to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 156 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, hatalı faturalandırma ve cayma bedeli tartışmaları etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %29'unda, mevcut abonelere sunulan tarifelerin yeni müşterilere göre çok daha pahalı olduğu ve uygun paket taleplerinin reddedildiği görülmektedir. Kullanıcıların %19'u onaysız paket tanımlamaları veya yanlış tarife geçişleri nedeniyle beklenmedik yüksek faturalarla karşılaştığını belirtirken, %13'lük bir kesim fahiş cayma bedelleri nedeniyle operatör değişikliğinde sorun yaşamaktadır.
İlgi ve alakasından dolayı Ş**** hanıma teşekkürler.
Turkcell den arandım öznur hanıma teşekkür ederim
Teşekkür ederim işlemleri sağladığınız için
Eşimin üzerine kayıtlı Turkcell mobil faturalı hattımızda uzun süredir yüksek ücretli tarifelerde kaldığımızı, yeni geçe...n 5g esneyen tarifede de aylık 430 TL ödediğimizi fark ettim. Piyasada ve özellikle diğer operatörlerde 20 GB için 325 TL civarında teklif ve bunun yanında çeşitli avantajlar sunul
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Geçmişte fiyatlar nedeniyle başka bir operatöre geçsem de yaklaşık bir yıl önce yeni mü...şteri kampanyası kapsamında yeniden Turkcell’e döndüm ve o tarihten bu yana faturalı hat kullanmaya devam ediyorum. Şu anda kullandığım paketin aylık ücreti 330 TL ve içerisinde 2
Turkcell hattımda kullandığım mevcut 60 GB faturalı tarifeme kısa süre önce yaklaşık yüzde 60 oranında zam yapılacağı ve... aylık ücretimin 1.040 TL’den 1.600 TL’ye çıkarılacağı bilgisini aldım. Bu bilgi bana hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla iletildi. Şu an henüz
Turkcell hattımda benim hiçbir onayım ve isteğim olmadan tarife değişikliği yapıldı. Benim farklı bir tarifeye geçme pla...nım vardı ve henüz zamanım olduğu için özellikle bekliyordum. Ancak dün hatta baktığımda, benim asla istemediğim bambaşka bir tarifeye geçirildiğimi gördüm. Bu değişiklik tamamen
Turkcell’e numara taşıma işlemi ile 25 GB’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Hat elime ulaştı ancak hattım sisteme aktif sip...ariş olarak düşmediği için bir türlü aktive edilemiyor. Gelen SMS’teki link aynı gün sabah ulaştı fakat link çalışmadı ve videolarda gösterildiği gibi sim kartın arkasındaki 8990 i
Uzun süredir Turkcell faturalı bireysel hattımı kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm 09.06.2026 tarihinde sona ermektedir ve... hâlihazırda 60 GB internet içeren tarifemi aylık 475 TL bedelle kullanıyorum. Taahhüt bitişi sonrası tarafıma sunulan yeni teklif, 120 GB internet için aylık 2.400 TL olarak ilet
Bugün saat 14.00 civarında Turkcell müşteri numarasıyla arandığımı söyleyen bir kişi tarafından aranarak tarafıma yeni b...ir paket teklifi sunuldu. Görüşmede, aylık 390 TL fatura bedeli karşılığında 1000 dakika ve 10 GB internet içeren bir tarifeye geçeceğim, ayrıca iki ay boyunca fatura ödemeyeceğim
Turkcell hattım B**** T****** adına kayıtlı 0 53***11 ** ** numaralı mobil hattımla ilgili olarak, son üç fatura dönemin...de tarafıma paketten çıkabileceğim yönünde bilgi verildiği için yeni bir tarifeye geçmeyi planlıyordum. Bugüne kadar, bu bilgiye güvenerek faturasız hatta geçip sonrasında uygun bi
Üç ay önce annem için Turkcell İskenderun bayisinden emekli 20 GB, 450 TL olarak anlatılan ve ücreti sabit olacağı özell...ikle belirtilen bir tarifeye geçiş yaptık. Bu tarifenin faturası benim adıma kayıtlı hatta tanımlandı. Ancak son iki aydır hatta Nisan ve Mayıs ayları için 1.220 TL civarında fatur
Turkcell’de 553 ile başlayan faturalı hattımda kullandığım mevcut tarife artık ihtiyaçlarımı karşılamadığı için yaklaşık... 5 aydır gnç 45 paketine geçmek istiyorum. Uygulama üzerinden veya kanallar aracılığıyla paket değişikliği yapmak istediğimde “hattınız bu paket için uygun değildir” uyarısı alıyor
Turkcell’de bulunan iki adet kurumsal hattımın taahhüt süresi 25 Mayıs tarihinde bitmesine rağmen, taahhüt yenileme süre...cinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt yenileme için 1 Haziran tarihinde firma temsilcimiz H***** Hanım tarafından arandık ve verilen tarife fiyatlarının iyileştirilmesi ile a
0535********63 numaralı Turkcell faturalı hat sahibiyim. Aylık Dolu Mega 60 GB paketini kullanıyorum ve her ay vergiler ...dahil 827 TL fatura ödüyorum. Bu ücret bana yüksek geldiği için daha düşük internet ve dakikalı, daha uygun ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum. 09.01.2027 bitiş tarihli taahhüd
06.06.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki Turkcell bayisinden çocuğumun akıll...ı saati için faturalı hat aldım. Bayideki görevli, Akıllı Çocuk 2 GB tarife
Yıllardır neredeyse sadece Turkcell kullanan, uzun süreli bir müşteriyim. 2009–2010 yıllarında faturalı bir hat alıp en ...düşük tarifeye geçtikten sonra yurtdışına çıktım ve yaklaşık 45 gün boyunca Turkcell hattımı yurtdışında hiç kullanmadım. Buna rağmen Türkiye’ye döndüğümde, hattı fiilen kullanmamı
Benim adıma kayıtlı olan 0507********63 numaralı hat, yurt dışında öğrenci ...olan oğlum tarafından sadece Türkiye’ye geldiğinde kullanılmaktadır. Ben is
Türk Telekom kullanırken 40 GB internet paketimin ay sonunda genellikle 5–10 GB’ı artıyordu. Numaramı Turkcell’e taşıyar...ak 50 GB internet içeren faturalı bir tarifeye geçtim. İlk ay verilen 50 GB hediye internet sayesinde herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak ikinci ayda, daha ayın ilk 10 günü dolmad
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. 0149 ile biten hattıma 500 TL’lik Bol Star Fırsat 40 GB tarifesine faturalı olara...k geçiş yapmam için Turkcell tarafından defalarca kez arandım. Bugün 05.06.2026 tarihinde saat 14:09 civarında Turkcell uygulaması üzerinden bu tarifeye geçiş işlemini yaptım ancak
Turkcell’de faturasız hattan faturalı hatta 05.06.2026 tarihinde saat 10.00 civarında uygulama üzerinden geçiş yaptım. U...ygulamada 20 GB + 1000 dakika içeren, aylık 400 TL’lik pakete geçtiğimi gördüm. Ancak daha sonra her aramadan önce “faturanız bu kadar” şeklinde uyarı mesajları almaya başladım ve
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim ve şu anda Platinum Black 50 paketini kullanıyorum. Mevcut faturam yakla...şık 1300 TL iken, taahhüt yenileme dönemim geldiğinde aynı paket için yeni taahhüt fiyatının 1600 TL civarında olacağı görünüyor. Buna karşın, aynı paketin Turkcell’e ilk defa gele
4 Haziran 2026 tarihinde saat 14.59'da Turkcell hattıma 0212 945 92 90 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan kişi kend...isini Turkcell’den arıyormuş gibi tanıtarak tarifeme uygulanan indirimin bittiğini, 5G’ye geçildiği için yeni tarifeye geçmem gerektiğini söyledi ve bu şekilde güvenimi kazanmaya ç
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiydim, hattım eşimin üzerine kayıtlıydı. Esneyen paket 10 GB tarifesine geçmeden önc...e Turkcell bayisine giderek birkaç kez özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum. Bayideki görevli, benim Turkcell uygulamama da girip kontrol ederek bu pakette herhangi bir ca
Turkcell’de 30 GB normal internet ve 30 GB sosyal medya paketi içeren faturalı bir tarifeye geçtim. Yaklaşık iki aydır s...osyal medya kullanımlarım sosyal medya paketimden değil, normal internet kotamdan düşüyor. Bu nedenle 30 GB normal internet kotam neredeyse bitmek üzereyken, sosyal medya paketim h
Benim üzerime kayıtlı, ancak eşimin kullandığı Turkcell hatta 30.05.2026 tarihinde saat 14.25 sularında tamamen yanlışlı...kla tarife değişikliği yapılmıştır. Okuma yazma bilmeyen kızım Turkcell uygulamasını açarak, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan 200 GB internet içeren bir tarifeye geçmiş. Oysa bu
Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır 40 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarifeyi 960 TL karşılığında kullanıyorum. A...ynı operatörde olan yakın çevrem ise 40 GB internet ve 4000 dakika içeren paketi yaklaşık 440 TL civarında kullandığını söylüyor. Arada neredeyse iki katından fazla bir fiyat farkı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
