to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 152 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G geçiş sonrası performans kaybı ve bölgesel kapsama yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %26'sı ev içi veya belirli bölgelerdeki sinyal zayıflığı ile ilgiliyken, %23'ünde düşük internet hızı ve bağlantı kopmaları rapor edilmiştir. Kullanıcıların %16'sı 5G servisinin 4.5G'den daha düşük performans sergilediğini belirtirken, %13'ü ise çözüm alamadıkları için cayma bedeli ödemeden operatör değiştirmek istemektedir.
İlgilendiler teşekkür ederim
Müsait olmadığım saatler aradığınız saatler. 16.00 dan sonra iletişime geçerseniz sevinirim.
Sorunu çözdüğünüz ve mağduriyetimizi giderdiğiniz için teşekkür ederim
Turkcell hattım 01.01.2026 tarihinden bu yana Kocaeli Darıca’da neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantım da yok. Aynı ...konumda bulunan diğer telefonumda yine Turkcell hattı olmasına rağmen hiçbir sorun yaşamazken, bu hatta hem mobil internet hem de çekim gücü problemi yaşıyorum. Sadece internet ba
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda Balıkesir Bigadiç bölgesinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman ...ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm anca
Turkcell faturalı hattım iş yerimde de evimde de sağlıklı şekilde çekmiyor. İş yerim bir üniversite hastanesinin 3. Katı...nda ve çevresi açık olmasına rağmen hem konuşma hem de internet kullanımında sürekli kesintiler, kopmalar ve çok zayıf çekim gücü yaşıyorum. Aynı sorunu evimde de yaşıyorum. Bu pro
Turkcell faturasız hattımı Antalya Kemer’de, kendi evimde kullandığım halde... yaklaşık 1 aydır sürekli olarak çok zayıf şebeke sorunu yaşıyorum. Telefon
Muş Varto Karameşe Köyü’nde yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölg...ede hat neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle ne sağlıklı bir şekilde arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Sorun sadece belli zamanlarda değil, günün her saati
Yaklaşık iki ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve geçiş yaptıktan yaklaşık iki hafta sonra mobil internetimde ciddi bir ya...vaşlama olduğunu fark ettim. Mersin genelinde internet çekim gücü çok düşük, bazen WhatsApp durumlarına bakarken bile uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. İnternet hızının bu kada
Muğla Bodrum Mumcular’da görev yapan bir öğretmenim. Ağustos ayında buraya tayin olduktan sonra önce Türk Telekom hattı ...kullanıyordum, çekmediği için özellikle Turkcell’e geçtim ancak şu an Turkcell hattım da neredeyse hiç çekmiyor. Mobil internet düzgün çalışmadığı için görüntülü görüşmeler sürekli
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve yaklaşık beş aydır Kütahya Merkez Güveççi Mahallesi’nde hem kendi telefonumda hem d...e aynı hatta bağlı diğer telefonda ciddi çekim sorunu yaşamaya başladık. Daha önce hiçbir sorun yokken son aylarda telefon ve özellikle mobil internet çekimi belirgin şekilde bozul
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 senedir İstanbul Üsküdar’da bulunan evimde ciddi çekim... gücü sorunu yaşıyorum. Evimin içinde telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor, çoğu zaman aramalarda kesilmeler ve ses gitmeme sorunlarıyla karşılaşıyorum, mobil internet de ner
"Teşekkürler"
İzmir Çiğli Cumhuriyet Mahallesi’nde yaklaşık 7 gündür Turkcell hattımda kabul edilemez düzeyde çekim problemi yaşıyorum.... Hem telefon görüşmeleri hem de mobil internet bağlantısı sürekli kopuyor, çoğu zaman hat tamamen çekmiyor ve hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Bir operatör hizmetinin en teme
