Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Gnctrkcll
Genç Avantaj 20 GB Paketi İçin Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti

ID:35621733

Genç Avantaj 20 GB Paketi İçin Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti

Can

Turkcell

01 Nisan 22:48

258

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve neredeyse her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. Yeni gelen müşterilere çok avantajlı kampanyalar sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere benzer imkanlar tanınmıyor. 9 Nisan’da bitecek olan taahhüdüm kapsamında Genç Avantaj 20 GB paketimi vergiler dahil 307 TL olarak kullanıyorum ve aynı pakete aynı ücretle devam etmek istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana 400–450 TL bandında teklifler sunuldu; bu rakamlar benim için yüksek ve kabul edilebilir değil. Yeni gelen müşterilere verilen fiyat avantajlarının, uzun süredir Turkcell kullanan biri olarak bana da sunulmasını, en azından mevcut paketime aynı ücret üzerinden devam etme imkanının sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde her sene olduğu gibi tekrar hat taşıma yoluna gitmek zorunda kalacağım. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve Genç Avantaj 20 GB paketimi vergiler dahil 307 TL bedelle kullanmaya devam edebilmem için tarafıma makul ve net bir teklif sunulmasını istiyorum.

Turkcell

08 Nisan 16:30 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Nisan 10:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hava sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Abonelere Sunulan Avantajlar Eski Müşterilere Neden Verilmiyor

Hava

Turkcell

09 Aralık 2025 08:34

396

Turkcell cep telefonu hattımda kullandığım Genç+ 20 GB tarifemin taahhüt süresi bittiği için yeni dönem abonelik paketlerini kontrol ettiğimde, hattıma özel sunulan teklifin 20 GB için 650 TL olduğunu görüyorum. Ancak yeni gelen abonelere aynı hatta yakın içerikte 25 GB için 320 TL gibi çok daha düş...

yeni-abonelere-sunulan-avantajlar-eski-musterilere-neden-verilmiyor-2.jpg

yeni-abonelere-sunulan-avantajlar-eski-musterilere-neden-verilmiyor-1.jpg

1 Destek

Alkan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat, Avantajlı Kampanyalara Erişememe Şikayeti

Alkan

Turkcell

06 Eylül 2025 20:34

606

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda gnç 20 GB tarifesini kullanıyorum. Faturalarımı her zaman düzenli olarak ödüyorum (telefon numaram sadece marka ile paylaşılacaktır). Ancak uzun süredir, özellikle son 4 yıldır, faturalı hat fiyatlandırmalarında sürekli ve fahiş zamlarla karşılaşıyorum. Num...

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşterilere Yüksek Ücret Ve Yeni Müşterilere Uygun Fiyat Ayrımı

Utku

Turkcell

05 Şubat 11:15

257

Yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda Gnç Avantaj 20 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 6–7 yıldır aynı sorunu yaşıyorum; eski müşteri olduğum için sürekli çok daha yüksek ücretlere mahkûm ediliyorum, yeni gelenlere ise çok daha uygun fiyatlar sunuluyor. 10 GB’lik paketime taahhüt yenilemek istediğ...

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Ve Eşit Fiyat Talebi

Emel

Turkcell

13 Mart 14:12

342

Uzun yıllardır Turkcell abonesi olarak hattımı kesintisiz ve düzenli şekilde kullanmaktayım. Mevcut 20 GB + Star tarifemin taahhüt süresi dolmak üzereyken tarafıma sunulan yeni tarife fiyatlarını incelediğimde, yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen oldukça yüksek bir bedel talep edildiğini üzül...

Kaya sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Adaletsiz Tarife Teklifi

Kaya

Turkcell

30 Aralık 2025 11:17

383

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her yıl tarifemi yenileme döneminde tarafıma sunulan teklif bu yıl 30 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren, aylık 900 TL tutarındaki tarife oldu. Ancak Turkcell’e yeni katılan bir arkadaşım, 30 GB internet, 3000 dakika, 500 SMS ve Turk...

sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-4.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-3.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-2.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-1.jpg

1 Destek