Turkcell engelli

Turkcell GNC uygulamasında 20 yıldıza karşılık verilen Airpods kulaklık hediyesini, 20 yıldıza sahip olmama rağmen alamıyorum. Uygulamada ödüle tıkladığımda “Bu ödül henüz açılmadı, ödülün açıldığı saatte burada olmak için sık sık ziyaret et” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve her gün aynı hediyeyi görme...

04 Aralık’ta Turkcell Superbox aboneliği için telefon üzerinden online başvuru yaptım. Başvuru sırasında Superbox cihazının en geç 48 saat içinde getirileceği ve kurulacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen var ne de arayan soran oldu. Adresimde altyapı olmadığı ve yerleşik ...

Yıllardır Turkcell hazır kart abonesiyim. İnternet paketim bitmeye yakınken, paketi uzatmak için 180 TL ödeyerek süre uzatma paketi satın aldım. Ancak bu paketi hiç kullanamadan internet paketim tamamen bitti ve hatta erişimim kesildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anl...

Ben, D******* D**** adına kayıtlı Turkcell Askercell hattı ile ilgili yaşadığım SMS sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Eşim 7 Aralık 2025 tarihinde, yani bugün, Askercell hattını kullanmaya başladı. Hatta arama yapabiliyoruz, aramalarda herhangi bir sorun yok; ancak Turkcell Askercell ...

Turkcell faturalı hattıma yaklaşık 2 aydır yurt dışından gönderilen SMS’ler ulaşmıyor. Farklı ülkelerden gönderilen mesajlar da gelmediği için önemli doğrulama ve bilgilendirme mesajlarını alamıyorum. Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan kontroller ve yönlendirmeler...

Turkcell faturalı hattım için engelli raporuma istinaden online işlemler üzerinden 3 Aralık tarihinde engelli indirimi başvurusu yaptım. Ancak başvurumdan sonra hatta herhangi bir indirim tanımlanmadı. Durumu öğrenmek için Turkcell mağazasıyla da görüştüm fakat net ve olumlu bir yanıt alamadım. Baş...

Turkcell hattımla kullandığım Baisel uygulamasına yaklaşık 5 aydan uzun süredir giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde, telefonda sistem hatası olduğu veya girişimin engellendiği, telefon numaramın uygulamaya girişten yasaklandığı yönünde uyarı alıyorum. Her denememde aynı uyarıyla karşılaşıyo...

Turkcell hattımda kullandığım internet paketimle ilgili uzun süredir devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarifemde 20 GB internet hakkım olmasına rağmen, tarife dönemim bitmeden yaklaşık 10 gün içinde neredeyse tüm 20 GB’lik internet paketimin tükendiği görülüyor. Kullanımımda olağanüstü bir artış...

Turkcell Gnç uygulamasında Aralık ayına özel Apple Airpods 4. Nesil hediyesi kampanyasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kampanyada 20 süper yıldıza 'Hediyeni kap' yazmasına rağmen, 23 yıldıza sahip olmama karşın hediyemi alamıyorum. 1 Aralık sabah saatlerinden 2 Aralık gece 00.00’a kadar, abone numar...

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. 01.12.2025 tarihinde İzmir’de kullandığım 5332****68 numaralı hattımda, hiçbir onayım ve isteğim olmamasına rağmen tl bakiyem usulsüz şekilde harcandı. Hattımda 50 küsur tl civarında bakiyem vardı, sistem bana hediye internet tanımladı, ardından da harcamam 50 ...

Turkcell’e numara taşıma işlemini online kanallar üzerinden yapmak istedim, ancak sistemsel bir sorun nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı yüklemem istenen aşamada, defalarca farklı açılardan ve net bir şekilde fotoğraf çekip yüklememe rağmen sistem sürekli olarak “Kimlik bilgilerini...

Turkcell’e numara taşıma işlemi için 25.11 tarihinde başvurdum, yeni hat gönderildi ve e-Devlet üzerinden sözleşmeleri onayladım. Buna rağmen evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle başvurum iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda problemi mevcut operatörümü hedef göstererek açıkladılar. Mevcut operatö...

Turkcell’in engelli bireylere sunduğu indirimden yararlanmak için 29 Kasım 2025 tarihinde mağazada, müşteri temsilcisinin desteğiyle Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturalı hattım (son dört hanesi 8834) için 187803850 numaralı başvuruyu yaptım. Üç-dört kez “inceleme devam ediyor” şeklinde SMS a...

Turkcell hattımda kullandığım telefon tarifemin internet tüketimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 60 GB internet hakkım olmasına rağmen, tarife dönemim bitmeden yaklaşık 10 gün içinde neredeyse 50 GB internetimin bittiği görülüyor ve bu duruma herhangi bir şekilde engel olamıyorum. Şu an ev in...

İstanbul’da ikamet ediyor ve Turkcell hattımı aktif olarak kullanıyorum. 29.11.2025 gecesi saat 03:34’te, 0542**38 **** numaralı telefondan şahsi cep telefonuma son derece rahatsız edici bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde, engelli olduğu belirtilen 17 yaşındaki bir kız çocuğuna WhatsApp üzerinden rahat...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve taahhüt bitimine yakın her zaman müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilendirilirdim. Ancak bu yıl süreç tamamen farklı işledi. 20 Kasım Perşembe gecesi saat 03:51’de yalnızca bir SMS gönderilmiş, herhangi bir arama yapılmamış. Gece gönderilen bu...

Turkcell faturalı hattım için yıllardır müşteri hizmetleri tarafından taahhüt bitimine yakın mutlaka aranıp bilgilendirilirdim. Ancak bu yıl, 20 Kasım Perşembe gecesi saat 03:50’de sadece bir SMS gönderilmiş ve herhangi bir arama ile bilgilendirme yapılmamış. Bu mesajı gece saatinde görmem mümkün de...

28 Kasım’da Turkcell’in internet sitesi üzerinden e-sim ile numara taşıma işlemi yaptım ve e-Devlet üzerinden gerekli onayı verdim. Buna rağmen, sistemde sipariş durumum hâlâ “e-Devlet onayı bekliyor” şeklinde görünüyor ve o tarihten bu yana hattım hiç açılmadı. Sipariş numaram 18975920904 olmasına...

Turkcell’e ait mobil hatlarım üzerinden yaşadığım çağrı merkezi erişim engeli ve kişisel veri ihlali nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 15 Kasım tarihinden bu yana, herhangi bir resmi açıklama yapılmadan ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadan, çağrı merkezine erişimim "awegilwaaiginia / ...

Turkcell faturalı hatta, Star 1 paketine cazip fiyat söyleyerek ve özendirerek geçirildim. Daha önce 60 GB’lik bir paket kullanıyordum, bu pakete geçtikten sonra yaklaşık 3 aylık kullanım sonunda internetim normal kullanımdayken erkenden bitirildi ve ek paket almaya ya da daha yüksek paketlere geçme...