Turkcell hat

Turkcell mobil uygulamasında bugün fatura işlemi sırasında, herhangi bir onay vermeden işlem onaylandı ve faturam değişti. Hiçbir kullanım yapmamama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda önce yardımcı olamayacaklarını, tekrar aradığımda ise kullanım yapılmış gibi gösterilip iade yapılmayacağını sö...

TV+ ve Premium TV üyeliğimle ilgili olarak, üyeliğimin sonlanmasına yakın bir tarihte Turkcell tarafından arandım ve üyeliği yenileyip yenilemeyeceğim soruldu. Yenilemek istemediğimi ve gerekçemi açıkça belirttim, müşteri temsilcisi de bir sonraki dönemde yenileme olmayacağını söyledi. Ancak daha so...

2025 Mayıs ayında, hiçbir bilgim ve onayım olmadan kimlik bilgilerim kullanılarak üzerime 3 adet faturalı hat açılmış. Bu durumdan, adıma gelen SMS ve icra dosyası ile haberdar oldum. Toplamda 13.600 TL borç çıkarıldı. Konuyla ilgili olarak Turkcell mağazasına gidip dilekçe verdim fakat yapılan ince...

Dün Turkcell 5M Migros şubesinde yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığıydı. Babamla birlikte gidip hattını bana devretmek istedik. İkimiz de yan yanaydık, yabancı kimlik (ikamet izni) kartlarımızı verdik, tüm belgeler eksiksizdi. Buna rağmen hiçbir mantıklı gerekçe olmadan hattı devretmeyi reddet...

Anneannem Z***** f* Adına kayıtlı Turkcell faturalı hat için Balıkesir Milli Kuvvetler’deki bir Turkcell bayisinde ödeme işlemi gerçekleştirdi. Ödeme sırasında çalışan, mevcut 1 yıllık paketinin bittiğini söyleyerek yeni bir 1 yıllık pakete geçiş yapabileceğini belirtmiş. Anneannem de onay vererek p...

25 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bu süre boyunca başka bir operatöre geçmeden hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak son 3-4 senedir yeni hat sahiplerine, çiftçilere, esnafa veya farklı kullanıcı gruplarına çok daha uygun fiyatlı paketler sunulurken, uzun yıllardır müşterisi olan bana ...

11 Haziran 2024 tarihinde, saat 11:00-12:00 arasında Ankara Çankaya’da Turkcell mobil hattımda çekim problemi yaşadım. Bu süre zarfında internet bağlantım 3G’ye düştü ve hız çok yavaşladı. Benzer sorunları daha önce de yaşamıştım. Faturalı hat kullanıyorum ve bu tür çekim problemlerinin tekrar etmem...

Hattımı 10 Ağustos 2025'te Turkcell'e taşıdım. Büyük Festival 40 GB kampanyasına (12 ay 370 TL) katıldım ve ilk ay kısmi fatura geldi. Hiçbir sorun yoktu. Ancak bu ay bana 800 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün olmadığını, hatta mobil uygulamadan iptal etmiş olabileceğ...

Turkcell hattımı gece 01.05'te 537 *******33 numaralı hat, benim telefon numaramı iletişim bilgisi olarak tanımlıyor ve 01.36'da tekrar iptal ediyor. Bu kişiler bu hakkı kendilerinde nasıl buluyor? Bu yarım saatte neler olduğunu bilemiyorum. Bakalım altından neler çıkacak.

Turkcell 5455***770 numaralı hattımı Haziran ayından beri hiç kullanmıyorum ve rahat tarifeye geçerken sadece telsiz kullanım vergisi ödeyeceğim bilgisi verildi. Temmuz ayında 162 TL, Ağustos ayında ise 27 TL ödedim. Eylül ayında ise herhangi bir işlem yapmadığım halde faturama 187 TL borç yansıtıld...

Turkcell faturalı hattımı 06.09.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taahhüt sürem bitmesine yalnızca 5 gün kalmıştı ve işlemin uzun sürmesi nedeniyle geçişim 6’sında gerçekleşti. 10.09.2025 tarihli faturamda “diğer ücretler” adı altında 650,08 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm...

20.08.2025 tarihinde, Konya Karatay’daki Şemsi Tebrizi Mahallesi Mevlana Caddesi No:41 adresinde bulunan Temizci Turkcell İletişim Merkezi bayisinden esim almak istedim. Fiyatı bilmediğim için, normalde 160 TL olan esim’i bana 400 TL gibi fahiş bir fiyata sattılar. Durumu Turkcell’e ilettim, ancak f...

Turkcell gnç faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 yıldır internet paketim çok hızlı tükeniyor. Özellikle son 3 aydır ise internet hızım da ciddi şekilde düştü. Hatay’da yaşıyorum ve bu sorunlar sürekli devam ediyor. İnternet paketim çok kısa sürede bitiyor, ayrıca kullandığım veri miktarı ile T...

Turkcell GNC Star Midi paketi kullanıcısıyım. Paketimde 30 GB normal internet ve sosyal medya uygulamaları (Facebook, Instagram, TikTok, Youtube.com) için ayrı kota bulunmasına rağmen, son 4 aydır aynı sorunu yaşamaktayım. Sosyal medya kotamda hiçbir azalma olmazken, normal internet kotam hızla tüke...

Turkcell Platinum hattıma ait 8212 numaralı faturamda, Ağustos dönemi için "tyg avantaj paketi" adı altında bilgim dışında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ben ne ekstra bir paket satın aldım ne de yurt dışı kullanımı gerçekleştirdim. Bu ücretlendirme tamamen iznim ve onayım dışında yapılmıştır. Ayrı...

09 Ağustos tarihinde Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı’nda bedelli askerlik görevim sırasında Turkcell Askercell hattı almak zorunda bırakıldım. Hattı aldıktan sonra 16 gün boyunca hiçbir şekilde açılmadı ve bu süreçte ailemle iletişim kuramadım. Sonrasında yeni bir hat gönderdiler fakat askerliğimin ...

Ankara Yenimahalle Göksu Parkı civarında, Kaşmir Yonca Sitesi'nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 yıldır evimizin içinde Turkcell Platinum Black hattımla ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Sadece ben değil, sitedeki diğer Turkcell kullanıcıları da aynı problemi yaşamaktayız. Sorun tüm evde ve sitede yaygın ş...

Vefat eden babamın adına kayıtlı olan 0543 327 17*** numaralı Turkcell hattını kapattırmak için 16 Eylül 2025 tarihinde Çanakkale Merkez İsmetpaşa i̇nönü Caddesi Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurdum. Babamın ameliyat sırasında vefat ettiğini ve ölüm belgesini de ilgili merkeze sunduğumu belirtmek ...

Sayın Yetkili, 2024 yılı yaz aylarında Türkiye’de bulunduğum sırada, kontör yüklemediğim için kapanmış olan hattıma kontör yüklemek amacıyla İstanbul/Nişantaşı’ndaki bir Turkcell bayisine başvurdum. Ancak daha sonra öğrendiğime göre, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alı...

İki aydır Turkcell hattımda, sürekli evde Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen kota aşımı nedeniyle devamlı ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Her ay normal fatura tutarımın neredeyse iki katı kadar ödeme yapıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, güncellemelerin Wi-Fi üzerinden yapılması gerek...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu ay ilk kez paket aşımı nedeniyle beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde faturam 300 TL civarındayken, bu ay 960 TL fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece internet aşımını kapatmamı önerdil...