Turkcell ek paket
3.689 şikayet
İzinsiz 1 GB İnternet Paketi Eklenmesi Ve Şişen Fatura
Turkcell hattım için aylık ortalama 1.200 TL civarında gelen faturam, Ağustos döneminde hiçbir onayım olmamasına rağmen ...5.147 TL olarak yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde, hatta benim bilgim ve onayım olmadan 1 GB internet paketlerinin hem izinsiz olarak hem de yaklaşık her 10 dakikada bir defal
Türkcell'de Aşırı Veri Kullanımı Ve Şaşırtıcı Fatura Şikayeti
Daha öncesinde uzun süre Bimcell hat kullanıyordum. Hat değiştirmem gerektiği için Turkcell’e geçtim, faturalı bir hat a...ldım ve 5 GB internet paketiyle başladım. 5 GB yetmeyince 20 GB’a, 20 GB da yetmeyince 40 GB’a yükselttim. Şu an ise yaklaşık 20 gün içinde toplam 156 GB internet harcadığım görünü
Turkcell Tarife Ücret Artışı Ek Avantaj Olmadan Müşteriyi Mağdur Ediyor
Turkcell hattımda kullandığım mevcut tarifemi aylık 550 TL ödeyerek kullanıyorum. Son günlerde hem SMS hem de Turkcell u...ygulaması üzerinden aynı tarifenin hiçbir ek internet hakkı veya ek fayda olmadan bu kez 700 TL olarak sunulduğunu görüyorum. Yani aynı tarife için 150 TL daha fazla ücret talep ed
Sosyal Medya Kotası Normal İnternetten Önce Düşüyor
Turkcell hattımda 20 GB normal internet ve 20 GB sosyal medya interneti bulunan faturalı bir paket kullanıyorum. Ancak I...nstagram ve Facebook gibi sosyal medya uygulamalarında dolaşmama rağmen sistem öncelikli olarak normal internet kotamdan düşüyor, normal paketim bittikten sonra sosyal medya intern
Yanıltıcı Turkcell Uygulaması Paketi Değiştirerek Kampanyamı İptal Etti
Turkcell uygulaması üzerinden 8 Eylül 2026 tarihinde ek internet paketi almak istedim. Uygulamada “Esnek Paket” adı altı...nda taahhütsüz 5 GB paketi gördüm ve “tarife değiştir” benzeri bir ifade yer almadığı için bunu ek paket sanarak satın aldım. Ancak işlem sonrası bunun bir tarife/paket değişikliği
Yıllık Pakette İnternet Yetersizliği Ve Aşırı Ek Ücretler
Turkcell faturalı hattımda uzun süre kullanmak amacıyla dev yıllık paket tercih ettim; ancak internet hakkım aylık kulla...nımım için yeterli gelmiyor. İhtiyacım olan ek paketler ise paket başına oldukça yüksek ücretli sunuluyor ve makul bir ek internet seçeneği bulamıyorum. Tarifemi 25.01.2026 tarihi
Yanlışlıkla Değişen Paket Ücreti Ve Taahhüt Cezasından Mağduriyet
Turkcell hattım kızımın yanlışlıkla yaptığı işlem nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu. 8 Eylül tarihinde, adıma kay...ıtlı hatta 6 yaşındaki kızım Dolu Mega 60 GB paketine geçiş yapmış. Bu işlem sonrası eski paketim iptal olmuş ve aynı paketi daha yüksek bir ücretle almış durumdayım. İşlemden yak
Turkcell Yurt Dışında Kullanmadığım Veri Ve Haksız Ücretlendirme
Turkcell faturalı hattım için 4 Eylül’de Turkcell uygulaması üzerinden, 5 Eylül 2026 tarihinde yurt dışına çıkacağım içi...n 10 GB’lik Avrupa Gezgini paketi satın aldım. Fransa, Paris’te bulunduğum sırada, telefonum elimde bile değilken, şarja takılı ve ekranı kapalı durumdayken sabah bir anda 6–7 GB i
Türkcell Hakkında Haksız İnternet Aşımı Ve Artan Faturalar
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve taahhütlü paketimin aylık fatura tutarı yaklaşık 1.000 TL iken son iki aydır... hattıma haksız internet aşımı yansıtıldığını düşünüyorum. Ağustos ayında faturam internet aşımı gerekçesiyle 1.676,90 TL olarak kesildi, bu ay ise 25 Eylül’de kesilecek faturamın
Öne ÇıkanKonular
Sistemdeki Hata Nedeniyle Yanlış Ek İnternet Paketi Ücreti Ve Faturaya Yansımış Tutarın İptali
Turkcell Platin 60 GB faturalı hat sahibiyim. 08.09.2026 tarihinde saat 00.30 sularında internet paketim bittiği için uy...gulama üzerinden ek internet paketi satın almaya çalıştım. Bu sırada arka arkaya “paket alınırken hata oluştu” uyarısı aldım ve işlem başarısız göründüğü için birkaç kez denemek zo
İnternet Paketim Kendi Kendine Bitiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve normalde 30–40 GB internet paketiyle ayı rahatlıkla çıkarabilen bir kullan...ıcıyım. Son 2–3 aydır hattımdan kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun nedeniyle internetim yetmediği için mecburen Dolu Ultra 60 GB tarifesine geçtim ve diğer operatörlere göre ço
İzinsiz İnternet Aşım Ücreti İadesi Talebi
