Elazığ Keban Köyünde Turkcell Ağ Çekim Sorunu Ve Cayma Ücreti İtirazı

Turkcell hattımı Elazığ Keban Aslankaşı köyünde kullanmak üzere 06.07.2026 akşamı saat 21:30 civarında köye geldim ve o andan itibaren hattım burada neredeyse hiç çekmiyor. Aynı noktada diğer tüm operatörler sorunsuz şekilde çekebilirken Turkcell hattımla ne arama yapabiliyor ne de internete girebiliyorum.

Durumu bildirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak çekim olmadığı için çoğu zaman arama bile gerçekleştiremiyorum. Sadece bir seferinde ulaşabildiğimde ağ ayarlarını sıfırlamam için link gönderildi ve gerekirse ekiplerin gelip bakacağı söylendi ancak sonrasında tekrar hat çekmediği için bir daha müşteri hizmetlerine erişemedim, sorun da aynen devam ediyor.

En pahalı operatörlerden biri olmasına rağmen 2026 yılında böylesine temel bir çekim problemi yaşamak ve hizmet alamadığım bir hat için kusur sanki bendeymiş gibi yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli istenmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hattımı Vodafone’a geçirmek istiyorum ancak bu çekim ve altyapı sorununa rağmen cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Elazığ Keban Aslankaşı köyündeki çekim probleminin acilen incelenmesini, burada sağlıklı şekilde telefon ve internet kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini, bulunduğum bölgede hizmet alamadığım süre ve koşullar göz önüne alınarak cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaramın son 4 hanesi şikayete eklenmesini onaylıyorum: ****[son 4 hane].