Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 350.606

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

699 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 135görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell'in Kafasına Göre Yurt Dışı Mesaj Ücreti Kesmesi

Yurt dışı ücreti altında faturama fazladan fiyat yansıtılmış. Hiçbir şekilde yurt dışına mesaj atmadım! Telefon değişikliği yaptım. Fatura detayına baktığımda telefonu değiştirirken atıldığını gösteriyor ancak kimseye mesaj atmadım. Ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 212görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Yurt Dışına Kendiliğinden Mesaj Yollama

Turkcell fatura üst limitim 79 TL olmasına rağmen 134 liralık güncel fatura oluştu. Detaylara baktığımda 58 TL'lik dünden beri yurt dışına SMS atılmış. Kesinlikle bilgim dahilinde olmadığı gibi asla ödemeyeceğim. Fatura bilgileriyle Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Asılsız fatura gösterimi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 211görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Asılsız Fatura Artırımı

Turkcell fatura üst limitim 100 TL olmasına rağmen 205 liralık güncel fatura oluştu. Detaylara baktığımda 144 TL'lik dünden beri yurt dışına SMS atılmış. Kesinlikle bilgim dahilinde olmadığı gibi asla ödemeyeceğim. Fatura bilgileriyle Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Asılsız fatura gösteri...

Turkcell Asılsız Fatura Artırımı
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Fatura Detayı Turkcell'in Yanıltması

Hiçbir indirme ya da abonelik talebim olmadan 68 TL faturama yansımış modern yanıltmadır. Bu kesinlikle ücretin iade edilmesini istiyorum Turkcell her ay faturam 2 katı kadar geliyor ve bir şeyler talep etmeme rağmen, saçma sapan bir danışmanlık hizmeti var muhatap da bulunmuyor.

profile
  • 127görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Fatura İtiraz Yardımcı Olunmuyor

25/04/2021 tarihinde Numara taşıma işlemi ile Turkcell 'e geçiş yaptım. 26/04/2021 faturama itiraz için 532 i aradığımda Temsilci hanımın Apple telefonum tarafından yurt dışına 47 SMS atıldığı için 66 lira ücret yansıdığını söyledi. Apple görüştüğümde böyle bir uygulamalarının ve herhangi bir arama ...

profile
  • 458görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Fatura Detayında Çıkan Ek Ücretler Hakkında

Aylık fatura detayını kontrol ettiğimde, Dijital Servis ücretleriniz altında Sekreter ve 3340 SMS bedeli olarak ek ücret yansıtılmış durumda. Sekreter hizmetini hiç kullanmadım. Kapatmazsam faturaya ek maliyet oluşturacağı hiç bildirilmedi. Bunlara rağmen kullanmadığım bir hizmeti faturaya yansıtma...

Turkcell Fatura Detayında Çıkan Ek Ücretler Hakkında
profile
  • 833görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yurt Dışına Attığım Mesaj Olmadığı Halde Ücret Kesiyor

Bugün operatörümü değiştirerek Turkcell'e geçtim. Güncel fatura bilgisini kontrol ettiğimde faturam gün içinde sürekli artmaya devam etti ve Yurt dışına herhangi bir mesaj atmadığım halde fatura detay kısmında yurt dışına atılan kısa mesaj ücretlendirmesi olarak gözüküyor. Turkcell müşteri hizmetler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 146görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell WiFi Ve Sekreter Para Kesiyor

Fatura detaylarını incelediğimde Turkcell WiFi adı altında 4 TL, sekreter adı altında ise 2 tane 4 lirada oradan yazmışlar benim sekreter ile ne işim olur. Turkcell WiFi yi bile kullanmıyorum artık nereden para alacağınızı şaşırdınız paramın iadesini istiyorum

profile
  • 201görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Faturaya Yansıtılan Tutar

Turkcell ile yaşadığım 3. Sorunu paylaşıyorum. Bir önceki şikayetime çözüm üretmişlerdi sağ olsunlar. Bu sefer faturama yansıyan kısa mesaj tutarı çok garip. Üstelik paketimden fazla fiyat yansımış. Bunu dijital operatör uygulamasında 2 kere şikayet olarak yazdım ama arayan soran olmadı. Bu sebeple ...

profile
  • 265görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell GNC Maxi Life Ek Ücret

Turkcell fatura detayında Gnç maxi life tutarı yansımış ve bu tutar önceki paketlerde yansımıyordu. Paket fiyatı 49.08 olması gerekirken ekstra ücret yansımaktadır. Uygulama üzerinde yer alan asistandan çözüm bulamadığım için buradan yazma gereği duydum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 424görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Wifi Ödeme Ücreti Ve Sekreter Ücreti

Fatura detayı kontrol ederken fark ettiğim Turkcell WiFi ödeme ücreti adı altında bir de sekreter adı altında ücretler eklenmiş bu fazla ücretlerin veri iadesini talep ediyorum. Nasıl bir kurum olup çıktınız siz her ay ayrı bir fazla para alıyorsunuz yazıyoruz arıyoruz kabile almıyorsunuz.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 25görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İnterneti Hemen Bitiyor.

2 gün önce yüklediğim 14 GB internet bugün bitti hiçbir şey izlemeden ve indirmeden..., Turkcell interneti hemen bitiyor geçtiğime pişman oldum, ne ev internetinden ne de telefonumda kullandığım internetten memnunum. Acilen harcama detayına bakılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

profile
  • 300görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Fatura Paketi Ek Ücretler!

