Masterpass SMS Kodları Gelmediği İçin İşlem Yapamıyorum, Ciddi Mağduriyet

Uzun süredir Yapı Kredi üzerinden kullandığım Masterpass hesabımda SMS doğrulama kodu alamadığım için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 aydır Masterpass ile ödeme yapmak istediğim her denememde SMS kodu gelmiyor ve bu nedenle sistemi kullanamıyorum.

Yaklaşık 3 ay önce telefon numaramı değiştirdim ve numara güncelleme işlemlerimi bankam üzerinde yaptım, yeni numaram da tanımlı durumda. Buna rağmen Masterpass üzerinden SMS kodu hala gelmiyor ve işlem yapamıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak bugüne kadar yaklaşık 50 defa e-posta göndermeme rağmen, tarafıma sorunu anlatabildiğim ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı, “talebiniz anlaşılmadı” şeklinde dönüşler alıp somut bir ilerleme kaydedemedim. Uzun süredir çözülmeyen bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Masterpass hesabıma bağlı numaramın kontrol edilerek SMS doğrulama kodu sorununun acilen tespit edilip giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.