Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çekim gücü

1.242 Şikayet

31100
(13.219 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği ve 5G geçiş sorunları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %75'inde düşük çekim gücü ve bağlantı kopmaları bildirilmiş; kullanıcıların %30'u ise 5G hizmetinin 4.5G'den daha düşük performans sergilediğini ifade etmiştir. Hizmet kalitesizliği nedeniyle ayrılmak isteyen müşterilerin %20'si, yüksek cayma bedelleri nedeniyle operatör değişikliği yapamadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Genel sinyal yetersizliği: Bursa, Gaziantep ve Ankara gibi şehir merkezlerinde dahi şebekenin tek diş çekmesi, aramaların başarısız olması ve mobil verinin tamamen kesilmesi durumu yaygın olarak görülüyor.
  • İç mekan erişim kaybı: Kullanıcılar, özellikle evlerin arka odalarında, asansörlerde veya iş yerlerindeki kapalı alanlarda sinyalin tamamen kaybolduğunu ve iletişimin sadece Wi-Fi ile sürdürülebildiğini belirtiyor.

Turkcell 5G Geçiş Sonrası Performans Kayıpları

  • Hız ve kalite düşüşü: 5G aktif edildikten sonra internet hızlarının 4.5G seviyesinin altına düştüğü, bazı bölgelerde hızların 2-3 Mbps'ye kadar gerilediği ve sayfaların yüklenmediği gözlemleniyor.
  • Bağlantı istikrarsızlığı: 5G bağlantısının sürekli kopması, cihazın otomatik olarak LTE moduna düşmesi veya sinyal tam görünmesine rağmen internet erişiminin sağlanamaması durumu tekrarlanıyor.

Turkcell Superbox Hizmet Yetersizlikleri

  • Düşük hız ve kopmalar: Yüksek ücretler ödenmesine rağmen Superbox cihazlarında hızların 0,5 - 10 Mbps seviyelerine düşmesi ve bağlantının sık sık kopması nedeniyle hizmetten yararlanılamıyor.
  • Yanıltıcı satış süreci: Satış sırasında bölgenin 5G desteklediği beyan edilmesine rağmen, kurulum ekiplerinin 4.5G modem kurması ve 5G'ye geçişin ancak taahhüt bitiminde mümkün olduğunun söylenmesi yaşanıyor.

Turkcell Cayma Bedeli ve Sözleşme Sorunları

  • Hizmet yokken talep edilen bedeller: Şebeke ve internet erişiminin olmadığı bölgelerde, operatör değiştirmek isteyen kullanıcılardan 2.000 TL ile 5.500 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri talep ediliyor.
  • Hatalı faturalandırma: Müşteri temsilcilerinin cayma bedeli yansımayacağı yönündeki sözlerine rağmen yüksek faturalar çıkarılması veya onay dışı uygulama abonelikleri üzerinden ücret tahsil edilmesi görülüyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Bayi Deneyimi

  • Çözümsüz yatırım yanıtları: Teknik arıza kayıtlarına karşı "bölge yatırım planına alındı" veya "yatırım dönemi değerlendirilecek" şeklinde standart ve somut adım içermeyen yanıtlar verilerek talepler kapatılıyor.
  • Bayi yönlendirme hataları: Yetkili bayilerde, mevcut taahhüdün biteceği söylenerek müşterilerin yanıltılması ve farklı operatörlere geçişleri için onay alınması gibi etik dışı süreçler raporlanıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Aylardır Süren Çekim Gücü Problemi Çözülmüyor

profile
Ekrem
09 Aralık 2025 07:16
726
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fatih Mahallesi'nde Süregelen Çekim Problemi Ve Çözüm Beklentisi

profile
Osman
08 Aralık 2025 16:50
371
Turkcell Fatih Mahallesi'nde Süregelen Çekim Problemi Ve Çözüm Beklentisi
Turkcell Fatih Mahallesi'nde Süregelen Çekim Problemi Ve Çözüm Beklentisi
2
Zeynep sonuçtan memnun değil

Ankara'nın Merkezinde Turkcell Çekim Sorunu Hayatımızı Zorlaştırıyor

profile
Zeynep
08 Aralık 2025 15:59
336

Turkcell'de Kronik Çekim Ve İnternet Sorunu Çözülmüyor

profile
Tuğçe
07 Aralık 2025 21:46
326

Adala Mahallesi'nde 60 Gündür Devam Eden Turkcell Çekim Problemi

profile
Bilal
07 Aralık 2025 14:15
198

Ev İçinde Turkcell Çekim Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

profile
Senanur
06 Aralık 2025 01:10
670
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Çekim Ve Altyapı Sorunları Nedeniyle Hizmetten Yararlanamama

profile
Cihan
05 Aralık 2025 22:43
1.025
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Ev İçinde Sürekli Çekim Problemi Ve Çözüm Eksikliği

profile
Ramazan
05 Aralık 2025 20:53
342
ev-icinde-surekli-cekim-problemi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1
Kutay sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kutay
03 Aralık 2025 16:08
603

profile
Yakup
02 Aralık 2025 02:36
418

Evde Turkcell Çekim Gücü Ve İnternet Sorunu Yaşıyorum

profile
Onur
01 Aralık 2025 20:36
304
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gizem
29 Kasım 2025 17:39
274
1
Ethem sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura Ve Zayıf Çekim İçin Çözüm Ve İndirim Talebi

profile
Ethem
26 Kasım 2025 15:35
1.090
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
26 Kasım 2025 12:16
683

Yıllardır Çözülemeyen Şebeke Sorunu: Yüksek Faturaya Rağmen Hizmet Alamıyorum

profile
Murat
25 Kasım 2025 17:16
766
yillardir-cozulemeyen-sebeke-sorunu-yuksek-faturaya-ragmen-hizmet-alamiyorum-1.jpg
4
Yunus sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Yunus
25 Kasım 2025 17:08
36
Yunus Şikayetini Yayından Kaldırdı

Evde Ciddi Çekim Sorunu: Turkcell Hattım Kullanılamaz Hale Geldi

profile
Fevziye
25 Kasım 2025 17:07
220

profile
Volkan
23 Kasım 2025 17:43
195

Şırnak Merkez’de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Mustafa
22 Kasım 2025 17:50
776
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bağlıca Mahallesi'nde Ciddi Şebeke Ve İnternet Sorunu

profile
Erdem
21 Kasım 2025 22:02
990
4
Rukiye sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Rukiye
21 Kasım 2025 21:40
484

Çanakkale'de Turkcell Çekim Sorunu Ve İletişim Kesintileri

profile
Hatice
21 Kasım 2025 20:55
685
1
Haluk sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hattım İçin Haksız Faturalandırma Ve İptal Talebi

profile
Haluk
21 Kasım 2025 18:38
660

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör