Eksik Parça Çıkan Büyük Hit Uçak İçin İade Ve Değişim Talebi

16.03.2026 tarihinde Armağan Oyuncak’tan büyük hit uçak isimli ürünü bayram hediyesi olarak satın aldım. Ürünü bayramda teslim ettiğim ve açtığımızda kutunun içinden eksik parça çıktığını fark ettik. Bunun üzerine 21.03.2026 tarihinde ürünü Armağan Oyuncak Tuzla Marina şubesine götürdüm.

Mağazaya gittiğimde eksik parça bulunan bu ayıplı ürünü ne iade ne de değişim kapsamında kabul etmediler. Ürünü alırken personellerinizin, herhangi bir eksik ya da sorun olması durumunda değişim ve iade yapılabileceğini söylediği açıkça belirtilmişti. Ancak mağazadaki görevliler, o personelin yeni olduğunu ve bu cümleyi yanlış kurduğunu ifade ederek talebimi reddetti.

Hem kutudan eksik parça çıkması hem de satış esnasında verilen bilginin arkasında durulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi yapılmasını veya başka bir ürünle değişim yapılmasını ya da aynı ürünün eksiksiz, kutulu halinin temin edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.