Turkcell hattımda Mutlu Emekli 20 GB bireysel tarifesini kullanıyorum. Akıllı fatura diye bir uygulama olduğunu bilmiyor...dum, kendi isteğimle böyle bir ek hizmet almadığım sürece paket aşımı olduğunda yeni bir paket açılıp ücret yansımayacağını sanıyordum. Daha sonra Turkcell’de akıllı fatura diye bi
Yurt Dışı Limit Aşımı Sonucu 2.300 TL Haksız Fatura
Turkcell 0532********48 numaralı hattım için Turkcell uygulamasında “Paket Dışı İnternet Kullanım Limiti: Yurt dışı limi...tiniz 150-250 TL olarak belirlenmiştir. Bu limite ulaştığında otomatik olarak duracaktır.” şeklinde açık bir taahhüt bulunmasına rağmen, 21 Ağustos – 7 Eylül dönemini kapsayan fatu
Turkcell Dolu Ultra 60 GB Tarifesinde Ek İnternet Paketlerinin Hızlı Tükenmesi Ve Ücret İadesi
Turkcell’in Dolu Ultra 60 GB tarifesini kullanıyorum. Son iki gündür aldığım ek internet paketleri hem faturama ciddi za...rar veriyor hem de neredeyse kullanamadan, normal olmayan bir hızla tükeniyor. Sadece telefon üzerinden internet kullanmama rağmen 600 TL ödeyerek aldığım 10 GB ek paket, hiçbir ağ
Yetkisiz İptal Ve 2600 TL Cayma Bedeli Uygulamasıyla Karşılaştığım Tutarsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell faturalı hattımı daha önce dondurmuştum ancak buna rağmen devam eden taahhüt sürem, benim bilgim ve iznim olmad...an iptal edilmiş gibi işlem yapılarak hattıma 2.600 TL cayma bedeli yansıtılıyor. Dondurulmuş bir hatta neden cayma bedeli çıktığını sorduğumda ise temsilcileriniz sanki hattımı be
Haksız 1 GB Ek Paket Ücretleri Ve Ücretsiz Fatura Kontrol Paketi Taahhüdünün İhlali
04.07.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için paket değişikliği yaparak Dolu Dolu 60 GB paketine geçtim. Bu geçiş s...ırasında tarafıma bir yıl boyunca ücretsiz fatura kontrol paketi tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak bir sonraki ay paketimdeki internet bitince hattıma peş peşe iki kez 1 GB ek in
Turkcell’in Yurt Dışı Kullanım Ücretleri Açıklanmıyor Ve Haksız Fatura
Kuzey Makedonya’ya yaptığımız 8 günlük seyahat sırasında Turkcell kurumsal hattımızın yurt dışında tanımlı 3 günlük ücre...tsiz kullanım hakkını kullandık. Bu süre bittikten sonra ekstra yurt dışı kullanım ücreti ödememek için özellikle ayrıca bir esim satın alıp telefonumuza tanımladık ve tüm internet
Müşteri Onayı Olmadan Otomatik Ek İnternet Paketi Ve Ücret İadesi Talebi
"Teşekkürler."
Rızam Dışında Tarif Değişikliği Ve Haksız 10 Günlük Ücretlendirme İptali Talebi
Turkcell hattımı kuzenimin üzerinden kendi adıma aldığım için mevcut paketim iptal edilmiş ve bunun sonucunda yaklaşık 1...0 günlük bir kullanım için tarafıma 1.500 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. Ayrıca hat sahibinin değişmesi nedeniyle hattın faturasız olmasını özellikle talep etmeme rağmen, rı
Durma Ve Akıllı Fatura Özelliği Çalışmadı, 100 TL Haksız Aşım Ücreti
Turkcell faturalı hattımda durma özelliğim ve Akıllı Fatura bulunmasına rağmen bugün hattımda aşım yapılmış ve yaklaşık ...100 TL ek ücret yansıtılmıştır. Paket aşımı olmaması için özellikle bu özelliği kullanıyorum, buna rağmen hattım durmamış ve haksız bir şekilde ücretlendirildim. Konu ile ilgili m
60 GB İnternet Paketi Hızla Bitiyor Ve Ek Ücret Talebi
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce 40 GB paket... kullanırken internetim rahatlıkla yetiyordu. 5G’ye geçtiğimi düşünerek son dönemde 60 GB pakete geçtim ancak buna rağmen paketim çok kısa sürede bitmeye başladı. Kullanım alışkan
Ek 10 GB Paketi Saatler İçinde Bitirildi, 600 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımda her ay yaşadığım bir internet sorunu var ve artık bıkkınlık noktasına geldim. Aylık paketimde... 90 GB internet olmasına rağmen hiçbir zaman 20 günü bile görmeden bitiyor. Daha önce yurt dışında yaşadım, 15 GB interneti ay sonuna kadar bitiremezken burada 90 GB’ın bu kadar hı
Numara Taşıma Sonrası İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Ek Paket Ücretleri Aşırı Yüksek
Turkcell’e numara taşıma ile geçiş yaptıktan sonra internet paketlerimin anormal derecede hızlı bitmesi ve ek paket ücre...tlerinin yüksekliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Eski operatörümde daha az GB içeren paket kullanmama rağmen hiçbir zaman bu kadar hızlı tükenme sorunu yaşamazken, Turk
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















