Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 8 Saatlik Mağduriyet Ve Yüksek Maliyet Talebi

29.03.2026 tarihli PC4213 sefer sayılı Pegasus uçuşumuzda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Önce Erzurum’dan Sabiha Gökçen’e uçuş gerçekleştirildi, ardından mecburi olarak Ankara Esenboğa’ya iniş yapıldı; ancak bu süreç boyunca bizlere hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı, muhatap bulunamadı ve adeta yolcu olarak yok sayıldık.

Toplamda yaklaşık 8 saatlik bir gecikme yaşandı. Ne uçuşun iptal edileceğine ne de bu kadar uzun sürecek bir gecikmeye dair açık, zamanında ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Pegasus’la iletişime geçmeyi denememize rağmen net bir muhatap bulamadık; verilen cevaplar son derece belirsiz kaldı ve süreci yönetme anlamında ciddi bir eksiklik yaşandı.

Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle yağmurlu havada, son derece yorgun halde kalmak zorunda kaldık ve ulaşımımızı sağlamak için yüksek bedelli araç kiralama yapmak zorunda bırakıldık. Uçak biletleri için 40.000.000 bol bol puan ve 2.500 TL, araç kiralama için ise 10.000 TL ödedim.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için hem 40.000.000 bol bol puanımın hem 2.500 TL uçak bileti tutarının hem de 10.000 TL araç kiralama bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme süresince bilgilendirme eksikliği ve muhatap bulamama nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin Pegasus tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.