to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 9 Temmuz 2026 tarihinde taahhüdüm sona eriyor. Ben Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi'nde ikamet eden engelli bir aboneyim. Evde engelli ve bakım maaşıyla geçinen 5 kişilik bir aileyiz. Hastane, postane ve resmi işlemlerim için iletişim kurmaya mecburum. Ancak Turkcell uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde bana sunulan yeni tarife fiyatları bütçemi tamamen aşmaktadır, bunları ödemem imkansızdır. Ayrıca şu an mevcut paketimde sadece 4 GB internetim kalmıştır ve dönemin bitmesine daha vakit varken mağdur durumdayım.
Bulunduğum bölgede diğer operatörlerin çekim gücü yetersiz olduğu için Turkcell'de kalmak istiyorum ancak maddi durumumuz sebebiyle fahiş fiyatları kabul edemiyorum. Eğer tarafıma 'Müşteri Tutma / Engelli Destek' kapsamında bütçeme uygun, makul fiyatlı (20 GB veya üzeri) özel bir tarife ve şu anki mağduriyetim için geçici bir internet desteği sunulmazsa, taahhüt bitiminde hattımı faturasıza taşımak zorunda kalacağım.
Müşteri hizmetleri basmakalıp cevaplar verdiği için sorunumu çözemedi. Konunun yetkili birimler (Özel Çözüm Ekibi) tarafından incelenmesini ve uygun bir teklif ile tarafıma telefon yoluyla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Teşekkür ederim.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim ve Mega 26 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm 9 Şubat’ta bitti ve sonrasında sunulan yeni tarife fiy...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 20.05.2026 tarihinde bitecek olan taahhüt yenileme dönemimde tarafıma sunulan tarifelerin fiyatlarını oldukça yüksek buluyorum. Yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar sunulurken mevcut müşterilere yeterince uygun teklifler verilmemesi memn...
Turkcell faturalı hattımda 20 GB internetli bir tarife kullanıyorum ve aylık 280 TL ödüyorum. Ancak bu paket benim için yeterli gelmiyor ve daha yüksek internetli bir pakete geçmek istediğimde en uygun paketin 950 TL olduğunu öğrendim. Son iki aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve mevcut paketim yetmed...
Yorumlar