Hattımı Üzerime Almak İçin Aşırı 3000 TL Ücret Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Antalya Mall Of’ta bulunan Turkcell bayisine, şu anda kullandığım ve annemin üzerine kayıtlı olan hattımı kendi üzerime devralmak için gittim. Bayideki görevli, hat devir işlemi için toplam 3000 TL ödeme yapmam gerektiğini, bunun 1020 TL’sinin de yeni bir hat ücreti olduğunu söyledi.

Ben sadece mevcut hattımı kendi üzerime almak istediğimi, yeni hat istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bu ücretlendirme dışında bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Neden hat devri için 3000 TL gibi bir ödeme talep edildiğini anlamıyorum ve bu konuda kendimi mağdur hissediyorum.

Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım; ancak onlar da bayinin verdiği fiyat dışında bir işlem yapamayacaklarını, farklı bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Sadece kullandığım hattı üzerime almak isterken, yeni hat zorunluluğu ve yüksek ücret çıkarılması bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

Hat devir işleminin, ekstra yeni hat almaya zorlanmadan ve makul bir ücretle gerçekleştirilmesini, yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.