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 4 aydır İstanbul Eyüp Göktürk bölgesinde hattım doğru düzgün çekmiyor. ...Telefon görüşmesi yapmakta, internet kullanmakta sürekli sıkıntı yaşıyorum, çoğu zaman aramalar kesiliyor ya da hiç bağlantı kurulamıyor. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine
Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır Dolu Süper 40 GB isimli pakete 1 yıllık taahhütle aboneyim. Bu... paket için aylık 896 TL ödüyorum ve bu ücretin, verilen hizmete ve piyasa şartlarına göre çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Diğer operatörlerde daha uygun fiyatlı ve daha avantajlı
Uzun süredir Bursa İnegöl Kazancı bölgesinde Turkcell hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evin içinde neredeyse hiç... çekmiyor, sadece balkon kısmında ve o da en fazla bir diş çekiyor. Hem telefonla konuşurken hem de mobil internet kullanırken sürekli kopmalar, ses gitmeme sorunları ve internet b
Turkcell’e hattımı gnç tarifesi ile yeni taşıdım ancak Manisa merkez ilçede, Uncubozköy Mahallesi’nde olmama rağmen mobi...l internet hızım son derece yavaş. Sosyal medyada gezinmekte zorlanıyorum, video izleyemiyorum, kısacası interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır dev
Turkcell’den 11 Ocak tarihinde mobil hat hizmeti almaya başladım. Ancak hizmet, ne çekim gücü ne de kullanım kalitesi aç...ısından beklentimi karşılamadığı ve ihtiyacımı karşılamadığı için, kanuni süre içinde 24 Ocak tarihinde aboneliğimi sonlandırarak başka bir operatöre geçiş yaptım. 6502 sayılı Tük
Turkcell’in Kocaeli‑Gebze’de bulunan Sena İletişim bayisinden 29.01.2026 tarihinde Superbox hizmeti satın aldım. Bu kaps...amda 250 + 50 GB’lik kablosuz internet paketi aldım; ancak kısa süre içinde yaşadığım çekim gücü sorunları nedeniyle hizmetten memnun kalmadım ve iptal etmek istedim. Toplam 8 gün
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Gaziantep Şahinbey Narlıtepe Mahallesi 51. Cadde 101006 Sokak civar...ında üç yıldan fazladır ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Depremden sonra bölgemizde şebeke problemi oluştu, bunu Turkcell’e defalarca bildirdim. Teknik ekip gelip baktı ve bölgede sı
Turkcell hattımı Mardin Artuklu Yalım Mahallesi’nde kullanıyorum ve evimde internet neredeyse hiç çekmiyor. Hat üzerinde... sürekli çekim problemi yaşıyorum; bağlantı kopuyor veya internet hızı çok düşüyor, bu nedenle ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Her ay 600 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum; anc
Yaklaşık 3 aydır, Kasım 2025’ten beri Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum. Evimde Turkcell hattı full çekmesine... rağmen Superbox üzerinden neredeyse hiçbir şey izleyemiyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar ve aşırı yavaşlık yaşıyorum, doğru düzgün bağlantı alamıy
Yaklaşık 3 aydır Türkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımı işim gereği yoğun şekilde kullanmak zorundayım. 16 Aralık...’ta Antalya Muratpaşa ilçesi Gençlik Mahallesi’nde bulunan bir otelde işe başladım ve 16 Aralık’tan bugüne kadar otelde her gün, sık sık çekim gücü sorunu yaşıyorum. Türkcell hatt
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır Adana Sarıçam’daki Toroslar Kız Yurdu’nda hattım neredeyse hiç... çekmiyor. İnternet paketim olmasına rağmen yurtta sıfır çekim yaşıyorum. Özellikle yurt binası içinde sosyal medyaya giremiyor, internete bağlanamıyor ve WhatsApp üzerinden mesaj
Turkcell operatörüne ait üç hattın yasal sahibiyim. Şanlıurfa ili Haliliye ilçesi Dağyanı Mahallesi Uluoba küme evlerind...e ikamet ediyorum. Bu hatlardan biri de Superbox hizmetine bağlı durumda. Yaklaşık iki yıldır görevim gereği bulunduğum bu kırsal mahallede Turkcell’in hem konuşma şebekesi hem mob
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
