti.

Son 4 hanesi 9945 olan hattımda, hız testi kaynaklı giden bu 2 GB internet nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma minimum 5 GB olacak şekilde ücretsiz internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Kullanım detayımın incelenip bu anormal veri tüketiminin düzeltilmesini ve ücretsiz internet paketiyle mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum.