to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattımda 12.06.2026 tarihinde yanlış bir paket tercih ettiğimi fark ettim ve henüz paket kullanıma bil...e aktif olmadan, aynı saat içinde iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edildi ve vergiler dahil yaklaşık 4.250 TL gibi çok yüksek
Uzun süredir Turkcell Dolu Maksi 90 GB tarifesini kullanıyorum. Mayıs ayı sonlarından itibaren Turkcell uygulamasına gir...diğimde, taahhüt süremle ilgili olarak bitiş tarihinin yaklaştığına dair uyarılar görmeye başladım. Uygulamada, taahhüdümün biteceği ve yeni bir kontrat oluşturmam gerektiği yönünd
"Teşekkürler"
Turkcell hattıma Mayıs 2024’te taahhüt yapmıştım, geçen yıl Şubat ayında da ayrıca TV+ üyeliği aldım. Bu sene Turkcell h...attımın taahhüdü bitince paket ücretleri çok yüksek geldiği için hattımı başka operatöre internet üzerinden taşıdım, ancak sadece cep telefonu hattımı taşımak istiyordum, TV+ abone
Turkcell faturalı hattımda devam eden 12 aylık taahhüdümün bitmesine yaklaşık 40 gün varken, bugün Turkcell uygulaması ü...zerinden taahhüdümü yeniledim. Eski taahhüdüm kapsamında ödediğim yaklaşık 400 TL’lik ücretin, taahhüdümün resmi bitiş tarihine kadar aynı şekilde devam etmesi gerekirken, Turkcell
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 9 Haziran 2025 tarihinde 12 aylık kontrat yaptım, sözleşme süremin ...9 Haziran 2026 tarihinde biteceği bilgisiyle hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak Turkcell, sözleşmemi 1 ay erken bitirerek 9 Mayıs’ta sonlandırmış ve bu nedenle hattı kontratsız
"Eryaman Turkcell Superonline Merkezi yetkililerine, çözümcül yaklaşımları için teşekkürlerimi sunuyorum."
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında adıma düzenlenen sözleşmede kişisel... bilgilerim hatalı girilmiş durumda. İsmim ve T. C. kimlik numaram hariç, h
"24 saat geçmeden tarafıma ulaşıldı, bilgi verildi ve zararım karşılandı. En baştan böyle olmasaydı tabi ki daha memnun olurdum. Ama hızlı çözüldü. Arayan arkadaşların anlayışı için teşekkür ederim."
Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma tanımlı taahhüdüm 09.05....2026 tarihinde sona erecekken, ben 06.05.2026 tarihinde numara taşıma başv
Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiydim. Hattımın sözleşme bitiş tarihi 09.05.2026 olarak görünmekteydi ve ben de... tam bu tarihte, 09.05.2026 günü hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen son faturama 149,99 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Turkcell ile yapmış olduğum
Turkcell Mega+ Bol 50 GB internet tarifesi kullanıcısıyım. 06.05.2026 tarihinde hattımı devir etmek istediğimde, işlem i...ptal edilerek tarafıma “erken iptal bedeli” adı altında 770 TL’nin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak mevcut taahhüdümün bitiş tarihi 10.05.2026 olup, taahhüdümün sona e
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı taahhütlü olarak kullanıyordum. Daha sonra hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdı...m ve hattı taşıdıktan sonra 5424****47 numaralı hattıma 10.04.2026 tarihinde 2.915,75 TL tutarında fatura kesildi. Bu faturanın içinde 2.440,00 TL tutarında “diğer ücretler” adı al
Turkcell’den almış olduğumuz kurumsal paket için tarafımıza sunulan teklif kapsamında, tüm hizmetlerin “her şey dahil” o...larak aylık sabit 57.000 TL üzerinden olacağı açıkça belirtilmiş ve bu husus yazılı olarak Turkcell tarafından teyit edilmiştir. Buna rağmen Ekim ayından itibaren tarafımıza kesil
Turkcell faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan HBO Max | BluTV ve TV aboneliği tanımlanmış durumda. Müşteri... hizmetleriyle görüştüğümde bu işlemlerin benim onayımla yapıldığını iddia ediyorlar; ancak bunu nasıl ve ne şekilde onay verdiğimi kanıtlamalarını istediğimde sadece “incelendiği”
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım bir işlem nedeniyle haksız bir bedel yansıtıldığını düşünüyorum. Taahhüdüm devam ed...erken faturam çok yüksek geldiği için farklı bir operatöre geçtim, sadece iki gün orada kalıp tekrar Turkcell’e dönmeyi planlıyordum. İki gün sonra yeniden Turkcell’e geçiş yaptım.
