to read complaints and reviews, or file yours.Faturası Ödenmeyen Diğer Hattım Yüzünden İnternetimin Kesilmesi Mağduriyet Yarattı
Adıma kayıtlı iki farklı Turkcell hattı bulunmaktadır. 25 Ekim 2025 saat 13.38’den itibaren, faturası ödenmeyen diğer hattımı bahane ederek, aktif olarak kullandığım faturalı hattımın internet erişimi tamamen kapatıldı. Hattım arama ve SMS’e açık olmasına rağmen internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak birkaç kez yanlış departmanlara yönlendirildim ve sonunda görüşme hat düşmesi nedeniyle sonuçlanmadı. Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve yüksek tarifelerinizin yanında, bu şekilde mağdur edilmek bardağı taşıran son nokta oldu.
0539*******99 numaralı hattım taahhütlü, 0530*******99 numaralı hattım ise taahhütsüzdür. Sadece internet erişiminin kapatılmasıyla ilgili sorun yaşamaktayım, faturalarımda beklenmedik bir ücret yoktur. Şikayetim İstanbul Sultanbeyli’de yaşanmaktadır.
Turkcell tarafından kapatılan diğer hattıma ait faturamın ödenmemesi gerekçe gösterilerek, kullandığım hattın internetinin kapatılması kabul edilemez. İnternetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 29.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
