to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve tarifemde aylık 60 GB internet hakkım bulunuyor. Son 2–3 aydır kendi evimde modemi...m olmasına rağmen bu internet hakkı bana kesinlikle yetmiyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen ödediğim faturaların karşılığını hizmet olarak alamadığımı düş
"Teşekkürler sorunu kısa sürede müşteri lehine çözdüğünüz için"
Turkcell’den adıma kayıtlı olup çocuğumun kol saatinde kullanılan çocuk saa...ti tarifeli GSM hattı için uzun süredir aylık yaklaşık 180 TL ödeme yapıyor
25 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istedi...ğimi belirttim. Görüşme sırasında yaklaşık 3 saat sonra gemiye bineceğimi, Kıbrıs’ta 2 yıl boyunca kalacağımı, hattı Türkiye’de kullanmayacağımı ve Kıbrıs’tan yeni bir hat alacağım
25 Ağustos tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istedim. Gö...rüşmede müşteri temsilcisine yaklaşık 3 saat sonra gemiye bineceğimi, Kıbrıs’ta 2 yıl boyunca kalacağımı, bu nedenle hattı Türkiye’de kullanmayacağımı ve Kıbrıs’tan yeni bir hat al
Turkcell faturalı hattımın kontratını yaklaşık 1 ay önce yenileyerek 350 TL taahhütlü bir pakete geçtim. Bu sözleşmeyi d...e Turkcell’in devam eden “3 ay boyunca her faturadan 50 TL indirim” kampanyası kapsamında, online işlem üzerinden yaptım. Kampanya koşullarında alt limitin 320 TL olduğunu gördüğüm
"Paycell'den geri dönüş yapıldı gerekli açıklamayı yaptılar teşekkür ederim"
Turkcell faturalı bireysel hattımın (***5671) ağustos dönemine ait faturasına itiraz etmek istiyorum. Normalde tarife be...delim yaklaşık 1.700 TL ve faturama yansıttığım YouTube.com Premium aboneliğim için de 119,99 TL ödemem gerekiyor. Toplamda 1.870 TL civarı bir tutar beklerken faturam 2.036,90 TL
Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nda çalışıyorum ve kurumumuzun Turkcell ile yaptığı anlaşma kapsamında hattım bakanlık üze...rine kayıtlı. 1 Temmuz’da internet paketim bitmeden, paket aşım mesajları almaya başladım. Aynı dakika içinde peş peşe “1 GB tanımlandı, 1 GB hakkın bitti” şeklinde mesajlar geldi
Turkcell hattıma bayiden bilgim ve onayım dışında taahhütsüz paket tanımlanmış ve bunun sonucunda eylül ayı faturamda ci...ddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. Herhangi bir taahhüt iptali ya da paket değişikliği talebim olmamasına rağmen faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. İşlemlerimi İstanbu
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık 5 yıldır kullandığım hattımda Dolu Star 60 tarifesindeyim. Son faturam 24....09.2026 kesim tarihli ve 1.067 TL olarak geldi. Aynı Dolu Star 60 tarifesini başka hatlarda görüntülediğimde ise Turkcell bu tarifeyi yeni hatlar için yaklaşık 650 TL civarında te
Turkcell hattıma Temmuz ayında gelen fatura tutarı normalde ödediğim bedelin oldukça üzerinde geldi. Her ay yaklaşık 627... TL ödeme yaparken, bu ay faturam 900 TL olarak kesildi ve bu artışın nedenini anlayamıyorum. Ayrıca hattımda her ay tanımlanan 60 GB internet paketim de bu ay olağan dışı şekilde
Turkcell faturalı hattımı öğrenci olan oğluma verdim ve tarifesini değiştirmek için haziran ayı sonunda Kırşehir’deki bi...r Turkcell bayisine gittim. Bayide yeni bir tarife seçtim, bana taahhüdümün yenilendiği ve tarifemin yaklaşık 330 TL civarında olacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek işlemi onaylad
