to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz ayından bu yana Turkcell müşteri hizmetleri tarafından, “fazla fatura çıkab...ilir, paketiniz yetmeyebilir, gelecek dönem daha yüksek fatura ödersiniz” gibi gerekçelerle sık sık aranıyor ve daha yüksek bedelli tarifelere yönlendirilmeye çalışılıyorum. Bu gö
Turkcell hattımda 25 GB tarifedeyken 27.08.2026 tarihinde 30 GB tarifeye geçmek istedim. Sürem dolmadan işlem yapmam ger...ekip gerekmediğini sorduğumda, müşteri temsilcisi işlemi mobil uygulamadan yapabileceğimi söyleyip herhangi bir ek ücret ya da sorun olacağından bahsetmedi. Ben de tarifemi uygula
"Teşekkürler."
Turkcell’de Favorim 20 GB internet tarifesini kullanıyorum. Geçen ay fatura...m 227 TL gelmişken, Eylül ayı faturamın 728 TL olarak yansıtıldığını dün fa
"Sorunum çözüldü."
Turkcell hattım için Büyük Festiva 20 GB paketine 19.08.2026 tarihinde bite...n bir taahhüdüm bulunmaktaydı. Taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma yalnızca b
26.08.2026 tarihinde akşam saat 20.00–22.00 arasında Kayseri Park AVM içindeki Turkcell bayisine giderek hattımın tarife...sini değiştirdim. O sırada yaklaşık 289 TL’lik paketimden 500 TL’lik yeni bir tarifeye geçiş yaptım ve bayi çalışanı bana bundan sonra aylık ödeyeceğim tutarın 525 TL olacağını açı
Uzun süredir Turkcell faturalı hattım için bütçeme daha uygun bir tarifeye geçmek istiyorum ancak aylardır hiçbir şekild...e yardımcı olunmuyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de diğer kanallardan makul ve ekonomik bir çözüm sunulmuyor. Gelirime uygun, daha düşük maliyetli bir tarifeye geçmek istiyorum
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitiş tarihi tam olarak bugün olduğu için tüm planlarımı bun...a göre yaptım. Ağustos ayı boyunca Turkcell uygulamasında Dolu Mega 60 GB tarifesini 587 TL olarak görüp buna göre devam etmeyi planlarken, taahhüdümün bittiği gün bu kampanya habe
Turkcell mobil hattım için 60 GB’lik paketlerde yaşadığım fiyat artışlarından dolayı şikayetçiyim. Aynı operatörde topla...m 4 hattım var, bunların ikisi 10 GB’lik ve 400 TL olan paketlerde fiyat değişmezken, 60 GB’lik iki hattım için sürekli artan teklifler sebebiyle mağdur ediliyorum. Faturam her ay
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 1 ay önce saat 14.00 civarında müşte...ri hizmetlerinden arandım. Mevcut tarifemin bitmek üzere olduğunu, yeni tar
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 30 GB’lik bir paket için her ay 1.700 TL’nin üzerinde fatura ödüy...orum. Nisan ayında sözleşmem bitmesine rağmen, mevcut tarifemin fiyatı çok yükseldiği için daha uygun bir pakete geçmek istedim; ancak bununla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Bug
Turkcell mobil hattıma yaklaşık 1 ay önce hat geçişi yaptım ve 400 TL’lik bir tarifeye geçtim. Bu işlem sırasında hattım...ı yönlendirme yapacağımı özellikle belirttim, ancak bununla ilgili herhangi bir ek ücret bilgisinden bahsedilmedi. Buna rağmen ilk kesilen faturam 900 TL geldi, şu an da sistemde g
Turkcell müşterisi olan ailem adına yaşadığımız ciddi tarife mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Babamın hattında geçen y...ıl internet çekim problemi yaşanması üzerine Turkcell bayisine başvurduk. Bayide internet paketinin yükseltilmesi gerektiği söylenerek kendisine bir kulaklık da satıldı ve bu işlem
Turkcell’de Dolu Maksi 90 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır internet paketim normalin çok üzerinde ve çok h...ızlı şekilde tükeniyor. Örneğin 40 dakikalık bir bölüm izlediğimde yaklaşık 2 GB internetim gidiyor, günde 2 bölüm izlediğimde paketim çok kısa sürede bitme noktasına geliyor. Bu
