to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Yıldızım Hesabıma Eklenmedi, Çözüm Bekliyorum
Turkcell GNÇ uygulamasında yer alan Ekstra Yıldız platformunu her gün düzenli olarak kullanıyorum. Her gün giriş yaparak 1 yıldız kazanıyor, cuma günleri ise "ekstra yıldız" veya "sürpriz ödül" seçeneklerinden yararlanıyorum. Topladığım yıldızlarla, yıldızımın yettiği hediyeleri almayı planlıyordum.
Bu ayın ikinci cumasında, 12 Aralık tarihinde ekstra yıldız hakkımı kullandım; ancak aldığım bu ekstra yıldız, yıldız sayımın göründüğü yıldız takvimine yansımadı. Yıldız adedimde herhangi bir artış olmadı ve hâlâ eksik görünüyor.
Konuyla ilgili çözüm için 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Fakat "Sistemde sıkıntı var" denilerek tarafıma herhangi bir talep açılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Eksik olan bu ekstra yıldızın hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabilirsiniz.
