to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil hattım 5425****08 numaralı hat, İ***** G***** K**** adına kayıtlıdır. Şubat ayında Turkcell tarafından ar...andım ve bana “Fırsat” paketi olduğu söylenerek paket değişikliği teklif edildi. O sırada Fırsat 15 GB paketini 570 TL’ye kullanıyordum; bu paketten Fırsat 18 GB paketine 580 TL’ye
Turkcell hattımda 85 GB Mega Bol paketini kullanıyorum ve Şubat ayı faturam 964 TL olarak geldi. Bu pakete dair taahhüdü...m 19 Mart’ta sona erecek. Taahhüdümün bitimine kısa bir süre kalmışken Turkcell tarafından aranarak bana özel olduğu söylenen, aylık yaklaşık 1.300 TL tutarında yeni bir paket tekl
Turkcell hattımın taahhüt yenilemesini mevcut taahhüdüm bitmeden önce yaptım. Buna rağmen taahhüdümün bittiği ay olan Şu...bat ayı faturamda hem eski tarifemden hem de yeni tarifemden ücret yansıtılarak aynı ay için iki kez faturalandırma yapılmış. Şubat ayı faturam 1.444 TL olarak geldi, oysa normalde
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Star 25 GB paketim olmasına rağmen son faturam 1100 TL olarak geldi. Kullanımımda ...ekstra, olağanüstü bir durum olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını kabul edemiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak “yapabileceğimiz bir
Turkcell Superonline Superbox hattımı yaklaşık 40–45 gün önce yeni başlattım. Satış sırasında bana aylık ödemenin en faz...la 690–700 TL civarında olacağı söylendi. Ancak ilk faturam 803 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın modem kira bedeli ve vergilerden kaynaklandığını söyledi
Uzun yıllardır, 20 yıldan fazla süredir Turkcell müşterisi olan bir ailenin ferdi olarak faturalı hat kullanıyorum ve şu... an kullandığım paket için 20 GB internete 600 TL ödüyorum. Buna rağmen bu ay faturam 750 TL olarak geldi ve faturaya yansıyan ek ücretlerin ne olduğunu net şekilde göremiyorum. Mü
Şöyle anlatayım. Turkcell Data sim'i 2 yıldır kullanıyorum. 1. Yılın sonunda faturam normalden çok daha fazla geldi. Müş...teri hizmetlerini aradığımda 1 yılım dolduğunu ve zamlı fiyattan fiyatlandırıldığını ve beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler ama aradıkları numara yanlış numaraymış ya
Numaramı Turkcell’e taşımak için salı günü faturalı hat başvurusu yaptım, ertesi gün fiziksel sim kartım elime ulaştı. B...ana en geç üçüncü gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Üçüncü gün son durumu öğrenmek için aradığımda başvurumun iptal edildiğini, sebebini sorduğumda ise benden kaynaklı bir so
Turkcell faturalı hattımda her ay ödediğim sabit tutar 535 TL iken, fatura bitiş tarihi 25 Şubat 2026 olan dönem için fa...turam 979 TL olarak geldi. Aradaki farkı incelediğimde, Genç Çat Çat / GNC uygulaması üzerinden sunulan haftalık hediye paketinin ücretli olarak faturama yansıtıldığını gördüm. Bu
Yaklaşık iki ay önce numara taşıma işlemi için Turkcell Trabzon Beşikdüzü b...ayisine başvurdum. Bana aylık 320 TL tutarında bir tarifeye geçeceğim söyle
Turkcell hattımı başka operatörden taşıdım ve ilk hat açılışımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren, aylık 200 TL’lik ...bir paket seçtim. Hattı Turkcell’e taşıdıktan sonraki ilk faturam Aralık ayında 69 TL olarak geldi. Ancak sonraki dönem olan Ocak ayına ait faturam bu kez 387 TL olarak kesildi ve
Turkcell’de Genç Avantaj 20 GB paketi için 280 TL üzerinden taahhütlü hattım bulunmasına rağmen, son faturam taahhüt edi...len tutarın üzerinde geldi. Herhangi bir ek paket, aşım veya onayladığım ekstra bir hizmet kullanmadığım halde fatura bedelimin neden yüksek geldiğini anlayamıyorum. Bu durumun in
