Turkcell Cayma Bedeli müşteri hizmetleri iletişim

Yaklaşık 9 aydır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum. Şu an 48 GB internet içeren paketime aylık 390 TL ödüyorum. Piyasayı incelediğimde diğer operatörlerin aynı ya da benzer içerikteki paketleri neredeyse bu ücretin yarısına sunduğunu görüyorum. Ücretin yüksek olmasının yanında çekim gücü a...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hattımla Batman Beşpınar köyü bölgesinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum konumda hat neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle hem arama hem de internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Turkcell Platinum tarifesini yaklaşık 1,5 yıldır Sinop Gerze merkezde kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca şehir merkezinde dahi hattımda sürekli çekmeme sorunu yaşadım. Aylık 1200 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen hem telefon hem de internet hizmetinden faydalanamadım. Sorunu defalarca yaşadım...

22 Eylül’den bu yana Turkcell faturalı hattımda sürekli olarak internet çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede (adresimi belirtmiştim) internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu nedenle hattımı iptal ettirmek istediğimde, tarafıma 1170 lira cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hiz...

Turkcell Dolumaksi 15 GB tarifesini yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra operatör değişikliği yaptım. Ancak bu işlemden sonra, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadan 3.290 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeliyle karşılaştım. Bu tutar ne SMS, ne arama, ne de e-posta yoluyla tarafıma bildirilmedi; ...

Turkcell faturalı hattımı Ağustos ayında aldım ancak hattım telefonuma uymadığı için yaklaşık 4 aydır kullanamıyorum. Buna rağmen bu dönem faturama 1900 TL cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanamadığım bir hat için ...

Turkcell’den aldığım dolu super 30 GB faturalı hat paketimi yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. 12.11.2025 tarihinde faturamda 4.399,99 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın çok yüksek ve haksız olduğunu düşünüyorum. Paketi alırken herhangi bi...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün ne zaman başladığını hatırlamıyorum ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Geçiş yaptıktan sonra tarafıma 9200 TL tutarında bir fatura geldi. Faturada 8000 TL cayma bedeli, kalan kısım ise vergiler v...

1 Kasım 2025 tarihinde Bursa Osmangazi’de hattımı Turkcell'e taşıdım. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra şebeke hiç çekmediği için sadece 5 gün kullanabildim ve hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Hattımı iptal ettirmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordu...

Turkcell 60 GB Platinum tarifesini kullanıyordum. Sözleşmem 09.11.2025 tarihinde sona erdi ve bu tarihte hattımı kapattırdım. Ancak, bana 510 TL cayma bedeli çıkarıldı. Taahhüt sürem dolduğu halde bu ücretin yansıtılmasını haksız buluyorum. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve o zamandan beri Kırşehir’deki evimde hattım sürekli çekmiyor. Sorun her zaman devam ediyor ve evde doğru düzgün iletişim kuramıyorum. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hattım için sıfırlama işlemi yapıldı ancak hiçbir iyileşme o...

Faturalı hat aldım, 1 yıl sözleşmeli olarak. Daha sonra, bir ay sonra ihtiyaç duymadığım için faturasıza çevirmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ben bu rakamı ödemek istemiyorum; söylenen ile yansıtılan arasında aşırı büyüklükte fark var. Turkcell olarak, 450 TL söylenen rakamın üstünde bir...

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, yaklaşık 2 haftadır bilgi verilmeden cayma hakkı talep edildiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hattımda cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar faturama eklenmiş durumda. Henüz ödeme günü gelmedi ancak mağduriyet yaşamamak adına k...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell internet hizmetimde sürekli bağlantı kesintisi ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorun, Muğla Fethiye Karaçulha Mahallesi Gökalan Caddesi No:6 adresinde, kullandığım hizmette aralıksız olarak devam etmektedir. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, taraf...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolmasına rağmen hattımı başka bir operatöre taşıdığımda tarafıma 1450 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu işlemi 30.10.2025 tarihinde yaşadım ve mağduriyetim oluştu. Hattımın son 4 hanesi 41 43’tür. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ...

25.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattan faturasıza geçiş yapmak istedim. Bu işlem için önce cayma ücreti ve vergiler dahil 920 TL tutarında bir ücret bildirildi. Ancak daha sonra tarafıma SMS yoluyla bu tutarın 1400 TL olduğu iletildi. Bu beklenmedik artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle ileti...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Hem evimde hem de işyerimde sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak sorunun ancak Turkcell yeni yatırım yaptığında çözüleceği ve beklemem gerektiği belirtildi. Her...

27 Eylül 2025’te başlattığım 12 ay taahhütlü Turkcell faturalı hattımda, İzmir Seyrek G*** M****** K**** Mahallesi’nde hattın açıldığı ilk günden itibaren ciddi çekim problemi yaşadım. Farklı cihazlarda denemeler, yazılım güncellemeleri, 4,5G HD Ses aboneliği ve aynı binanın en üst katında test gibi...

09.08.2025 tarihinde Kastamonu Kuzeykent Turkcell bayisinden aldığım faturalı hattı, bulunduğum bölgede çekim sorunu yaşadığım için kullanamadım. Hattı aldığım ilk günden itibaren Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yapılan inceleme sonucunda bölgede yapılabilecek bir işlem olmadığı t...

06.10.2025 tarihinde Turkcell faturasız mobil hattım teknik bir hata nedeniyle aniden bloke oldu ve telefonumu kullanamaz hale geldim. 72 yaşında, köyde yaşayan ve sağlık sorunları nedeniyle sık sık ambulans çağırmak zorunda olan bir emekli vatandaşım. En yakın Turkcell bayileri tadilatta olduğu içi...

Geçen hafta Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kalmasına rağmen faturama 395 ₺ cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Cayma bedelinin yansıtılmasını haksız bu...

Turkcell hattımı aylardır Van İpekyolu Cevdet Paşa Mahallesi Emniyet 8. Sokak No:8 adresinde kullanamıyorum. Arandığımda sürekli ulaşılamıyor deniliyor, internete giremiyorum ve ses hizmetinden de faydalanamıyorum. Aynı operatörü kullanan çevremdeki kişilerde de benzer sorunlar yaşanıyor. Bu sorun...