Turkcell hata

Turkcell üzerinden dün hat taşıma işlemi başlattım, ancak süreçte ciddi bir hata yapıldı ve yanlış numara taşındı. Taşın...ması gereken kendi hattım olan 0553********66 yerine, eşime ait olan 0553********15 numaralı hat taşınmış. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak y...

Turkcell hattımı yaklaşık bir hafta önce taşıdım ve o günden beri Turkcell Online İşlemler uygulamasında, kendi hattım o...lmasına rağmen farklı bir isim ve soyisim görünüyor. Kendi bilgilerim yerine başkasına ait görünen bu kayıt, beni güvenlik ve kişisel veriler açısından endişelendirmektedir. Bu du...

Turkcell hattımda bulunan aylık internet kotamdan GB transferi yapmak isterken Turkcell uygulaması üzerinden sürekli hat...a alıyorum. Yaklaşık 2 gündür 5–10 kez denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve her seferinde ekranda “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı çı...

Gnç uygulamasında 1 haftalık internet ödül oyununu oynadım ve 2 GB kazandım. Ancak bu ödülü hattıma tanımladığımda, inte...rnetin 1 haftalık yerine günlük internet olarak yüklendiğini gördüm. Bu durumu az önce fark ettim. Hattımda zaten sınırlı kalan internetim varken ve paketim bitimine yaklaşık 1 ha...

Turkcell hattımda 1 gün içinde, yaklaşık 1 saatlik bir süre içinde hattımdan 15 GB civarında internet harcaması yapılmış... görünmektedir. 09.12.2025 tarihinde fatura kesim tarihim doldu ve 10.12.2025 gecesi paketim yenilenmesine rağmen, gece saatlerinde telefonu kullanmamama rağmen internet paketim bi...

Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” internet paketini kullanıyorum, ancak hatta geçtiğim günden beri ciddi bir soru...n yaşıyorum. Paketi almama rağmen internetim her ay çok hızlı bitiyor ve çoğu zaman bu kadar kullanım yapmadığım halde, sanki kullanmışım gibi gösteriliyor. Özellikle son aylarda,...

Turkcell faturalı bireysel hattımdan kurumsal hatta geçmek için 11.12.2025 ...tarihinde Hatay/İskenderun Necati Bey Turkcell Şubesi’ne gittim ve esnek de...

Numaramı Turkcell’e faturalı bireysel hat olarak taşıdım. Aynı gün sim kartım kızımı aracı kılarak teslim edildi ancak h...attın açıldığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Hattı aktifleştirmek istediğimde ise doğrulama kodu her denememde hata veriyor ve hattımı bir türlü kullanamıyorum. 13.1...

Turkcell hattım için mobil imza hizmeti aldım ve hemen kullanabileceğim söy...lendi, ancak iki gündür mobil imzayı bir türlü aktive edemiyorum. Özellikle...

Turkcell’e ait 0545***2501 numaralı hattımda, 2021 yılından bu yana görünen 70 TL’lik bir borç nedeniyle mağduriyet yaşa...maktayım. Tutar çok düşük olmasına rağmen, bu borç yaklaşık dört yıldır bankalarda kredi notumu olumsuz etkilemeye devam ediyor. Bu borcun ne olduğunu ve nasıl ödenebileceğini öğr...

Uzun süredir Turkcell abonesiydik, daha sonra başka bir operatöre geçiş yaptık. Hat kapandıktan sonra Turkcell’den BTK k...ararları gereği hattımızda alacağımız olduğu yönünde bir SMS aldık. Bu hat, sonu 6106 ile biten faturalı Turkcell hattıdır ve belirtilen alacak tutarı 192,52 TL’dir. Bu mesaj üzer...

Turkcell hattımda “Sürpriz Ekstra 40 GB” isimli, 20 GB sosyal medya + 20 GB normal internet içeren faturalı bir paket ku...llanıyorum. 16 Aralık 2025 Salı günü, saat 19.52 civarında “20 GB internet paketiniz bitti” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajdan hemen sonra, 19.52–20.22 saatleri arasında tam 4 ke...

Turkcell mobil hattımda yer alan Tumbara hediye puanlarımla ilgili iki gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Turkcell u...ygulamasına girdiğimde Tumbara bölümünde birikmiş hediye puanlarım görünüyor, birkaç gün boyunca bu puanları sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak iki gündür puanım olmasına rağmen...

Yaklaşık 2-3 ay önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Vodafone’da kullandığım 20 GB internet paketi bana 1 ay bo...yunca rahatça yetiyordu. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra aynı miktardaki 20 GB internet paketim ay sonunu bile görmeden çok hızlı bir şekilde tükenmeye başladı. Bunun üzerine mağd...

Kasım ayında Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda Büyük Festival tarifesini kullanıyorum. Turkcell ile ik...inci ayım ve iki aydır aynı sorunu yaşıyorum. Paketim yenilendikten yalnızca 6 gün sonra, 40 GB internetten sadece 14 GB kaldığını gördüm. Yani 6 günde 25 GB internet kullanmış gör...

Numaralarımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve yeni sim kartlarım elime ulaştıktan sonra hat aktivasyonunu gerçe...kleştirmek istedim. Ancak hem e-Devlet üzerinden hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir şekil...

Turkcell’den sıfır olarak satın aldığım faturalı hattın, kısa süre önce başkaları tarafından kullanılmış bir numara oldu...ğunu öğrendim. Buna rağmen numara değişikliği talebinde bulunduğumda, sanki bu durum benim hatammış gibi işlem için ücret talep edileceği söylendi. Numara değişikliğine onay verme...

Turkcell hattımda UpCall uygulaması nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamayı yükledikten sonra numaramı giriyorum... ancak doğrulama kodu telefonuma gelmiyor ve ekranda sürekli “Yeni bir kod almak için lütfen kısa bir süre bekleyip tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Her denemem...

Herhangi bir Telekom şirketine açık borcum olmamasına rağmen Turkcell üzerinden faturalı hat başvurusu yaptığımda sistem..., diğer firmalara borcum olduğunu iddia ederek başvurumu reddediyor. Bugün online başvuru esnasında ekranda “başka firmalara borcunuz olduğu için işleminize devam edemiyoruz” şekli...

Turkcell mobil hattıma bugün, tamamen tanımadığım bir kişiye ait olduğu anlaşılan bir borçla ilgili SMS gönderildi. Mesa...jda belirtilen numara ve bilgiler bana ait olmadığı halde, bu borç bilgilendirmesinin benim hattıma iletilmiş olması beni oldukça rahatsız etti. Araştırınca bu yanlışlığın daha ön...

Turkcell Superbox “tak çalıştır 150 GB” hattımı 90 gün süreyle dondurmak istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir ka...naldan bu işlemi yaptıramıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden dondurma talebi girmeye çalıştığımda sürekli “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Mağazalara g...