to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell müşterisi olarak 31 Temmuz gecesi saat 03.30 civarında taahhüt bilgilerimi öğrenmek ve paket yenileme işlemi iç...in müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sonrasında arama talebi de bıraktım fakat geri dönüş olmasına rağ
"Beni nihayet gerçek anlamda dinledikleri ve sorun çıkarmak yerine çözüm ürettikleri için teşekkür ederim. Ancak bunu şikayet etmeden önce markayı ilk aradığımda yapmalarını tercih ederdim."
Turkcell’in kontrat yenileme sürecinde yıllardır yaşadığım durumun tamamen ...bir tuzak olduğunu düşünüyorum. Yıllardır Turkcell’in kontratlı paketlerini
Turkcell’de “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Kontratımın bitmesine az bir süre kalmasına rağmen hattıma k...ademeli olarak zam yapılıyor. Normalde paket ücretim 260 TL iken yaklaşık 3 hafta önce 350 TL istediler, şu anda ise 450 TL talep ediliyor. Kontrat bitimine yaklaştıkça her seferin
Turkcell hattıma ait Ağustos ayı faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve benim böyle bir talebim olmaması...na rağmen “tyg Ekstra” adı altında bir ücretlendirme yer aldığını fark ettim. Faturada bu kalem yalnızca Ağustos ayı için bir günlük kullanım gibi görünmesine rağmen yaklaşık 500 T
"İade alındı, sorunum çözüldü, teşekkür ederim."
Turkcell hattıma, hayatımda hiç Yunan adalarına gitmemiş olmama rağmen, 4 A...ğustos 2026 tarihinde haksız bir şekilde yurt dışı günlük kullanım ücreti y
Turkcell hattım için aldığım Büyük Festival 20 GB paketini yaklaşık bir yıldır 260 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün b...itiş tarihi yaklaşırken aynı özelliklere sahip paket için Turkcell’in çok kısa bir süre içinde sürekli fiyat artırdığını görüyorum. Önce 350 TL, ardından 400 TL ve şimdi de aynı pa
Turkcell hattıma tanımlı taahhüdüm 10 Ağustos itibarıyla sona erdi. Aynı gün Dolu Eko 60 GB paketini 2000 dakika, 500 SM...S ve 60 GB internet içeriğiyle aylık 500 TL karşılığında yeniden tanımlandı gördüm. Ancak 11 Ağustos’ta yaptığım kontrolde, hiçbir onayım ve bilgilendirme yapılmadan aynı paket içe
Turkcell’de daha önce iptal edilmiş üç hattımdan toplam 1.170,02 TL alacağım bulunuyor. BTK kararı doğrultusunda online ...işlemler üzerinden yaklaşık bir hafta önce bu alacakların iadesi için başvuru yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hesaplarıma herhangi bir ödeme yatmadı ve süreçle ilgi
"İndirim sorunumun düzeltilmesi için teşekkür ederim."
Turkcell hattım için kullandığım Dolu Eko 30 paketine ilişkin olarak 12 Haz...iran’da tarafıma “150 TL indirim” içerikli bir SMS gönderildi. Mesajda Turk
Babamın vefatı sonrası mirasçıları olarak üzerimize almak istediğimiz 0 53*********98 numaralı Turkcell kurumsal hatla i...lgili yaklaşık 2 aydır sonuç alamıyoruz. 1 Temmuz tarihinden bu yana hattın tarafımıza devri için tüm resmi evraklarımızla birlikte başvurularımızı yaptık, ancak herhangi bir ilerl
Turkcell hattımda internet paketi aşımı ile ilgili bilgilendirilmediğim için 10 Temmuz – 9 Ağustos 2026 fatura döneminde... 1.082 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hattımda 5 adet internet paket aşımı görünmesine rağmen bu aşımlar esnasında tarafıma herhangi bir SMS ya da başka bir yolla
Turkcell’in 30 GB paketini kullandığım iki farklı hatta, aynı paket olmasına rağmen yaklaşık bir yıldır ciddi bir fiyat ...farkı uygulanıyor. Hatlarımın son dört hanesi 5372 ve 4764 olup, aynı paketi kullanmamıza rağmen bir hatta aylık yaklaşık 450 TL, diğer hatta ise yaklaşık 900 TL ücret yansıtılıyor
