to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz'da Turkcell bayinizden e-sim geçiş işlemi gerçekleştirdim, ancak 'etkinleştiriliyor' yazısında takılı kaldı. Ardından 'E-sim etkinleştirilemiyor, operatörünüzle iletişime geçin' uyarısı aldım. Yine de 72 saat bekledim, hâlâ 'servis yok' olarak gözüküyor. Dün uçak moduna alıp açtığımda anlık olarak Turkcell yazdı, sonra tekrar 'servis yok' oldu. Defalarca canlı destek ile görüştüm, ne dedilerse yaptım; QR kodunu tekrar sildim, okuttum, BTK ile görüştüm, gerekli kontroller yapıldı. Bir problem olmadığı söylendi. 4 gündür hattım kapalı. Şimdi canlı destekle görüştüğümde şubeye yönlendiriyorlar, 'BTK'yı arayın' diyorlar; şubeye gittiğimde ise 'yapabileceğimiz bir şey yok' deniyor. İnsanlar neden mağdur ediliyor? Yeni bir QR kod verilebilir. Ben sürekli bayiye gitmek durumunda değilim, çalışıyorum. Mail olarak da yollanabilir, devlet sırrı değil bu. Binlerce bu sorunu yaşayan kişinin yorumunu okudum. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok, lütfen gereği yapılsın. Sistemsel bir problemse de söylensin, insanlara çözüm odaklı yaklaşılmıyor. Geçici fiziki sim verilsin, herkes başından savıyor. Lütfen gereği yapılsın!
25 Temmuz'da Turkcell online dan e-sim geçiş işlemi gerçekleştirdim, ancak 'etkinleştiriliyor' yazısında takılı kaldı. Ardından 'E-sim etkinleştirilemiyor, operatörünüzle iletişime geçin' uyarısı aldım. Hâlâ 'servis yok' olarak gözüküyor. Defalarca canlı destek ile görüştüm, ne dedilerse yaptım; QR ...
Online olarak yapmış olduğum başvuruya istinaden hattım 03.11.2024 saat 08:09'da E-SİM olarak Turkcell'e taşındı. Kayıt dışı bulunan ve daha 85 günü yasal sürem bulunan cihazımda servis yok uyarısı alıyorum. Defalarca kez müşteri temsilcisini aramama rağmen, bayinize gitmeme rağmen herhangi bir çözü...
Vodafone'dan Turkcell e-sim'e geçiş yaptım. Hat aktif görünüyor fakat QR kod için mail gelmedi ve bu durum 24 saati çoktan geçti. Müşteri hizmetleri ise güncelleme atmaktan ve çözüm merkezine tekrar QR kod mail isteminde bulunmamdan başka bir çözüm sunmuyor. Her Turkcell'i aradığımda müşteri temsilc...
31 Ağustos'ta fiziksel sim kartımın kullanım süresi dolduğu için e-sim'e geçiş yaptım. Telefonumun ilgili bölümünde birkaç saat boyunca "Etkinleştiriliyor..." yazısı vardı. Bayi bunun 24 saat içinde düzeleceğini söyledi ve öyle de oldu. Ancak hiçbir şekilde şebekeye bağlanamadım. Sürekli servis yok ...
Turkcell fiziksel sim'den e-sim'e geçiş yaptım, bunun için ekstra bir ücret ödedim. Buraya kadar her şey normal. Bir süredir e-sim kullanıyorum, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak telefonumu sıfırlayacağım için hat da gidecek. Tekrar aktifleştirmek için QR koda ihtiyacım var. Müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar