Turkcell ek paket

Uzun süredir Turkcell TV+ üyesiyiz; ancak son iki ayda platformda hangi film ya da diziye girmek istesek, üyeliğimiz olmasına rağmen ekstra paket ücreti talep ediliyor. Mevcut TV+ üyeliğimiz varken her içerik için ayrıca paket almaya zorlanmamızı kabul etmiyorum ve bu durumun nedenini de anlayamıyor...

Turkcell’in genç 90 GB paketini yaklaşık 20 gün önce bir bayiden 45 GB her şey dahil + 45 GB sosyal medya olacak şekilde satın aldım. Ancak hattımda internet kullanımımda, sosyal medya kullanımlarım da 45 GB’lik her şey dahil kısmından düşülüyor, bu kısım tamamen bittikten sonra ancak 45 GB sosyal m...

Turkcell mobil hattıma ait 2026 Ocak dönemine ilişkin faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan çeşitli ek ücretler yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında ek 10 GB internet için 330 TL, ayrıca “esnaf avantajı” adı altında yine 330 TL, buna ek olarak 90,48 TL vergi ve “faturana yansıt” şeklinde 44,...

Yaklaşık 16 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesi üzerine 5350 ile biten numaramı, tarafıma ekstra hiçbir ücret yansımayacağı, sadece paketime ait ücreti ödeyeceğim söylenerek faturasız hatta taşıdım. Ancak bu işlemin ardından Ocak ayı faturama, paketim haricinde 323 TL ...

Turkcell hattıma ait bu ayki faturamda, anlam veremediğim şekilde, normal ödemem gereken tutarın çok üzerinde bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Daha önce faturalarım düzenli olarak 260 TL civarında gelirken, bu ayki faturam 590 TL olarak çıktı ve faturada ekstra bir hizmet ya da paket adı göremed...

Turkcell faturalı hattımda taahhütlü olarak “Esnek Avantajlı” paketini kullanıyorum. Dün faturama baktığımda 270 TL borç görünüyordu, bugün ödemek için tekrar kontrol ettiğimde ise tutarın 296 TL’ye çıktığını gördüm. Aradaki farkın iletişim vergisi olduğunu, devlete ödenecek bu tutarı 12 aya böldükl...

24.05.2025 tarihinde Turkcell “Büyük Festival 60 GB” paketine 420 TL karşılığında geçtim. Geçiş esnasında tarafıma 1 yıl boyunca fiyat değişikliği olmayacağı söylendi. Yaklaşık 6 ay boyunca faturalarım 420 TL olarak geldi. Ancak 10 Ocak’ta kesilen faturama 27 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Herh...

Turkcell hattımda yaklaşık 7 aydır Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Bu paketi tercih etme sebebim, sözleşme aşamasında özellikle “kotalı ve kota bitiminde durma” özelliğine sahip olduğunun belirtilmesi ve internet paketim bittiğinde ek ücret yansımadan kullanımın duracağına dair aldığım güvence...

03.01.2026 tarihinde Turkcell Mobil Uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanarak faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüşme esnasında temsilciye özellikle "Herhangi bir cayma bedeli veya ek borç çıkıp çıkmayacağını" sordum. Tarafıma net bir şekilde cayma bedeli y...

Turkcell faturalı hattımda internet aşımı nedeniyle faturama fahiş bir tutar yansıtıldı. Normalde yaklaşık 480 TL civarında gelen faturam bu dönem 806 TL olarak geldi ve bu artışın internet aşım ücreti kaynaklı olduğunu gördüm. Hatta ait numaramın son 4 hanesi 7030’dur. Mevcut internet paketimin bi...

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Ekstra 40 GB internet paketimde yılbaşından beri internet kullanımım çok hızlı tükeniyor. Normalde aynı kullanım alışkanlığıma rağmen paketim bu kadar kısa sürede bitmezken, son dönemde GB’lerimin çok çabuk bittiğini fark ediyorum. Bu durumun sebebinin incelenmesi...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık üç aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceden 60 GB paket kullanıyordum ve yoğun bir kullanım yapmama rağmen olmayan bir şekilde GB’lerim çok hızlı bitiyordu. Bu sorunun düzeleceğini düşünerek Dolu Maksi 90 adıyla geçen 90 GB pakete geçtim,...

Turkcell faturasız hattımda 09.01.2026 tarihinde saat 16:33 civarında bakiyemin kendiliğinden bittiğini fark ettim. Hattımda genç ek 20 GB paketim bulunmasına ve sosyal medya kullanımımın bu paket üzerinden düşmesi gerekirken, normal internetim bittiğinde kullanımım TL bakiyemden düşürülmüş. Şu and...

Aralık ayında Turkcell hattım üzerinden Spotify Premium satın aldım. İşlem 05.12.2025 tarihinde saat 21:13:29’da gerçekleşti. Normalde faturam yaklaşık 100 TL civarında gelirken, bu işlemden sonra faturam 198 TL olarak yansıtıldı ve fazladan 98 TL ücretlendirildiğimi gördüm. Herhangi bir ek paket, ...

Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır evimizde internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. Kasım 2025’te sözleşmemizin bittiği gerekçesiyle Turkcell tarafından ısrarla aranarak sözleşmemiz yenilendi ve faturamızda küçük bir miktar düşüş oldu. 1 TB kotalı sınırsız paket kulla...

Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 5 ay önce Turkcell uygulaması üzerinden internet paketi satın aldım. Paketi alırken aylık olduğunu düşünerek tercih ettim, yıllık bir paket olduğuna dair net ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. Ben bu paketi her ay 240 GB internet hakkım olacak şekilde...

Turkcell faturalı hattımda Aralık 2025 döneminden itibaren paket kullanımımda ciddi tutarsızlıklar yaşamaya başladım. Hattıma yüklenen pakette dakikalarım, gerçekte kullandığımdan çok daha fazla kesiliyormuş gibi görünüyor ve bu nedenle beklemediğim şekilde yüksek kullanım yansıtılıyor. Buna ek olar...

Turkcell mobil hattımda son iki aydır bilgim ve onayım dışında 10 GB internet paketi tanımlanıyor. Bu paket, mevcut internet paketim bittiğinde otomatik olarak devreye giriyor ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullandırılıp faturama yansıtılıyor. Geçen ay bu durumu fark edip Turkcell’i arayar...

Turkcell Superbox hattıma tanımlı Ek 50 GB paket, bilgim ve açık onayım olmadan iki kez otomatik olarak yenilenmiştir. İkinci yenileme öncesinde tarafıma “paket bitmiştir” içerikli SMS gelmesi üzerine modemimin fişini çekerek kullanımı durdurmama rağmen paket tekrar tanımlanmıştır. İlgili ikinci e...