Turkcell çözüm

Turkcell mobil santral hattımız olan 0532111** numaralı hatta, yaklaşık 1,5 yıldır gelen çağrıların hatta düşmemesi soru...nu yaşamaktayız. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle, gelen çağrı hizmetlerinden fiilen yararlanamıyor, müşterilerimiz bize sağlıklı şekilde ulaşamıyor. Bu durum ticari faal...

Yaklaşık 2 aydır, yani 60 gündür Turkcell faturalı hattımı Kocaeli Derince Eğitim ve Araştırma Hastanesi içinde neredeys...e hiç kullanamıyorum. Telefonum çekmiyor, arayanlar bana ulaşamıyor, mobil internet ise hastane içerisinde hiç çalışmıyor. Hastane çevresinde de çekim çok zayıf ve sorunlu, ancak ö...

Turkcell faturalı hattımı iş yerimde kullanamıyorum. Bursa Osmangazi Demirtaş’ta bulunan ofisimde sürekli çekmeme sorunu... yaşıyorum ve neredeyse hiç sağlıklı görüşme yapamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Bu durumu Turkcell’e ilettiğimde adres teyidi bile yapamadılar ve soru...

Yaklaşık üç buçuk hafta önce İstanbul Esenler i̇nönü Caddesi 82a adresindeki Turkcell bayisinden Apple iPhone 13 ve şarj... adaptörü satın aldım. Ödemeyi nakit olarak, toplam 38.000 TL şeklinde yaptım. İşlem sırasında fatura kesilmedi, faturanın mail olarak gönderileceği söylendi ancak aradan üç hafta ...

Turkcell hattım TL bakiyemi vergi borcu kısmına tahsil etmiş, bakiyemdeki parayı kullanmış. Müşteri hizmetleri, hiçbir ç...özüm bulamadığı için GİB'e tekrar yükleme yapın gibi konuşmalar yapmıştır. Üç gündür aynı sorunu görmelerine rağmen, dalga geçer gibi konuşuyorlar. İnsanların parasını hiç geri ver...

Turkcell hat sahibi olarak, bilgim ve iznim olmadan Play Store üzerinden hattıma “faturaya yansıt” seçeneğiyle 80 TL tut...arında ödeme yapıldığını fark ettim. 15.01.2026 tarihinde, benim tarafımdan herhangi bir onay verilmeden veya satın alma yapılmadan, faturama tek seferlik 80 TL’lik bir işlem yansı...

Turkcell hattım için 29 Aralık tarihinde online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım. Aradan geçen süreye rağmen mobil i...mzam hâlâ aktif edilmedi ve başvuru durumu “aktif değil / beklemede” olarak görünüyor. GSM numaram 0532*****29’dur. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, birç...

Turkcell yurt dışında çalışmıyor ama hizmet satıyor. Maalesef hâlâ Turkcell hattı kullanıyorum ve 28 Aralık tarihinde A...vrupa gezisinde internetsiz kalmamak için, yurt dışına çıkmadan önce online kanaldan Turkcell Avrupa Gezgin 3 GB paketini satın aldım. Paketin başladığı bilgisi SMS ile tarafıma bi...

9 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Diyarbakır Bismil mağazasından faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Bun...a rağmen üzerinden günler geçmesine karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Hem başvuru esnasında hem de daha sonra 16.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yaln...

Bireysel Turkcell hattım için 14.01.2026 tarihinde saat 11:07’de 2929’a SMS göndererek mobil imza başvurusunda bulundum.... Aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen mobil imza başvurumla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak görüş...

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönemde mevcut, yani sabit müşterilere sunulan tarifeler ned...eniyle aylık faturam 1000 TL’nin üzerine çıkmıştı. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 4 ay kaldığı için hattımı başka operatöre taşımayı planlıyordum. 25.12.2025 tarihinde yalnızca fa...

Turkcell online mağaza üzerinden 9 gün önce SIM kart başvurusu yaptım ve 19127481677 numaralı başvurum için her seferind...e “24 saat içinde teslim edilecek” denmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, defalarca şikayet kaydı o...

Numaramı Turkcell’e taşıdıktan sonra gönderilen yeni SIM kartım elime yaklaşık 3–4 gün önce ulaştı. O günden bu yana def...alarca SIM kart aktivasyonu yapmayı denememe rağmen sistem sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatasını veriyor ve hat aktif olmadığı için hattımı kullanamıyorum. Akt...

Turkcell’de üzerime kayıtlı iki faturalı hattım bulunuyor. Diğer hattımda borç olduğu gerekçesiyle, borcu olmayan hattım...a da haksız şekilde kısıtlama getirildi ve bu hatta hem faiz hem de fatura işletilmeye devam ediliyor. Kısıtlama getirilen hattımın son dört hanesi 8430’dur ve bu sorun yaklaşık ik...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım üç cep telefonu hattım bulunuyor. 15 Ocak günü saat 12.50 il...e 14.28 arasında 0 (532*********55 numaralı hattan üç hattım da defalarca kez, arka arkaya aranarak ciddi şekilde rahatsız edildim. Birini kapatıp diğerini aradılar; açtığımda ise ...

Turkcell üzerinden bireysel yıllık mobil imza başvurumu 9 Ocak günü saat 23:00 civarında online işlemler üzerinden yaptı...m. Başvuru sırasında SIM kartın 3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla 5 gün geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki d...

Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi başlattım ve bu işlem kapsamında sim kartımın kurye ile adresime gönderileceği s...öylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hattım Türk Telekom’da taahhütsüz olarak kaldığı için her gün hattı kullandıkça s...

Turkcell faturasız hattım için Turkcell’in resmi web sitesinde yer alan “4.5 Süper Paket” kampanyasından yararlanmak ist...edim. Kampanya detaylarında 3 GB internetin 2 hafta geçerli olduğu belirtiliyordu. Site üzerinden kampanyayı aktif etmek için butona tıkladığımda, yaklaşık 2 saniye sonra “şartları...

Turkcell Superbox MF297D cihazımı Ordu’daki evimde yaklaşık bir aydır kulla...namıyorum. Uzaktan çalıştığım için internet benim için kritik olmasına rağm...

Turkcell hattım için gönderilen SIM kartımın Paket Taxi aracılığıyla 15.01.2026 günü teslim edilmesi gerekiyordu; ancak ...aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 19147811826 numaralı teslimatım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslimatın gecikmesi nedeniyle hem iletişimimde hem de işlerimde aksaklıklar yaş...

Turkcell GNC kapsamında hattıma tanımlanan 1 GB internet paketini dün aktif hale getirdim. Ancak bu paketi kullanmama ra...ğmen internet kullanımım bu paket üzerinden değil, sosyal medya internet paketimden düşmüştür. Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Çünkü GNC’den alınan 1 GB paket ...

12 Ocak tarihinde Turkcell Mega Bol 35 GB paketimi kullanırken olağan dışı bir durumla karşılaştım. Birkaç dakika içinde... hattımda yaklaşık 20 GB internet kullanılmış gibi göründü. Bu kullanımların bana ait olmadığını fark edince aynı gün saat 11:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu...

Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra hattıma 7.000 TL civarında gecikme faizi eklenerek toplam... 8.484 TL borç çıkarıldığını öğrendim. Bu durumu 1 Ocak 2026 tarihinde fark ettim ve beklemediğim, çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyl...