Genç Yıldız Kampanyası Erişim Sorunu Ve Aşırı İnternet Ücretlendirme

Turkcell gnç Yıldız kampanyasını kullanırken bugün gün boyunca mobil uygulamada “yetkisiz erişim” uyarısı alıyorum ve topladığım yıldızlardan hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım bu özelliğe bugün bir anda erişimim engellendi.

Ayrıca internet paketim bittiğinde hattımdan çok kısa sürede 2 MB civarında kullanım için 64 TL gibi aşırı yüksek bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. İnternet paketim bittikten sonra bu kadar fahiş bir ücretle otomatik olarak ücretlendirilmem, müşteri memnuniyetine ve makul tarifelendirmeye kesinlikle uygun değil.

Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, uygulamayı silip yeniden yükledim ancak sorun düzelmedi. Hem gnç Yıldız erişim sorunumun acilen çözülmesini, topladığım yıldızların eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını hem de internet paketim bittikten sonra yapılan haksız ve orantısız ücretlendirmenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.