to read complaints and reviews, or file yours."Sorunum giderildi, ilgilendiğiniz için teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yıllık sözleşmem bittiği için 09.09.2...026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden tarifemi değiştirerek Dol
Adıma kayıtlı 0 552 *** ** 20 numaralı Turkcell faturalı hattım için Ekim 2026 dönemine ait, 10.10.2026 kesim tarihli fa...turam 982,20 TL olarak düzenlenmiştir. Bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum. 25.09.2026 tarihinde “Büyük Festival 60 GB” isimli aylık 420 TL’lik tarifemden “Dolu Yıldız 60 GB” i
Turkcell’de 1 yıllık taahhütlü faturalı hat tarifemin süresi dolmak üzereyken yeni bir tarifeye geçmek istediğimde, karş...ıma çok yüksek rakamlar çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda uygun bir tarife bulunmadığını, bu konuda bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Ardından Turkcell şubesine gittiğimd
"Teşekkür ederim"
Turkcell abonesi olarak hattımı akıllı saat tarifesine geçirmek istedim. Tu...rkcell çocuk saatimde kullanmak üzere olan 0531 *** ** 89 numaralı hattımı,
Turkcell hattıma Ağustos ayında geçtim ancak Eylül ayı faturamda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yeni tarifeye geçmeme rağ...men hem eski tarifemden kullandığım kadar kısmı hem de yeni tarifemin tamamını faturaya yansıtmışlar. Bu nedenle Eylül faturam 719,63 TL gibi fahiş bir tutarla çıkarıldı. Durumu f
20.09.2026 tarihinde Turkcell hattım için “Dev Star 120 GB” isimli tarifeye geçtim. Bu tarifeden önce aylık 60 GB intern...et içeren bir paketi 550 TL ödeyerek kullanıyordum. Turkcell mobil uygulaması üzerinden geçebileceğim tarifeleri incelerken bu paketi gördüm ve detaylarını öğrenmek için müşteri hi
Turkcell hattımda Dolu Pro 60 GB tarifesini kullanmaktayım. Haziran ayında bu tarifeye geçerken aylık ücretin 650 TL ola...rak göründüğü için, yurt ortamında internet ihtiyacım yüksek olduğundan bu paketi en uygun seçenek olarak tercih ettim. Temmuz ayında faturalandırılmaya başladım; ancak faturalarım
Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır hem hediye internet kampanyasından faydalanamıyor h...em de benim için uygun bir tarifeye geçemiyorum. Promosyon olarak verilen hediye internet hattıma tanımlanmadı, bu yüzden internetim sürekli erken bitiyor ve şu an da internetim bi
Turkcell hattım 541***4043 için herhangi bir sözleşme onay metni sunulmadan, bugün itibarıyla bilgim ve açık onayım dışı...nda faturalı tarifeye geçirildim. Herhangi bir yazılı sözleşme, onay SMS’i veya uygulama üzerinden onay vermediğim halde, tarafıma aylık yaklaşık 800 TL’lik yıllık abonelik içerikl
Turkcell hattım için sunulan Dolu Yıldız 60 GB tarifesini taahhüdümün bitmesine kısa süre kala uygun bir fiyat üzerinden... takip ediyordum. Yaklaşık bir hafta önce bu tarife aylık 600 TL iken, 600 TL olarak gördüğüm tarifeyi almak isterken üzerinden çok geçmeden fiyatın 700 TL’ye yükseldiğini fark ett
Turkcell hattımda yaklaşık bir yıldır taahhütlü olarak aynı tarifeyi kullanıyorum ve aylık faturam en az 500 TL geliyor,... zaman zaman da aşım nedeniyle daha da yükseliyor. Hem faturam bütçemi aşıyor hem de mevcut paketimin dakikaları ve interneti günlük kullanımım için yeterli gelmiyor. Turkcell müş
Turkcell hattımı 23/09–28/09 tarihleri arasında İtalya’da kullanmak üzere yurt dışına açtırdım ve 3 GB’lik Avrupa Gezgin... paketi satın aldım. Bu ilk paketim bittikten sonra herhangi bir ek işlem yapmadan kendi tarifem devreye girdi ve bunun için faturama günlük 500 TL yansıtıldı. Ben bu bilgilendirm
