Sıfır Alınan Kahve Makinesi Sürekli Arızalı Çıktı, Ücret İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı

18 Ekim’de Pendik Vatan Bilgisayar mağazasından Delonghi Magnifica Evo Next kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk gün kurup kahve yaptım, ertesi sabah kalktığımda makinenin altının komple su içinde olduğunu gördüm ve ürünü servise gönderdim. Servisten, valfin arızalı olduğu ve değiştirildiği bilgisiyle ürün tarafıma geri gönderildi.

Eve getirip tekrar kahve yaptım, ertesi sabah yine su akıttığını fark ettim ve ürün yeniden servise gitti. Bu kez “sorun yok” denilerek cihaz tekrar gönderildi. Makineyi bir kez daha denediğimde sabah yine su akıttığını görünce tekrar servise verildi ve bu sefer su haznesinin arızalı olduğu belirtilerek hazne değiştirilmiş.

Toplamda 4 kez Pendik Vatan Bilgisayar mağazasına gittim, ürünüm 3 kez servise gitti ve servis form numarası olarak 102539658 ile işlem yapıldı. Sıfır aldığım bir ürünün fabrikasyon arızalı çıkması, sürekli su akıtması ve defalarca servise gidip gelmesine rağmen sorunun tam anlamıyla çözülmemesi nedeniyle üründen tamamen soğudum. Ürünü hiç içime sinerek kullanamadım.

Bu nedenle Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım bu kahve makinesi için ücret iadesi talep ediyorum. Defalarca mağazaya gittiğimde “Delonghi’den iade onayı bekliyoruz” denilmesine rağmen somut bir sonuç alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.