Turkcell hat

01.12.2025 tarihinde hattımı taşımak için İzmir Bayraklı Sevgi Yolu Turkcell bayisine gittim ve N** isimli çalışanla birlikte numara taşıma başvurumu gerçekleştirdik. 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifeye 260 TL olarak anlaştık. Ancak daha sonra öğrendim ki, kendi numaram olan 0507***...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve birkaç dönemdir paket yenileme dönemim yaklaştığında rahatsız edici bir durumla karşılaşıyorum. Mevcut müşterisi olarak bana daha yüksek faturalar ve daha az avantajlı paketler sunulurken, henüz müşterisi olmayan kişilere çok daha düşük ücretli ve ...

05.12.2025 Cuma günü, mesai bitimine doğru saat 15:06’da Turkcell faturalı hattıma (054266****5*) gönderen kısmında 0501**11***254 numarası görünen bir kısa mesaj ulaştı. Mesajda, “Sn. [adınız soyadınız], uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. Div...

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’den, BTK’nın 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca eski ve iptal edilmiş numaram için iki ayrı SMS aldım. Bu mesajlarda, tarife ücretim sebebiyle hattımda önce 566,06 TL, ardından da 149,32 TL olmak üzere toplam 715 TL alacağım olduğu, alacağın tarafıma ödenebilmesi...

Turkcell tarafından işletilen "Alacak Sorgulama" sistemi üzerinden yaptığım kontrol sonucunda, hattıma ilişkin 570,04 TL tutarında bir alacağımın bulunduğu açık şekilde görünmektedir. Söz konusu alacak, tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajı ile de bildirilmiştir. Bu doğrultuda müşteri hizmetleri...

09.12.2025 tarihinde Turkcell Dijital Kurye ile gelmesi gereken, 2025120215746414 gönderi numaralı yeni Turkcell hattıma ait sim kartım, İzmir Aliağa’daki adresime teslim edilmedi. Evde olmama rağmen sisteme “adrese geldik, adreste yoktunuz” şeklinde not düşülmüş; ancak tüm gün adresteydim ve kimse ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 gündür hem aramalarda hem de mobil internet bağlantısında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yapmam gereken telefon görüşmelerini gerçekleştiremiyor, internet üzerinden halletmem gereken işlemleri de yapamıyorum. Bu sorun sadece beni değil, Konya’daki arkad...

Turkcell hattımı 2 gündür Akdeniz/Mersin bölgesinde neredeyse hiç kullanamıyorum, telefonum çekmiyor. Sadece bende değil, etrafımdaki diğer Turkcell hat kullanıcıları da aynı sorunu yaşıyor ve telefonlarını kullanamıyor. Bu nedenle ödemelerimi yapamıyor, önemli telefon görüşmelerimi gerçekleştiremi...

Üsküdar Kuzguncuk bölgesinde ikamet ediyorum ve Turkcell faturalı hattımı uzun süredir, özellikle de son bir haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede telefon düzgün çekmiyor, mobil internet ise neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Hem arama yapmak hem de internete bağlanmak ciddi ...

01.12.2025 tarihinde farklı bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak işyerimde hattım kesinlikle çekmiyor ve gün içinde bulunduğum alanda sürekli olarak sinyal problemi yaşıyorum. Aynı işyerinde Turkcell kullanan arkadaşlarımın da benzer şekilde çekim sorunu yaşadığını ve bu durumu daha önce i...

28 Kasım tarihinde Turkcell bireysel hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, mobil imza destekli yeni sim kartın kurye ile Kocaeli’deki adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ...

Turkcell’den internet üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusunda bulundum. Ancak hattım 1.12.2025 tarihinden bu yana, yani 8 gündür bir türlü aktive edilmedi ve tarafıma net bir tarih de verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın ne zaman aktive edileceğiyle ilgili herhangi bir süre veya ...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell’de üzerime kayıtlı olan *** *** ** 041 numaralı hattım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Hattımı faturalıya dahi geçiremiyor, sadece paket yükleyebiliyorum. Online işlemlerimde sürekli kısıtlanıyor, dilekçe verdiğimde ise onay alamıyorum. Turkcell mağazalarına gittiğimde...

Turkcell hattımda yaklaşık 6 aydır çözülemeyen bir şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım faturalı ve 0553*****7105 numaralı hattımda LTE ile internet erişimi sorunsuz olmasına rağmen, arama yaparken ve çağrılarda ısrarla 3G’ye düşüyor. VoLTE üzerinden arama yapamıyorum, aramalar 3G üzerinden gerçekleşiyor...

Turkcell’de 70 GB Platinum internet paketi kullanıyorum. Sürekli ek internet talebinde bulunmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen son faturam 1800 TL olarak geldi. Ayrıca taahhüdümü bitirme bedelimin 4600 TL olduğu söylendiği için operatörümü de değiştiremiyorum. Paket ücretleri artık çok pahalı hal...

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 4 aydır Siirt il merkezinde, evimin bulunduğu mahallede ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle hafta içi akşam saatlerinde, hafta sonu ise hem sabah hem de akşam saatlerinde mobil internet neredeyse yok gibi; sağlıkl...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yeni bir müşteriyim. Paketimdeki internet hakkı günlük kullanımım için yeterli gelmiyor. Müşteri memnuniyeti kapsamında, iyi niyet ve sadakatimin karşılığı olarak hattıma hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Özellikle bir haftalık ya da bir aylık ol...

Bugün Turkcell’den, BTK kararı gereği hattımda 105 TL alacağım bulunduğuna dair bir SMS aldım. Mesajın geldiği numara doğru görünse de hattım yaklaşık 5 yıl önce başka bir operatöre (Vodafone) taşındı ve o zamandan beri Turkcell kullanmıyorum. Bu kadar uzun sürenin ardından böyle bir mesaj almam ben...

Turkcell mobil imza başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala teslim edilmedi. Başvuru işlemini Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve o günden beri ne bir teslimat ne de net bir bilgilendirme alabildim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sa...

Turkcell mobil hattımda bilgim dışında çağrı yönlendirme yapıldığını bugün fark ettim, ancak en az iki aydır bu şekilde devam ettiğini düşünüyorum. Hattıma gelen çağrılar, hiçbir şekilde tanımadığım ve kayıtlı olmayan bir numaraya yönlendirilmiş. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında ge...