Turkcell hattını Antalya Manavgat’ta kullanıyorum. Hattım babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen faturalarımda anlamadı...ğım şekilde yüksek tutarlar çıkıyor. Özellikle Temmuz ve Ağustos aylarında, 10 GB’lik paketimin normalde yaklaşık 750 TL civarında olması gerekirken faturam 1.200 TL olarak geliyor
Turkcell hattım için Dolu Star 15 GB kampanyasını 10 Temmuz 2026 tarihinde uygulama üzerinden tanımladım. Tanımlama esna...sında üç ay boyunca her fatura döneminde 50 TL ekstre indirimi kazanacağım bir kampanyaya da özellikle butona basarak katıldım. Buna rağmen faturalarımda herhangi bir indirim görün
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Hattım kendi şirketime kayıtlıydı ancak şirketim fesih oldu. Şirketin fesih olması... nedeniyle güncel vergi levhası çıkaramıyorum. Yaklaşık beş ay önce Turkcell kurumsal bayisine giderek hattımı e-sim’e geçirmek istedim. Kurumsal iletişim merkezi ve bayilerle yap
Turkcell hattımda “Dolu Pro 30 GB İnternet” paketim bulunuyor. Bu ay için telefonumun veri kullanımı bölümünde yaklaşık ...18,8 GB internet kullanmış görünüyorum ancak Turkcell uygulamasında paketimde sadece 3,03 GB kaldığı yazıyor. Yani yaklaşık 9 GB’lik bir fark var. Fatura dönemimin yenilenmesine da
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz ayına ait faturam 5.784 TL ola...rak görünmektedir ve bu tutarın büyük kısmının hattımda tanımlı “yurt dışın
Turkcell hattımda yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak TV+ Premium X hbo isimli bir paket için ücret kesintisi yapılm...aktadır. Bu hizmeti hiçbir şekilde aktif olarak kullanmıyor ve talep ettiğimi de hatırlamıyorum. Buna rağmen her ay faturama yansıyan bu kalemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Daha
Turkcell Superbox hizmetim ve Turkcell hattımda uzun süredir ciddi çekim ve hız sorunları yaşıyorum. Hatlarım 4.5G/5G ol...arak görünmesine rağmen internet hızım çoğu zaman 5 Mbps seviyesinin bile altında kalıyor, hız sürekli dalgalanıyor. Normal telefon görüşmelerimde bile sık sık kesilmeler oluyor. B
Şirket olarak tüm hatlarımızı Turkcell’e taşımak istedik. Ancak daha önce ofisimizde Turkcell hatlarla ilgili çekim soru...nu yaşadığımız için, öncelikle bulunduğumuz ofiste çekim gücünün test edilmesini talep ettik. Bu amaçla bir ekip yönlendirilmesini istedik. Tarafımıza, böyle bir hizmetlerinin olm
Denizbank hesabımdan Turkcell faturası adı altında bilgim ve onayım dışında para çekilmesiyle ilgili şikayetimi paylaşma...k istiyorum. Turkcell hattım 0543 *** ** ** numaralıdır ve bu hatta ait herhangi bir faturam veya böyle bir borcum bulunmamaktadır. Dün gece Denizbank hesabımın hareketlerini kont
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu an 60 GB internet içeren, aylık 650 TL ödediğim tarifeyi kullanıyorum. Yaklaşık so...n 1 aydır hattımda anlam veremediğim şekilde aşırı internet tüketimi görünmeye başladı. Telefon hiçbir ekstra işlem yapmıyor gibi durmasına rağmen günde neredeyse 30 GB’a yakın kul
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 yılı Ağustos dönemine ait faturamda, hattım Türkiye’de olmasına rağmen “Tyg A...vantaj” adı altında hiçbir şekilde talep etmediğim bir yurt dışı kullanım paketi devreye sokulmuş ve faturama yaklaşık 800 TL eklenmiştir. O dönem aracımla Muğla–İzmir civarında se
Turkcell hattımda Büyük Festival 60 GB İnternet tarifesini kullanıyorum ve mevcut paketim sona erdiği için yeni tarifeye... geçiş yapmak istiyordum. Turkcell uygulamasında bana sunulan Dolu Pro 60 GB isimli tarifenin fiyatını son 1–2 hafta içinde takip ediyorum. Bu süre içinde aynı tarifenin fiyatının
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
