to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 4.5G Mobil Wi-Fi 200 GB tarifesini Gaziantep’te yaklaşık 13 aydır kullanıyorum. Taahhüdüm yeni bittiğinde, müşteri hizmetlerini aradım ve bana taahhütsüz olarak 581 TL’ye devam edebileceğim söylendi. Bu nedenle taahhütsüz şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak, 2 Eylül’de SMS ile bilgilendirme yapılarak, son ödeme tarihi 9 Eylül olan faturamın tutarının bir anda 1136 TL’ye çıktığı bildirildi. Fiyat artışıyla ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleri de fiyat artışının ne zaman olacağını bilmediğini belirtti.
Yaşadığım bu süreçte, müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Eğer doğru bilgilendirilseydim, hattımı iptal ederdim ve bu kadar yüksek bir fatura ödemek zorunda kalmazdım. Ayrıca, geçmişe dair ses kayıtlarını talep ettiğimde önce gönderebileceklerini söylediler, fakat daha sonra farklı bir müşteri temsilcisi bunun mümkün olmadığını iletti. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Fazla fatura ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda her zaman bana yeterli olan 40GB internet paketim, bu ay henüz 15 gün geçmesine rağmen tükendi. Öncelikle bir yanlışlık olabileceğini düşündüm fakat yapacak bir şey olmadığını varsayarak ek 10GB internet paketi satın aldım. Ancak ek paketim de 12 saat gibi kısa bir sürede ...
Turkcell Gaming 2 GB paketini kullanıyorum. Özellikle internet GB kazanmak için oyun oynamak istediğimde, SMS ile gelen doğrulama şifresini yanlış girdiğimde veya şifreyi yenilediğimde, oyun oynamamama rağmen faturama ücret yansıyor ve herhangi bir GB kazanımı olmuyor. Bu sorunu ilk olarak bugün, E...
Turkcell, geçen ayın Aralık ayının 24'ünde bana hiçbir bildirim yapmadan internetim bittiğini ve kendi kararları doğrultusunda 50 TL karşılığında 1 GB internet tanımladı. Bu konu hakkında ne SMS ne de bir bilgi verilmedi. Aradan 1 ay geçti ve yine Ocak ayının 24'ünde aynı işlem tekrarlandı. Benim ku...
Turkcell’den aldığım taahhütlü internet paketimle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Son bir aydır, internet paketim 3-4 gün gibi çok kısa bir sürede tükeniyor. Oysa interneti yalnızca ara sıra kontrol etmeme rağmen GB’lar hızla bitiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece paketi...
Yorumlar