5380*** *** numaralı Turkcell hattım üzerinden “Bol Star Fırsat 20 GB” paketini bugün saat 18:49 civarında yeni tanımlat...tım. Ardından Turkcell uygulaması (Tekncan) üzerinden yaptığım sorgulamada, bu paketin erken iptal edilmesi durumunda 0 TL cayma bedeli yansıyacağı açıkça görünmektedir. Bu bilgiy
Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Daha önce 30 GB’lik, aylık 600 TL ödediğim bir paketim vardı. Bu paketimin süres...inin bittiğine dair bilgilendirme yapıldı ve Turkcell mobil uygulamasında yeni bir paket/kontrat seçmem gerektiğini belirten bir yazı gördüm. Hattımı çok yoğun kullanmadığım için,
Turkcell faturalı hattımda son gelen faturamda fahiş bir fiyatlandırma ile karşılaştım. Şu ana kadar ödediğim tutarlara ...kıyasla bu son faturanın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu artışın makul ve anlaşılır bir açıklaması tarafıma sunulmadı. Hattımı taahhüt bitmeden kapattım ve tarafıma yakl
Turkcell hattım için numaramı Vodafone operatörüne taşıdığımda tarafıma 2.231,64 TL cayma bedeli yansıtıldı. Aynı dönemd...e paketimi yeni yapmış olmama rağmen ve iki hattımdan sadece birini farklı operatöre taşımama karşın bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu tutarın son derece fazla ve haksız
Turkcell aboneliğime ait hatta, 21 Ocak 2026 tarihli faturada 2.120,90 TL tutarında “erken iptal / cayma bedeli” yansıtı...lmıştır. Ancak söz konusu hat uzun süredir fiilen kullanılmamaktadır. Hattıma son bilgilendirme mesajı 4 Kasım 2025 tarihinde gönderilmiştir. Bu tarihten sonra tarafıma, cayma bed
Turkcell ile 30.12.2025 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, 09.01.2026 tarihinde bitecek olan Dev Platinum Maksi 24...0 GB paketimden Dev Platinum Star 240 GB paketine geçiş yaptım. Görüşme sırasında taahhüt süremle ilgili olarak bana Ocak ayında taahhüdümün dolacağı ve yenilemem gerektiği söylend
Turkcell, gnç faturalı hattım için yaptığım taahhüdün bitimine sadece birkaç gün kalmışken, hattımı 25 Aralık 2025 tarih...inde başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 675 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem fiilen ay sonunda bitmekteydi ve ilgili ayın faturasını zaten ödemiş durumdaydım. Ara
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattım için yeni bir tarifeye geçtim. Geçiş sırasında tarafıma SMS ile, paket değişikliğim ile birlikt...e eski kampanyama ait 419,99 TL’lik erken iptal bedelinin faturama yansıtılmayacağı, yalnızca yeni kampanyamı 09.02.2026 tarihinden önce iptal edersem bu bedelin erken iptal ücreti
Turkcell’de bulunan faturalı hattımın taahhüdü 9 Aralık 2025 tarihinde bitmesine rağmen, hattımı 8 Aralık’ta başka opera...töre taşıdığım için tarafıma cayma bedeli ve fazladan fatura yansıtıldı. Bir gün erken çıktığım gerekçesiyle neredeyse bir aylık ekstra fatura tutarı çıkarılması sonucu çift fatura
"Sorunun çözülmesi için gerekli hassasiyet gösterildi."
Turkcell abonesi olmamama rağmen yaklaşık bir aydır adıma tanımlı olmayan b...ir telefon numarasına ait borç hatırlatma mesajları alıyorum. Mesaj içeriği
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
