Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Gece Uyurken 20 GB İnternetim Kayboldu, Açıklama Bekliyorum!

ID:32997050

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Gece Uyurken 20 GB İnternetim Kayboldu, Açıklama Bekliyorum!

Hande

Turkcell

10 Temmuz 2025 10:08

812

Dun gece 12 itibari ile Turkcell dev 120 paketine geçtim. Gece telefonu elime bile almadım sabah 9 da paket yenilenmiş mi diye kontrol etmek istediğimde 100 GB internetim kaldığını gördüm. 20 GB yok. Müşteri temsilcileri ile 30 dakikaya yakin konuştum nereye kullandığınızı görmüyorum diyorlar. Telefonu elime almadım 20 gibi Turkcell uçurmuş resmen. Bu konu ile ilgili açıklama bekliyorum. Ben gece uyurken 20 GB nereye gitti? Temsilciler de 1 ay sonra bakalım ya da 24 saat sonra bakalım gibi birbirini tutmayan bilgiler veriyorlar. Bu şekilde çözümsüz bir süreç nasıl olur? Tüketici Hakları'na da başvuracağım.

gece-uyurken-20-gb-internetim-kayboldu-aciklama-bekliyorum-2.jpg

Turkcell

10 Temmuz 2025 10:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Temmuz 2025 13:37

Değerli Müşterimiz, 22.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ve Ek Ücretlendiriliyorum

Şahin

Turkcell

10 Temmuz 2025 16:09

496

Ülkemizin güzide GSM operatörü Turkcell ve kıymetli yetkilileri Dün akşam yenilenen paketimden ben sabah uyanana kadar yaklaşık 3 GB nereye gitmiş olabilir. Ayrıca 10-15 dakika arayla girdiğimde bile gitmeye devam ettiği görsellerde mevcut. Müşteri temsilcinizle konuştum ayın 10 muhasebe günü olduğu...

kullanilmayan-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ve-ek-ucretlendiriliyorum-2.jpg

kullanilmayan-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ve-ek-ucretlendiriliyorum-1.jpg

1 Destek

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kullanmadığım İnternetin Faturama Kesilmesi!

Özge

Turkcell

07 Eylül 2023 12:11

538

2 yıldır Turkcell müşterisiyim. Bana 20+20 GB internet paketi sözleşmesi yaparken bu son aylarda 20 GB internet oluşturmalarına rağmen şikayette bulunmadım ama son iki günüdür müşteri yanıltıyorlar. Kullanmadığım GB'ları kullanmışım gibi gösterip faturasını kesiyorlar. Müşteri hizmetiyle konuştuğumd...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Gizemli Şekilde Tükeniyor

Elif

Turkcell

20 Ağustos 2024 11:38

383

Turkcell hat kullanıyorum. Aylık 21 GB internet paketim var. 20.08.2024 tarihinde gece 00.00 itibari ile paketim yenilendi. Tüm gece telefonum ev internetine bağlı olduğu halde sabah saat 10 civarı uygulamadan baktığımda internet paketim %88 kalmıştı. Mobil veri kullanmadığım halde 10 saat içerisind...

Turkcell İnternet Paketim Gizemli Şekilde Tükeniyor

Turkcell Fatura Aşımı Adı Altında Yanılttı

Eda

Turkcell

09 Ekim 2023 14:49

499

Turkcell 20 GB internet paketim nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde paketimin yenilenmesine 1 gün kala bitti. Ardından saat 12:14 civarında paket sonrası kullanım adı altında 50.78 TL karşılığında 1 GB internet onayım alınmadan yüklendi. Ardından aynı gün içerisinde 2 saat sonrasında saat 14:10 d...

Haksız İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

İlknur

Turkcell

04 Kasım 2025 21:27

351

Yıllardır Turkcell abonesiyim. 25.10.2025 tarihinde kullanmış olduğum paketim yenilendi ve 30.10.2025 tarihinde saat 07.00'de 30 GB internetimin tükendiği bilgisi geldi. Herhangi bir kullanımım olmamasına ve o saatte uyuyor olmama rağmen böyle bir mesaj aldım. 05.40'ta son 6 GB internetim kaldığını,...