Hattı uygun diye faturalı yaptım. 37 lira faturam nasıl oluyorsa 52 lira oluyor baktım fatura detayına BİP iletişim aboneliği var hem de iki kez hadi diyelim birine boşluğuma geldi onay verdim aynı hizmeti iki kez satmayı nasıl başardınız tebrik etmek gerek. Turkcell pişmanlıktır.

profile
  • 375görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Tyg 1. Bölge Ücreti

Turkcell tyg 1. Bölge adı altında 49 lira para kesmiş .ben sadece Antalya kaş'a tatile gitmiştim. Böyle bir para daha önce kesilmemişken şimdi neden böyle para kesiliyor daha önce de aşım ücreti diyerek fazla para kesilmişti ama detaylarda hiçbir aşım olmadığı görünüyordu. Bu fazla kesilen 49 liranı...

profile
  • 347görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Haksız İnternet Aşım Paketi!

Turkcell, paketimin yenilenmesine 39 dakika kala bana 29.90 TL'ye 1 GB internet verdi. Ve 39 dakika. Sonra da o paketi sıfırladı, sildi. Parasını zorla aldığı internete 39 dakika kullanım hakkı verdi. Paketimin yenilenmesine 45 dakika kala, yani bana zorla internet yüklenmeden 6 dakika önce, digital...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 321görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Cayma Bedeli Hakkında

Turkcell cayma bedeli 90 TL olarak belirtilmesine rağmen 416 TL faturaya cayma bedeli yansımıştır. Neye istinaden bu rakam belirlenmiştir. Detayları iletilsin lütfen. Konuyla ilgili itiraz ediyorum. Acilen düzeltilmesini rica ediyorum.

profile
  • 366görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Fatura Detayım Farklı Kişiye Gidiyor

Şahsıma ait olan yıllardır kullandığım Turkcell numara için tüm fatura detaylarım vs farklı bir kişiye gidiyor ve sürekli o şahıs beni arıyor. Turkcell ile görüştüğümde alakası yok gitmez vs deniyor ama şahıs tekrardan arıyor beni. KVKK kuralları nerede kaldı bu şekilde benim tüm detaylarım başkası ...

profile
  • 476görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Yurt Dışı SMS Ücreti

Turkcell hattımdan yurt dışına SMS ücreti kesilmiş benim uyuduğum saatlerde üstelik yurt dışında tanıdığım yok bu nasıl oluyor. Faturayı yükseltmek için yeni yöntem bu mu Turkcell 044 lü bir numara fatura detayına girdiğimde gecenin 3. De mesaj atılmış her mesaj başına 1.11 TL kesmiş 50 TL lik fatur...

Turkcell Yurt Dışı SMS Ücreti
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • 611görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in İphone Kullanıcıları İçin Oyunu

Turkcell e yeni geçiş yaptım iMessage ve FaceTime için birer tane mesaj göndermesi gereken operatör 16 adet mesaj göndermiş ve ücret iadesi yapmıyorlar. Normalde 2 TL ilk kullanım için 22 TL kesmişler ve her telefonu açıp kapatmada bu ücret kesilir gibi saçma sapan yorum yapıyorlar. İphone kullanıcı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 116görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 3 Kat Fatura

Turkcell'den fatura aşımı ile ilgili SMS aldım. Detayını araştırdığımda Face time üzerinden İngiltere'ye SMS atılmış açıklaması aldım. Yıllardır Apple kullanıyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaştım. Turkcell kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını Apple ile görüşmem gerektiğini söylüyor. H...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1282görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Ödenmiş Fatura Tekrarı

Turkcell hattımın numarasını Vodafone'a taşıdım. Turkcell'e 2 fatura bir de cayma bedeli ödedim Vodafone geçtim üzerinden 8 ay geçti ve Turkcell fatura gönderiyor neyin faturası olduğu belli değil bu faturanın detayının Al******@gmail.com adresine Turkcell göndermedikçe ödeme yapmayacağım

profile
  • 616görüntüleme
  • 25 Eylül 01:36

Turkcell Yapmadığım Aramanın Ücretini Ödemek?

Ağustos ve Eylül faturamda yurt dışı arama diye bir ödeme eklenmiş. Fatura detaylarına girdiğimde ağustosta yanlışlıkla saniyelik bir arama yapmışım karşılığında 0TL yazıyor, eylülde yurt dışı araması yok ama faturaya yurt dışı arama ücreti eklenmiş. Fatura detaylarında yurt dışı araması yok. Arama ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1944görüntüleme
  • 23 Eylül 23:59

Turkcell Superbox 4.5G İnternet Sistemi Sorunu

Ankara Çayyolu'nda, Angora evlerinin bitişiğinde bulunan evime internet bağlatmak için reklamları sürekli yapılan Superbox yetkilileri ile telefonda görüştüm. Eski İnternetimden memnun olmadığımı, 20-25 megabit civarında bir hıza sahip olduğumu söyledim. Superbox yetkilileri hemen adresimi teyit ett...

Turkcell Superbox 4.5G İnternet Sistemi Sorunu
Turkcell Superbox 4.5G İnternet Sistemi Sorunu
videoplayer-icon
Turkcell Superbox 4.5G İnternet Sistemi Sorunu
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1078görüntüleme
  • 22 Eylül 23:58

Turkcell Faturama Fazladan Ücret Yansıtıldı

Turkcell faturama fazladan ücret yansıttı. Her ay olduğundan 4 TL fazla ücret yansıtıldı ve detaylara bakınca dijital servis ücreti sekreter parası yazıyor daha önce böyle bir şey yoktu neden şimdi oldu ve devam edecek mi ben faturaya geçtiğimde bana 52 liradan fazla gelmeyeceği söylendi ama bu ay 5...

Turkcell Faturama Fazladan Ücret Yansıtıldı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100