to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 152 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G geçiş sonrası performans kaybı ve bölgesel kapsama yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %26'sı ev içi veya belirli bölgelerdeki sinyal zayıflığı ile ilgiliyken, %23'ünde düşük internet hızı ve bağlantı kopmaları rapor edilmiştir. Kullanıcıların %16'sı 5G servisinin 4.5G'den daha düşük performans sergilediğini belirtirken, %13'ü ise çözüm alamadıkları için cayma bedeli ödemeden operatör değiştirmek istemektedir.
Müsait olmadığım saatler aradığınız saatler. 16.00 dan sonra iletişime geçerseniz sevinirim.
İlgilendiler teşekkür ederim
Sorunu çözdüğünüz ve mağduriyetimizi giderdiğiniz için teşekkür ederim
Turkcell’in Sena İletişim Kocaeli/Gebze bayisinden 29.01.2026 tarihinde Superbox hizmeti satın aldım. 250+50 GB’lik kabl...osuz internet paketi aldığım bu hattan çekim gücünden memnun kalmadığım için kısa süre içinde hizmeti iptal etmek istedim. Toplam 8 günlük kullanımın ardından 06.02.2026 tarihinde
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımla İstanbul Bayrampaşa Cevat Paşa Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulun...duğum bölgede hat çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Gün içinde neredeyse her saat diliminde bu sorun d
Uzun yıllardır, yaklaşık 10–15 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim ve şu anda Rahat Paket tarifesindeyim. Mala...tya Yeşilyurt’taki ev adresimde hattıma tanımlı interneti yaklaşık 2–3 aydır hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca herhangi bir yavaşlama ya da çekim gücü düşüklüğünden ziyade, inte
İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi Armağan Sokak No:31 adresinde yaklaşık 10 aydır Turkcell hattım doğru düzgün çekmiyo...r. Bulunduğum bölgede konuşma kalitesi çok düşük, mobil internet ise neredeyse hiç kullanılamayacak kadar zayıf. Bu konuyla ilgili Turkcell’i en az on kez aradım, her seferinde ka
Ekim 2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım ve 12 ay kalma ...sözü vererek Büyük Festival 40 GB tarifesine geçtim. Aylık 397 TL ödüyorum.
Turkcell hattım yaklaşık 4 aydır Balıkesir Kepsut bölgesinde, özellikle Kep...sut TOKİ istikametinde doğru düzgün çekmiyor. Görüşme esnasında hat sık sık
Aralık ayında hattımı Turkcell’e taşıdım ancak yaklaşık 2 aydır mobil internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Nered...eyse bulunduğum her yerde internet doğru düzgün çekmiyor, bağlantı ya hiç olmuyor ya da çok yavaş oluyor. Oysa daha önce Turkcell hattı kullandığım dönemlerde çekim gücü ve interne
"İlginiz için teşekkürler"
Tekirdağ Çorlu Atatürk Havalimanı’nda çalışıyorum ve böylesine uluslararası... bir havalimanında Turkcell faturalı hattımın çekmemesi nedeniyle yaklaşık
Vodafone’dan Turkcell’e faturasız hat olarak geçiş yaptım. Çekim gücünden memnun kalmadığım için hattımı başka bir opera...töre taşımak istedim. Geçiş sürecinde Turkcell’i arayıp hattımı taşırsam herhangi bir ücret ya da para talebi olup olmayacağını özellikle sordum, bana herhangi bir ücret alınmayaca
Turkcell Genel Müdürlüğü ve Teknik Birimlerin Dikkatine, Sivas ili, Gürün ilçesi, Suçatı Mahallesi’nde yaklaşık 25 yıldı...r ikamet etmekteyim. Uzun yıllardır, kesintisiz iletişim ve çekim kalitesi nedeniyle tercih ettiğim ve çevreme tavsiye ettiğim Turkcell hattımda, son bir yıldır ciddi şebeke sorunl
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Yunus Emre Mahallesi’ne... taşındım ve o günden beri hattım bu bölgede neredeyse hiç çekmiyor. Üstelik bu mahalle şehir merkezine çok yakın olmasına rağmen hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette
Daha iyi bir kapsama alanı ve hizmet kalitesi beklentisiyle Ekim ayında V***’u bırakıp Turkcell’e yeni hat alarak geçiş ...yaptım (çok pişmanım). Ancak hem yaşadığım şehir olan Eskişehir’de hem de Kütahya Simav Maden Köyü’nde büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eskişehir gibi bir şehir merkezinde bile
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve çekim gücü ile genel hizmetlerinden memnunum. Ancak 09.03.2026 tarihinde yen...ilenen dönem itibarıyla hattıma tanımlanan tarifenin ücretinin oldukça yükseldiğini gördüm ve aylık 450 TL gibi yüksek bir bedel ödemek durumunda kaldım. Tarifemin adını bilmiyoru
Turkcell hattımı yaklaşık 2 aydır Ankara Ulus bölgesinde, özellikle iş yerimin bulunduğu Ankara 2. Meclis – Ulus Cumhuri...yet Müzesi civarında neredeyse hiç kullanamıyorum. Çekim gücü çok zayıf olduğu için iş yerimde sürekli sinyal sorunu yaşıyorum ve bu durum iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu
Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi Uysaler Sokak’a yaklaşık 1,5 yıl önce taşındık ve o günden bu yana Turkcell Superon...line ve Turkcell mobil hatlarımızda 4.5G‑5G çekim gücü neredeyse hiç yok. Hem cep telefonlarımızla düzgün bir görüşme yapamıyoruz, hem de mevcut Superbox cihazımızı verimli şekilde
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ayrıca aynı adreste kullandığım bir Superbox aboneliğim de bulunuyor.... Bunun yanında, aynı adreste yaşayan ve Turkcell faturalı hat kullanan 3 kişi daha var ve toplamda her ay yaklaşık 10.000 TL civarında fatura ödüyoruz. Buna rağmen son 1-2 aydır, İ
Antalya Manavgat Değirmenözü Mahallesi ve Değirmenözü Mahallesi Osmanlar Sokağı, Yeşilbağ Mahallesi Dumanlı Sokağı ve İk...izpınar Sokağı’nda yaşayan biri olarak, yıllardır Turkcell hattı kullanmama rağmen son dönemde ciddi bir şebeke problemiyle karşı karşıyayım. Bu bölgede yaşayan vatandaşların nered
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 26/01/2026 tarihinden beri mobil internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. 3–4 ...gündür internetim sık sık kesiliyor, özellikle video izlerken sürekli donma ve takılmalar oluyor. Bu problemi genellikle her yerde, fakat en çok da iş yerimin bulunduğu İzmir Aliağ
Turkcell mobil hattımı Şanlıurfa Suruç Tokçalı Mahallesi’nde kullanıyorum ve depremden sonra bölgemizdeki altyapı ciddi ...şekilde zarar görmesine rağmen yaklaşık 2–3 yıldır gerekli iyileştirmeler yapılmadığı için hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internet kullanımında sürekli sorun yaşıyorum. Öz
28.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım; ancak geçtiğim günden beri neredeyse her gün internet erişimi ve çekim ...gücüyle ilgili sorun yaşıyorum. Hattımı normal şekilde kullanamadığım, sürekli bağlantı problemi yaşadığım halde, kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda kaldım. Bu sür
Uzun süredir Turkcell Star 15 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır hem çekim kalitesinden hem de ödediğim ücret...e göre aldığım hizmetten memnun değilim. Birçok yerde çekim gücü düşük olmasına rağmen fatura tutarım yüksek geliyor ve paketim ihtiyacımı karşılamıyor. Kontrat sürem 1 hafta için
Turkcell faturalı hat kullanıyorum, ancak hattımın çekim gücünden memnun değilim. General Mobile GM 22 (G312) model tele...fon kullanmama rağmen, özellikle bazı yerlerde ve bodrum katlarda Turkcell hattımın çekmediğini, sinyal seviyesinin 5 dB'nin çok altında kaldığını fark ediyorum. Turkcell’in her ye
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımla özellikle evimde ciddi çekim gücü problemi yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerinde... hem de internette sürekli kopmalar, yavaşlama ve çekmeme sorunu oluyor. Evde neredeyse düzgün bir şekilde ne konuşabiliyor ne de interneti kullanabiliyorum. Bu sorunla ilgili def
"Turkcell yetkililerine, Yakın zamanda yaşadığım şebeke problemiyle ilgili süreci titizlikle ele alıp kısa sürede çözüme ulaştırmanızdan dolayı teşekkür ederim. Gösterdiğiniz hızlı geri dönüş, profesyonel yaklaşım ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan anlayışınız gerçekten takdire şayan. Sorunun çözülmesiyle birlikte hizmet kalitenizi bir kez daha net şekilde deneyimlemiş oldum. Bu yaklaşımınız, markanıza duyulan güveni güçlendiren en önemli unsurlardan biri. İlginiz, emeğiniz ve çözüm odaklı çalışmanız için teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."
Turkcell hattımı Tekirdağ Kapaklı Vatan Mahallesi Başpehlivan N**** U*** So...kak No: 8 Daire 3 adresinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