Turkcell’de 20 GB internet içeren bir tarifeye aylık 607 TL ödemekteyim. Taahhüdüm bitmeden önce hatta daha uygun fiyatl...ı tarife seçenekleri görebiliyorken, taahhüt sürem dolduktan sonra bu seçeneklerin hiçbiri tarafıma sunulmadı. Şu anda uygulama ve kanallar üzerinden sunulan güncel tekliflere bakt
"Teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımda onayım ve talebim olmadan tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Uygulamada “Dolu Pro 60 ...GB” isimli pakete geçirilmişim ve bu paket nedeniyle Kasım ayı faturam yaklaşık 827 TL olarak görünmektedir. Bu tarifeye ben bilinçli olarak geçiş yapmadım, yanlışlıkla ya da siste
Turkcell’e hattımı 24 Eylül 2026 tarihinde diğer operatörden taşıdım. Bunu yaparken özellikle sunduğu internet paylaşımı... avantajları ve paket seçeneklerine güvenerek “5G Cepte Fırsat 20” tarifesine geçtim ve aynı gün hatta ek olarak Yeni Hotspot 50 GB paketini satın aldım. Amacım, hattım üzerinden z
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim sorunum çözüldü."
Yıllardır kullanıcısı olduğum Turkcell tarafından yaklaşık iki ay önce 532 ...üzerinden aranarak taahhüdümün biteceği ve yenilemem gerektiği söylendi. Ta
542 ile başlayıp 18 ile biten Turkcell hattımın taahhüdü bittiği için yeni bir tarifeye geçiş yapmak istedim. Mevcut pak...etimin 09.10.2027 tarihinde dolup 10.10.2027 tarihinde yenileneceği söylendi. Ben de hem eski paket için hem de yeni paket için aynı dönemde iki kez ücret ödememek ve 1 günlük gere
Hattımı kısa süre önce Turkcell’e taşıyarak 5g İlk Turkcellim 12 GB tarifesine geçtim ancak yaşadığım çekim ve internet ...sorunları nedeniyle çok pişman oldum. Şehir merkezinde olmama rağmen telefon çekmiyor, internete doğru düzgün giremiyorum ve rahatça konuşma yapamıyorum. Bu sorunlar 20 Temmuz’dan
Turkcell kullanıcısıyım ve her ayın 10’unda fatura kesim tarihim bulunmaktadır. Mevcut 20 GB’lik tarifem yetersiz kaldığ...ı için 22 Eylül tarihinde 60 GB’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Faturamı incelediğimde, 22 Eylül’e kadar olan internet kullanımım için 235 TL, 22 Eylül’den sonraki dönem için ise 60
Turkcell hattım için daha önce yıllık paket satın almıştım. Sonrasında bu paketteki kullanımların yetmediğini düşündüğüm... için geçen ay aylık 50 GB internet içeren başka bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak şu anda hem yeni tarifemin ücretini ödüyorum hem de taahhüt süresi bitene kadar eski yıllık paketi
Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra yaşadığım fatura mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm bittiğinde aylı...k faturam yaklaşık 400 TL idi. Aradan sadece 3 gün geçtikten sonra yine Turkcell’de aynı hat üzerinden bu kez 700 TL’lik yeni bir tarifeye geçtim. Ancak bu geçiş sürecindeki yalnı
Yaklaşık iki yıldır Turkcell faturalı hatta 60 GB içeren ve aylık 500 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyorum. Son iki ayd...ır daha düşük GB’li ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğim halde Turkcell Online İşlemler üzerinden bana bu yönde makul bir seçenek sunulmuyor. Uygulamada ve müşteri
Turkcell mobil hattımın sözleşme süresinin sona erecek olması nedeniyle 30 Eylül tarihinde içinde 20 GB internet bulunan... yeni bir tarifeye geçiş yaptım. 1 Ekim tarihinde hattımı kontrol ettiğimde ise henüz yeni tarifeye geçmiş olmama rağmen 20 GB internet hakkımın tamamının kullanılmış ve internet
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
