Genç Avantaj 20 GB Paketi İçin Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve neredeyse her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. Yeni gelen müşterilere çok avantajlı kampanyalar sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere benzer imkanlar tanınmıyor. 9 Nisan’da bitecek olan taahhüdüm kapsamında Genç Avantaj 20 GB paketimi vergiler dahil 307 TL olarak kullanıyorum ve aynı pakete aynı ücretle devam etmek istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana 400–450 TL bandında teklifler sunuldu; bu rakamlar benim için yüksek ve kabul edilebilir değil. Yeni gelen müşterilere verilen fiyat avantajlarının, uzun süredir Turkcell kullanan biri olarak bana da sunulmasını, en azından mevcut paketime aynı ücret üzerinden devam etme imkanının sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde her sene olduğu gibi tekrar hat taşıma yoluna gitmek zorunda kalacağım. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve Genç Avantaj 20 GB paketimi vergiler dahil 307 TL bedelle kullanmaya devam edebilmem için tarafıma makul ve net bir teklif sunulmasını istiyorum.