Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35260536

Hattımı Üzerime Almak İçin Aşırı 3000 TL Ücret Talebi

profile
Enes
Turkcell
22 Şubat 14:34
3.188

Yaklaşık bir hafta önce Antalya Mall Of’ta bulunan Turkcell bayisine, şu anda kullandığım ve annemin üzerine kayıtlı olan hattımı kendi üzerime devralmak için gittim. Bayideki görevli, hat devir işlemi için toplam 3000 TL ödeme yapmam gerektiğini, bunun 1020 TL’sinin de yeni bir hat ücreti olduğunu söyledi.

Ben sadece mevcut hattımı kendi üzerime almak istediğimi, yeni hat istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bu ücretlendirme dışında bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Neden hat devri için 3000 TL gibi bir ödeme talep edildiğini anlamıyorum ve bu konuda kendimi mağdur hissediyorum.

Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım; ancak onlar da bayinin verdiği fiyat dışında bir işlem yapamayacaklarını, farklı bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Sadece kullandığım hattı üzerime almak isterken, yeni hat zorunluluğu ve yüksek ücret çıkarılması bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

Hat devir işleminin, ekstra yeni hat almaya zorlanmadan ve makul bir ücretle gerçekleştirilmesini, yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
22 Şubat 14:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
25 Şubat 11:10

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
25 Şubat 12:42

Değerli Müşterimiz, Sizi 25.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

Hat Devir İşleminde Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
Utku
Turkcell
29 Kasım 2025 13:01
6.558

Babamın üzerine kayıtlı ve benim kullanıcı tanımlı olduğum Turkcell cep telefonu hattını kendi üzerime almak için 29 Kasım 2025 tarihinde Sarıyer’deki Turkcell bayisine gittim. Amacım sadece hat devir işlemini yapmak ve hattı kendi adıma almaktı. Ancak bayide, mevcut hattın iptal edilmesi ve yenide...

4
Batuhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Turkcell Esnek Devir İşlemi Yapılamıyor, Yüksek Ücret Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Batuhan
Turkcell
26 Eylül 2025 09:43
8.081
"Bu süreçte bir markadan nasıl soğutulabileceğini öğrendim. Turkcell üzerinden defalarca sorunu bildirmeme rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Ancak Şikayetvar.com üzerinden şikayetimi yazdıktan sonra benimle iletişime geçtiler ve sorunu gerçekten çözdüler. Ne yazık ki bu süreçte başka bir operatöre geçme kararı aldım. Keşke en başında bu özveriyi göstermiş olsalardı. Mağaza personelleriyle ilgili bir durum yok; sorun tamamen sistemseldi. Bu problem doğrudan Turkcell’den kaynaklanıyordu."
1 Destek

Turkcell Devir İşleminde Beklenmedik Yüksek Ücret Mağduriyeti

profile
Oğuzhan
Turkcell
23 Ağustos 2025 18:43
10.102

Turkcell faturalı hattımı babamdan kendi adıma devralmak için 5314****53 numaralı hattımla Rize Çayeli’indeki Turkcell bayisine başvurdum. Bayide devir işlemi için benden 1000 TL ücret talep edildi. Oysa faturamın bitmesine yaklaşık 1 ay kala Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve o sırad...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Hat Devir Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Hat Devir uygulaması Turkcell alacak Turkcell uygulaması Turkcell yeni hat alma Turkcell hattı üzerine alma Turkcell talep Turkcell bayilik Turkcell kullanılmamış hat
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri