to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Limitim Ödeme Sonrası Yenilenmedi
Turkcell hattımda bulunan “Faturana Yansıt” limitimi kullandım, dün akşam faturamı ödememe rağmen limitim hâlâ sıfır olarak görünüyor ve tekrar kullanıma açılmadı. Ödeme yaptığım halde limitimin yenilenmemesi nedeniyle bu haktan faydalanamıyorum.
Turkcell’den, faturamı ödemiş olmama rağmen kapalı görünen “Faturana Yansıt” limitimin yeniden açılmasını ve kullanıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell hattımda Paycell “Faturana Yansıt” limitim 400 TL olarak tanımlıydı. Ancak 20 Kasım tarihinden bu yana Paycell üzerinden karekod ile işlem yapmak istediğimde limitim sıfır olarak gözüküyor ve bu yüzden market alışverişi dahi yapamıyorum.
Herhangi bir şekilde müşteri hizmetleri ile de görüşme sağlamadım, sistemdeki bu değişikliğin neden olduğuna dair bir bilgilendirme de almadım. Daha önce kullanılabilen limitimin aniden 0’a düşmesi hem günlük alışverişlerimi hem de ödeme alışkanlığımı olumsuz etkiliyor.
Paycell ve Turkcell tarafından faturama yansıt limitimin tekrar eski limitim olan 400 TL olarak tanımlanmasını, bu imkandan yeniden faydalanabilmem için gerekli tüm tanımlamaların yapılmasını ve limitimin neden sıfıra indirildiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevap vermenizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 02.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili size ulaştık, görüşmemiz kesildiği için tekrar aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimizden, Paycell uygulamasındaki "Profil > Destek Merkezi > Taleplerim" alanından, e-posta adresine iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