Turkcell faturalı hattımda uzun süre kullanmak amacıyla dev yıllık paket tercih ettim; ancak internet hakkım aylık kulla...nımım için yeterli gelmiyor. İhtiyacım olan ek paketler ise paket başına oldukça yüksek ücretli sunuluyor ve makul bir ek internet seçeneği bulamıyorum. Tarifemi 25.01.2026 tarihi
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve normalde 30–40 GB internet paketiyle ayı rahatlıkla çıkarabilen bir kullan...ıcıyım. Son 2–3 aydır hattımdan kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun nedeniyle internetim yetmediği için mecburen Dolu Ultra 60 GB tarifesine geçtim ve diğer operatörlere göre ço
Turkcell hattımı şu an faturasız olarak kullanıyorum ancak ileride 12 ay taahhütlü faturalı bir tarifeye geçmem durumund...a, taahhüdün son ayında cayma hakkımın olmayacağını öğrenmiş olmam müşteri açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. 12 aylık taahhüt süresinin bitmesine bir ay kala, müşterinin c
07 Eylül 2026 tarihinde saat 09:40 ile 10:15 arasında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, oğlumun YKS sınavını kazan...ıp önümüzdeki beş yıl boyunca Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde üniversite okuyacağını, bu nedenle mevcut hattı kapatmak istemediğimizi, sadece Türkiye’ye üniversite ara tatillerin
Turkcell faturalı bireysel hattımın (***5671) ağustos dönemine ait faturasına itiraz etmek istiyorum. Normalde tarife be...delim yaklaşık 1.700 TL ve faturama yansıttığım YouTube.com Premium aboneliğim için de 119,99 TL ödemem gerekiyor. Toplamda 1.870 TL civarı bir tutar beklerken faturam 2.036,90 TL
Turkcell faturalı hattım için kullandığım tarifeye 10 Eylül itibarıyla çok yüksek oranda zam yapılacağı bilgisi tarafıma... iletildi. Mevcut faturam yaklaşık 370 TL iken, yeni dönemde tutarın 700 TL seviyesine yükseleceği bildirildi. Son dönemde asgari ücrete yapılan sınırlı zamma rağmen, faturama nere
2018 yılından bu yana hattımı hiçbir operatöre taşımadan kesintisiz şekilde Turkcell kullanıyorum. Yıllardır markanıza d...uyduğum güven ve sadakatin karşılığında son dönemde ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bir öğrenci olarak kısıtlı bir bütçeye sahibim. Buna rağmen Turkcell her dönem içe
Kullanmakta olduğum hat kurumsal şirket hattıdır ve yıllık olarak kurumsal tarife tanımlaması yapılmaktadır. Şirket büny...esindeki diğer hatların tarifeleri yenilenmiş olmasına rağmen, benim hattımın tarife yenilemesi yapılmamış ve bu durum tarafıma herhangi bir şekilde bildirilmemiştir. Konuyla ilgi
Annem Turkcell hattı kullanıcısı ve hattın sonu 9432 ile bitiyor. Ağustos ayına ait faturasında, 8–15 Ağustos tarihleri ...arasında olduğunu düşündüğümüz döneme ilişkin yaklaşık 400 TL tutarında ek bir yurtdışı ücreti yansıtılmış durumda. Ancak bu süre içinde Muğla’ya gitmemize rağmen Türkiye dışına ke
Turkcell 5g uygulaması üzerinden kontratlı hattımda tarifemi aylık ücreti 600 TL olan Dolu Mega 20 GB 1000 dk pakete geç...irmek istedim. 30 Ağustos günü saat 18.00 sularında uygulama üzerinden paket değişikliği işlemini gerçekleştirdim. İşlem bir kez onay almama rağmen sanki tamamlanmış gibi göründü,
"Merhaba, Turkcell yetkilisi Fatma Hanım dün sorunumla ilgili bana dönüş yaptı kendisine pozitif yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Bugün tekrar iletişime geçti kendisi sorunumu çözümünü ve adımlarını bana anlattı. Sorunumu hızlı ve memnun edici bir şekilde çözdüler Fatma Hanım ve Turkcell'e teşekkür ederim."
Uzun süredir Turkcell Platinyum 50 GB paketini kullanıyordum ve aylık 1.176,90 TL ödüyordum. 25 Eylül’de paketim bitti v...e bu tarihten sonraki 6 günlük süreçte, benim herhangi bir onayım ve bilgim olmadan, indirimsiz ve çok daha pahalı bir tarifeye otomatik olarak geçirilmişim. Aynı pakete şu anda 2.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
