Turkcell hat

Turkcell hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır Turkcell Uygulaması’nda yer alan “size özel paketler” bölümündeki uygun paketlerim tamamen kayboldu. Uygulamaya girdiğimde artık sadece ana paketler görünüyor ve bunlar da oldukça yüksek fiyatlarla sunuluyor. Faturasız hat kullanıyorum, internet pa...

Turkcell hattımda Ailem kampanyası kapsamında babam tarafından tarafıma hediye 1 GB internet gönderildi. Ancak 04.01.2026 tarihinden itibaren bu hediyeyi yalnızca WhatsApp’ta kullanabiliyorum, bunun dışında internete giremiyorum. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan ...

Turkcell Star+ 35 GB faturalı hattım için tarafıma tanımlandığı söylenen taahhüde dair herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum. Eğer bir onay verdiysem bile, bunun sürekli ve ısrarlı aramalar sonucunda, adeta bunaltılarak alınmış olabileceğini düşünüyorum. Arama Destek üzerinden defalarca arandım...

Turkcell operatör değişikliği işlemim kapsamında gönderilmesi gereken SIM kartımın teslimatı için Paket Taksi kurye firmasıyla 2 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimat bölgesi olarak İstanbul Üsküdar Ünalan’da bulunuyorum. Önce tarafıma SIM kartın teslim edildiğine dair SMS gönderildi, ancak ba...

04.01.2026 tarihinde 0850 820 04 11 numaralı hattan telefonuma SMS yoluyla yalnızca bir “aktivasyon kodu” içeren mesaj ulaştı. Bu tarih itibarıyla herhangi bir üyelik, başvuru ya da işlem yapmamış olmama rağmen tarafıma bu numaradan aktivasyon kodu gönderilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir. ...

Turkcell’e özellikle çekim gücü ve internet performansı konusunda yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Dolu Süper 30 faturalı tarife kullanıyorum ve Turkcell’e özellikle çekim problemi yaşamamak için geçmiştim. Ancak yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İzmir ...

Ben, Eylül 2025'inde hattımı kendi adıma ve sıfır hat olarak Eskişehir Odunpazarı’ndaki bir Turkcell bayisinden satın aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma tahsis edilen bu telefon numarası daha önce başka bir kişiye ait olduğu için, eski numara sahibine yönelik aramalar ve mesajlar...

Turkcell’e faturasız Vodafone hattımı taşımak için hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen işlemimi tamamlayamıyorum. Kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “bilgileriniz uyuşmamaktadır” hatasını veriyor ve bu nedenle başvuruyu ilerletemiyorum. ...

Turkcell hattımı Şanlıurfa Haliliye Ahmet Yesevi Mahallesi 2263. Sokak No:4, kat 4 adresinde kullanırken yaklaşık 3 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde bulunduğum konumda internet şebekesi sürekli olarak düşük gösteriyor ve sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum. Bu durum hem günlü...

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yeni hat/sim kart başvurusu yaptım. Görüşme sırasında sim kartın kurye ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen sim kartım hala tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte 2–3 defa Turkcell müşteri hizmetler...

Almanya’da yaşıyorum ve Turkcell mobil hattım Türkiye’deyken esnek paket olarak tanımlıydı. Türkiye’ye gelişimde hattımı kullandıktan sonra sim kartı telefondan çıkarmama ve hattı fiilen kullanmamama rağmen, Eylül ayından Ocak ayına kadar her ay 511 TL olmak üzere 4 ay boyunca tarafıma fatura yansıt...

Yaklaşık 7–8 senedir aktif olarak kullandığım, Turkcell'e ait olan ve babamın üzerine kayıtlı numarayı, babamın vefatından sonra kendi üzerime alamıyorum. Hattı uzun süre faturalı olarak kullandım, daha sonra kontörlüye çevirmiş ve kontör yükleyerek kullanmaya devam etmiştim. Hattı fiilen kullanan k...

Uzun süredir Türkcell hattımda mobil internet hızımda ciddi bir yavaşlık yaşıyorum. Bu sorun 1 aydan da fazla süredir devam ediyor ve sadece belli bir bölgede değil, nereye gidersem gideyim, internet hızım son derece yetersiz kalıyor. Yaptığım hız testlerinde de internet hızım genellikle 2 ile 15 Mb...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve birkaç gündür yaşadığım internet çekim gücü probleminden dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum. Bulunduğum konumda zaman zaman internet hızım aşırı düşüyor, sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum. Bu sorun her an olmasa da gün içinde ara ara tekrar...

Hattımı Turkcell’e taşımak isterken online başvuru sırasında “{0} firmasına ait son ödeme tarihi geçmiş faturalarınız bulunmaktadır. İşleme devam edebilmeniz için öncelikli olarak faturaların ödenmesini rica ederiz.” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum. Bugün itibarıyla bu uyarı nedeniyle hat taşıma ...

25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın ertesi gün adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 4 Ocak 2026 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde iki kez müşteri hiz...

Kastamonu ili Küre ilçesi Çaybükü Köyü Yayla Mahallesi’nde iki gündür hiçbir operatörde çekim olmadığı için ne arama yapabiliyoruz ne de internet ve sosyal medyayı kullanabiliyoruz. Şebeke tamamen gitmiş durumda ve acil bir durumda kimseyle iletişime geçemiyoruz. Köyümüzdeki bu şebeke probleminin h...

Turkcell hattımı yaklaşık 2023 yılında kullanmadığım için kapattırmama rağmen, 2025 yılında bu hat üzerinden sanki kullanılıyormuş gibi fatura çıkarıldığını ve hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. Avukatlık bürosundan aranarak bu borç nedeniyle icra dosyası açıldığı ve banka hesaplarıma hac...

Turkcell hattımda aralık döneminde fatura ödenmediği gerekçesiyle hatta yeniden hızlandırma bedeli yansıtıldığını gördüm. Fatura gecikmesine ek olarak böyle bir ücret alınmasını tamamen haksız ve mantıksız buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendi uygulamaları gereği alındığı söylendi ...

24 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan bir Turkcell bayisinden yeni bir Turkcell hattı satın aldım ve aynı gün bu hat üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Hat numaram 0530********49’dur. Mobil imzayı alma amacım, süresi olan bilirkişilik başvurularını zamanında yapabilmek ve herh...

Aralık 2025 sonunda Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurumu online olarak yaptım. 1 Ocak 2026 saat 23.00 civarında taşımanın yapılacağına dair SMS geldi ve o saatte Vodafone hattım kapandı. Ancak Turkcell tarafında e-sim hattım bir türlü aktif olmadı ve “etkinleştiriliyor” adımında kaldı. O...

Turkcell hattım için 48 saatlik hat açma işlemi talebinde bulundum ancak bu işlem bir türlü gerçekleşmedi. 48 saatlik açma işlemiyle ilgili net bir süre ya da bilgi verilmemesine rağmen, hattım hâlâ açılmadı ve bu durum beni mağdur ediyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk...

Turkcell GSM hattımı Bursa ili Orhangazi ilçesi Tekke Mahallesi’nde yaklaşık 8 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gün boyunca mobil internet ya tamamen kopuyor ya da çektiği nadir zamanlarda hızı aşırı düşük olduğu için hiçbir verim alamıyorum. Aynı sorun çevredeki Arapzade Mahallesi’nde de yaş...