to read complaints and reviews, or file yours.Eneba Üzerinden Turkcell Pay Hesabımda 2.232,30 TL Yetkisiz Harcama Ve İade Talebi
27.07.2027 tarihinde, saat 02.00 civarında bilgim ve onayım dışında Eneba üzerinden Turkcell Pay hesabım kullanılarak peş peşe işlemler yapılmış ve toplam 2.232,30 TL tutarında harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemleri ben yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve o sırada yapılan işlemlerden haberdar değildim.
Durumu fark eder etmez hem Eneba hem de Turkcell Pay tarafına ulaştım ve iznim dışında gerçekleşen bu işlemleri bildirdim. Ancak buna rağmen işlemlerin benim onayımla yapılmış olduğu, sorumluluğun bende olduğu söylendi ve özellikle bu alışverişleri kesinlikle benim yapmadığımı belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemlerin Turkcell Pay ve ilgili taraflarca detaylı şekilde incelenmesini, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve Turkcell Pay hesabımdan çekilen toplam 2.232,30 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve görsellerde görülen onayların bana ait olmadığının dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
