Deprem Bölgesinde Turkcell Hattımın Kesintisi Hayati İletişim Aksıyor

15.10.2026 tarihinde saat 19:00’dan itibaren Turkcell faturalı hattım tamamen kesildi. Ne arama yapabiliyorum, ne aranabiliyorum, ne SMS gönderebiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Aynı yerde diğer operatörler sorunsuz çalışırken yalnızca Turkcell hattımın bu şekilde çökmesi kabul edilemez.

Üstelik deprem bölgesindeyim ve aileme, yakınlarıma, kimseye ulaşamıyorum. Böyle kritik bir bölgede iletişimin bu kadar uzun süre kesik olması hem insan hayatını riske atıyor hem de bizi çaresiz bırakıyor. Tomarla para ödediğimiz bir operatörün, ortada ekstra bir doğal afet ya da olağanüstü durum yokken bile bu denli sıkıntı yaşatması büyük bir sorumsuzluktur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi ya da çözüm verilmedi, “sorun var” denilerek geçiştirildim. Hattım hâlâ kullanılamaz durumda ve tüm iletişimim kilitlenmiş durumda.

Turkcell’den hattımdaki kesintiyi derhal gidermesini, bu bölgedeki altyapı ve şebeke sorunlarıyla ilgili açık ve detaylı bir açıklama yapmasını, yaşattığı mağduriyet için de gerekli telafi ve iyileştirmeleri acilen gerçekleştirmesini ivedi talep ediyorum.