Turkcell faturalı hattım için yeni bir tarifeye geçtim. Geçiş sırasında tarafıma SMS ile, paket değişikliğim ile birlikt...e eski kampanyama ait 419,99 TL’lik erken iptal bedelinin faturama yansıtılmayacağı, yalnızca yeni kampanyamı 09.02.2026 tarihinden önce iptal edersem bu bedelin erken iptal ücreti
Turkcell hattıma Aralık ayı için kesilen faturada, internet aşımı yaptığım iddia edilerek tarafıma normalde beklediğim t...utarın çok üzerinde bir tutar yansıtıldı. Her ay ortalama 300–350 TL civarında fatura öderken, Aralık faturam tam 830 TL geldi ve bu farkın internet aşımı nedeniyle olduğunu söyled
Turkcell hattımda tarife değişikliği sonrasında anlam veremediğim bir fatura ile karşılaştım. Önceki tarifem Star 10 GB ...paketti ve aylık yaklaşık 600 TL ödüyordum. Fatura kesimine yaklaşık bir hafta kala Dolu Star 40 GB paketine geçtim, yeni tarifemin ücreti de 1000 TL olarak görünüyor. Ancak bu ayk
Turkcell faturalı mobil hattım için kullandığım paket başlangıçta 390 TL iken, hiçbir bilgilendirme almamama rağmen iki ...ay sonra 540 TL’ye yükseltildi. Bunun hemen ardından bir sonraki faturam ise 750 TL olarak geldi. Ekim, Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait bu faturalarımda, otomatik ödeme talimatım
Yaklaşık 40 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım. Normalde tarifemin aylık faturası 375 TL olması gerekirken bugün kesilen f...aturam 635 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 gün için ayrı, kalan 25 gün için ayrı bir fatura uygulandığını, bu nedenle bu tutarın çıktığını söylediler. Kısacası
Turkcell faturalı hattımda internet aşımı nedeniyle faturama fahiş bir tutar yansıtıldı. Normalde yaklaşık 480 TL civarı...nda gelen faturam bu dönem 806 TL olarak geldi ve bu artışın internet aşım ücreti kaynaklı olduğunu gördüm. Hatta ait numaramın son 4 hanesi 7030’dur. Mevcut internet paketimin bi
Uzun yıllardır, 1999’dan beri Turkcell abonesiyim. Kasım ayında hattım için tarife geçişi yaptım. Öncesinde yaklaşık 250... TL civarında fatura ödüyordum, yeni tarifeye geçtiğimde en fazla 350 TL civarında olacağı söylendi. Ancak Aralık ayı faturam 570 TL olarak geldi. Üstelik geçiş sırasında sanki hat
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Ancak Rahat 11 GB tarifesindeyken tar...afıma yapılan bir arama ile belli bir ücret farkı alınarak Rahat 13 GB tarifesine geçirildim. Bu değişiklik sırasında, hesap kesim tarihim de benim özellikle bir talebim olmamasına
Ailecek uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyız ancak yaklaşık 6 aydır düzenli olarak gereğinden fazla yüksek faturalarla... karşılaşıyoruz. Örneğin, son faturam yaklaşık 620 TL olarak geldi ve bize uygun bir tarife bulunmadığı söyleniyor. Faturalarımızın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyoruz. Yaşa
Turkcell mobil hattım için Kasım sonu – Aralık başı dönemine ait faturam normalde 600 TL civarında gelmesi gerekirken bu... dönem 1700 TL’nin üzerinde geldi. Gece uykudayken hattıma sürekli “paketiniz bitti, 1 GB paket tanımlandı” şeklinde mesajlar gelmiş ve defalarca 1 GB’lik ek paket tanımlanmış. Mü
Okulların açılacağı hafta, çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere Tuzla Marina’daki Turkcell bayisinden çocuk saati t...arifesiyle bir hat satın aldım. Anlaşma yapılırken aylık fatura bedelinin 90 TL olacağı söylendi. Hattı, bayideki görevli kendi iPhone 15 telefonunda test etti, ardından hattı akıl
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyoruz, 11 ay boyunca faturalarımız düzenli olarak yaklaşık 360 TL civarında ge...lirken, 12. Ayda hem benim hattıma hem de annemin hattına aniden neredeyse iki katı fatura yansıtıldı. Bu ay faturam yaklaşık 900 TL olarak geldi, bir önceki ay da benzer şekilde y
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