Turkcell hattımı bu yıl başka bir operatörden faturalıya taşıdım ve 5g Ultra Dijital 40 GB tarifesine geçtim. Geçiş yapa...rken özellikle aşım durdurma talebinde bulundum, müşteri hizmetleri işlemi yaptığını aşım sorunu yaşamayacağımı belirtti bu konuda müşteri hizmetlerine güvenerek herhangi bir ek ko
"Problemimle he hemen ilgilenip hızlı bir aksiyon aldılar ve sorunumu çözümleyip beni de bu firma sundukları seçenekle sorunumu çözüp mutlu ettiler özellikle arayan müşteri temsilcisi sorunlu mu hemen anlayıp ortak kararla çözümlendirdiği ilgilerinden dolayı çok çok teşekkür ederim iyi ki Turkcell"
Ocak 2026 tarihinde Beylikdüzü Migros AVM içindeki Turkcell bayisine gidere...k hattımı taşıdım. Bayide bana aylık 300 TL ödeme yapacağım şeklinde bilgi
Turkcell faturalı hattımda bu ay gelen faturamda çifte tarife uygulandığını fark ettim ve bu nedenle faturam olağanın üz...erinde geldi. Hattım 0536********16 numaralı hatta aittir. Konu hakkında bilgi almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 17 dakika hatta bekletildikten sonra
Turkcell mobil hattımı Muğla Bodrum’da kullanıyorum. Son 4 gündür internet kotamda akıl dışı şekilde, bir anda 6 GB, 3 G...B gibi tek seferde görünen ciddi kota kayıpları yaşanıyor. Normalde faturam yaklaşık 600 TL gelirken bu ay 800 TL geldi, aynı operatörde hattı olan eşime ise yaklaşık 1000 TL fazla
Uzun süredir Turkcell esnaf paketini kullanıyorum ve faturam sabit ilerliyordu. Son iki aydır hiçbir bilgilendirme yapıl...madan faturamda ciddi artışlar oldu. Meğer taahhüdüm bitmiş, ancak bana bu konuda öncesinde hiçbir SMS ya da arama ile bilgi verilmedi. Normalde her ay yaklaşık 257 TL ödüyordum.
Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Sözleşmem bitmediği halde, hattıma bilgim ve onayım ol...madan birden fazla paket ve abonelik tanımlandığını fark ettim. Bu tanımlamalarla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Bu durumun sonucunda son fatur
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır İstanbul Sultangazi bölgesinde ciddi çekim so...runu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve interneti verimli kullanamıyorum. Ayrıca ta
Yaklaşık 2–3 yıldır yazlığımızda Turkcell Superbox kullanıyoruz. Edirne Enez Sultaniçe, Sultaniçe Küme Evleri 553j adres...inde, 5380****66 numaralı Superbox hattı ve Superbox Tak Çalıştır Devam 200 GB, aylık 900 TL’lik paketi kullanmaktayız. Bölgede altyapı olmadığı için tek internet kaynağımız bu. Bu
Turkcell’e ait 0 53***07 **91 94** numaralı faturalı hattın resmi sahibi benim, hattı ise çocuğum kullanıyor. Bu hatta g...nç isimli paket tanımlıydı ve sözleşmemin 2026 Nisan ayında bittiğini, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için sonradan öğrendim. Çocuğum gündüz ilköğretimde olduğu için telefo
"Şubeye gittim, 532 ara dediler, aradım uygulamadan yaz dediler, yazdım şuradan yazacaksın dediler. Ama sağ olsun Turkcell şikayet var sorumluları olayı hızlıca çözdü."
Turkcell’in kurumsal müşterisi olarak Hrn Tarım Gıda Ltd. Şti. adına kullandığımız şirket hatlarımızın taahhüt süresi do...lmak üzereyken portföy yöneticiniz tarafından arandım. Hatlarımız üzerinden tarife ve ücretleri konuştuğumuz görüşmede şirket indirimi teklif edildi, ancak sunulan indirim düşük ge
Yaklaşık 16 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Güncel faturam 342 TL olarak... geldi ve bu tutar, normal kullanım alışkanlıklarımın oldukça üzerinde. Herhangi bir ek paket, abonelik veya benzeri bir hizmet için talepte bulunmadım, bilgim ve onayım dışında h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
