to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı Muş Merkez Suboyu Köyü ve civarında sürekli çekim problemi yaşadığım için taahhüt sürem dolmadan iptal etmek zorunda kaldım. Hattımın bulunduğu bölgede neredeyse hiç çekim olmuyordu ve bu sorun sürekli devam etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece sim kartı açıp kapatmam istendi, başka bir çözüm sunulmadı.
Başka bir operatöre geçtikten sonra, tarafıma 2000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Ancak geçiş öncesinde bana cayma bedelinin bu kadar yüksek olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sadece SMS ile cayma bedelinin yansıtıldığı bildirildi. Ayrıca, taahhütlü ve sınırsız paketim olmasına rağmen bazı uygulamalarda internet kullanımım paket dışına yansıtıldı.
Faturama yansıtılan 2000 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun yaşandığı numara: 0544*****49.
Turkcell faturalı hattım için yansıtılan cayma bedeliyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve yaklaşık bir buçuk ay önce Hakem Heyeti lehime karar verdi. Karar sonucunda 1.048 TL alacağım olduğu belirtildi ancak bu süreye rağmen Turkcell tarafından tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Üstelik fatura ve borç durumu Hakem Heyeti sürecindeyken dosya varlık şirketine devredilmiş ve varlık şirketi beni sürekli arayıp SMS göndermeye devam etti. Kendilerine Hakem Heyeti'ne başvurum olduğunu ve karar çıktığını söylememe rağmen rahatsız edici şekilde mesaj ve aramalarına devam ettiler.
Turkcell’in Tüketici Hakem Heyeti kararını derhal uygulamasını, 1.048 TL tutarındaki alacağımı hesabıma iade etmesini ve bu dosya ile ilgili olarak varlık şirketi üzerinden yapılan tüm arama ve mesajların sonlandırılmasını talep ediyorum. Hakem Heyeti kararına rağmen icra, takip veya benzeri süreçlerle uğraşmak istemiyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Hem evimde hem de işyerimde sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak sorunun ancak Turkcell yeni yatırım yaptığında çözüleceği ve beklemem gerektiği belirtildi. Her...
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır Bartın ili Güzelcehisar Köyü, Kapaklı Mahallesi Merkez bölgesinde kullanamıyorum. Hattım sürekli çekmiyor ve bu sorun hiç düzelmedi. Sorunun telefonumdan ya da sim kartımdan kaynaklanmadığını, tamamen operatörle ilgili olduğunu tespit ettim. Aynı bölgede d...
Turkcell faturalı hattım ile İzmir Menemen İstiklal Mahallesi’nde 2 yılı aşkın süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede ne telefon görüşmesi yapabiliyor ne de interneti kullanabiliyorum; acil durumlarda dahi iletişim kuramıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum. D...
Turkcell faturalı hattımı Afyonkarahisar Evciler Baraklı Köyü’nde yaklaşık 2 aydır sürekli olarak çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Hattımda 10 ay daha taahhüdüm bulunuyor. Fakat hizmet alamadı...
0532 ile başlayan faturalı hattımda, yeni geçiş yaptığım günden bu yana çekim gücü ve internet bağlantı sorunları yaşamaktayım. Özellikle bazı zamanlarda internet hızı çok düşüyor ve bağlantı kopmaları oluyor. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek çekim gücü talebinde bulundum....
Araç Takip 90 
Askercell 405 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.973 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 950 
eSIM 1.139 
Fatura 17.802 
Faturalı Paketler 3.361 
Faturasız Paketler 633 
Gnctrkcll 1.106 Hat Aktivasyonu 570 
Hat Devir 878 
Hat Kapatma 749 Hat Kısıtlama 718 
Hesap 3.595 
Hız Testi 260 
İnternet 10.644 
Kampanya 1.408 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 166 
Mobil İmza 585 
Mobil Ödeme 906 
Numara Değiştirme 323 
Numara Engelleme 277 
Numara Taşıma 3.329 
Pin Kodu 28 Platinum 1.121 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 735 
Salla Kazan 1.314 
Sim Kart 2.590 
Superbox 3.989 
Şebeke 2.901 
Taahhüt 1.457 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 74 
Yurt Dışı Paketleri 2.287 
Yorumlar