Hat Devir İşleminde Yüksek Cayma Bedeli Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Şu an kullanmakta olduğum hattımı 15 yıldır kullanmaktayım, zamanı geldiği için ve babamın üzerine olduğu için kendi üzerime almak istedim. Turkcell bayisindeki arkadaş üzerinize alacağınız için 1000 TL kadar ücret çıkacak dedi. Ancak yeni hat alırsanız ücret ödemeden yeni hat ile yeni sözleşme ile bize devam edebilirsiniz. Tarafınıza cayma bedeli yansımayacak dedi ve yeni hattımda da yeni Turkcell kullanıcısı olduğum için daha uygun tarife bana tanımlandı. Bütün işlemlerimi halledip bütün banka hesaplarımı vs. Yeni numaramı tanıtıp taşıdım. Son olarak sadece eski numaramı arayıp iptal etmek kalmıştı. Müşteri hizmetlerini aradım şu an bunu kullanıyorum yeni hat aldım ona geçeceğim için bunu kapattırmak istiyorum dedim. Bana ne dese beğenirsiniz; bu tarifenizin bitmesine yaklaşık 90 gün var tarafınıza 800 TL kadar cayma bedeli yansıtılacak bu ne demek oluyor. Tam olarak, kapatmak istediğim hattımın aylık faturası zaten 400 küsur tl bu hattımı kapatmayıp 3 ay tüm paket içeriklerini kullansam zaten ödeyeceğim miktar 1200 TL ben neden kapatacağım numaranın yaklaşık 2 aylık fatura tutarı kadar cayma bedeli ödüyorum? Yahu ben zaten sizinle yeni hat alarak devam ediyorum. Böyle olacağını bilseydim numara taşıma yapıp gerekirse diğer telekomünikasyon firmalarına geçerdim. Ya da böyle olacağını bilseydim numarayı direkt üzerime alırdım. Turkcell senin kadar adamı yoran başka bir firma tanımıyorum. Ne yapsam pişman ettiriyorsun. Tarafıma acil ulaşılmasını sorunumun çözülmesini acilen talep ediyorum.