Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çekim gücü

1.242 Şikayet

31100
(13.215 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği ve 5G geçiş sorunları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %75'inde düşük çekim gücü ve bağlantı kopmaları bildirilmiş; kullanıcıların %30'u ise 5G hizmetinin 4.5G'den daha düşük performans sergilediğini ifade etmiştir. Hizmet kalitesizliği nedeniyle ayrılmak isteyen müşterilerin %20'si, yüksek cayma bedelleri nedeniyle operatör değişikliği yapamadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Genel sinyal yetersizliği: Bursa, Gaziantep ve Ankara gibi şehir merkezlerinde dahi şebekenin tek diş çekmesi, aramaların başarısız olması ve mobil verinin tamamen kesilmesi durumu yaygın olarak görülüyor.
  • İç mekan erişim kaybı: Kullanıcılar, özellikle evlerin arka odalarında, asansörlerde veya iş yerlerindeki kapalı alanlarda sinyalin tamamen kaybolduğunu ve iletişimin sadece Wi-Fi ile sürdürülebildiğini belirtiyor.

Turkcell 5G Geçiş Sonrası Performans Kayıpları

  • Hız ve kalite düşüşü: 5G aktif edildikten sonra internet hızlarının 4.5G seviyesinin altına düştüğü, bazı bölgelerde hızların 2-3 Mbps'ye kadar gerilediği ve sayfaların yüklenmediği gözlemleniyor.
  • Bağlantı istikrarsızlığı: 5G bağlantısının sürekli kopması, cihazın otomatik olarak LTE moduna düşmesi veya sinyal tam görünmesine rağmen internet erişiminin sağlanamaması durumu tekrarlanıyor.

Turkcell Superbox Hizmet Yetersizlikleri

  • Düşük hız ve kopmalar: Yüksek ücretler ödenmesine rağmen Superbox cihazlarında hızların 0,5 - 10 Mbps seviyelerine düşmesi ve bağlantının sık sık kopması nedeniyle hizmetten yararlanılamıyor.
  • Yanıltıcı satış süreci: Satış sırasında bölgenin 5G desteklediği beyan edilmesine rağmen, kurulum ekiplerinin 4.5G modem kurması ve 5G'ye geçişin ancak taahhüt bitiminde mümkün olduğunun söylenmesi yaşanıyor.

Turkcell Cayma Bedeli ve Sözleşme Sorunları

  • Hizmet yokken talep edilen bedeller: Şebeke ve internet erişiminin olmadığı bölgelerde, operatör değiştirmek isteyen kullanıcılardan 2.000 TL ile 5.500 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri talep ediliyor.
  • Hatalı faturalandırma: Müşteri temsilcilerinin cayma bedeli yansımayacağı yönündeki sözlerine rağmen yüksek faturalar çıkarılması veya onay dışı uygulama abonelikleri üzerinden ücret tahsil edilmesi görülüyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Bayi Deneyimi

  • Çözümsüz yatırım yanıtları: Teknik arıza kayıtlarına karşı "bölge yatırım planına alındı" veya "yatırım dönemi değerlendirilecek" şeklinde standart ve somut adım içermeyen yanıtlar verilerek talepler kapatılıyor.
  • Bayi yönlendirme hataları: Yetkili bayilerde, mevcut taahhüdün biteceği söylenerek müşterilerin yanıltılması ve farklı operatörlere geçişleri için onay alınması gibi etik dışı süreçler raporlanıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Turkcell Kabataş Eceli Mahallesi'nde Yetersiz Çekim Gücü Ve Güvenlik Riski

profile
Hüseyin
23 Aralık 2025 14:41
541
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çekim Problemi: Eskişehir Tepebaşı'nda İletişim Ve İnternet Sorunu

profile
Ersin
23 Aralık 2025 02:16
1.530

Ankara'nın Merkezinde Turkcell Çekim Sorunu: İş Yerinde İletişim Kuramıyorum

profile
Sultan
22 Aralık 2025 22:10
525
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Turkcell'de Çekim Ve İnternet Sorunu

profile
Deniz
22 Aralık 2025 20:51
394

Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanamadığım Hattın Faturasını Ödemek İstemiyorum

profile
Seyfettin
22 Aralık 2025 20:41
799
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Gerze 19 Mayıs Mahallesinde İnternet Çekmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
Eren
21 Aralık 2025 21:46
371

Rize Merkez'de Mobil İnternet Hızı Çok Düşük, Altyapı İyileştirmesi Talep Ediyorum

profile
Oto
21 Aralık 2025 18:17
357
Rize Merkez'de Mobil İnternet Hızı Çok Düşük, Altyapı İyileştirmesi Talep Ediyorum
rize-merkezde-mobil-internet-hizi-cok-dusuk-altyapi-iyilestirmesi-talep-ediyorum-1.jpg
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcellde İnternet Paketim Hızla Bitiyor Üstüne İki Kez Fazla Fatura Kesildi

profile
Hasan
20 Aralık 2025 20:11
823
turkcellde-internet-paketim-hizla-bitiyor-ustune-iki-kez-fazla-fatura-kesildi-1.jpg
1
Surek sonuçtan hiç memnun değil

Kayalı Mahallesi'nde Turkcell Şebeke Sorunu Yıllardır Çözülmüyor

profile
Surek
20 Aralık 2025 00:41
892
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ücrete Rağmen Konya Meramda Sürekli Düşük Hız Ve Zayıf Şebeke

profile
Muhammet
19 Aralık 2025 23:34
1.121
yuksek-ucrete-ragmen-konya-meramda-surekli-dusuk-hiz-ve-zayif-sebeke-1.jpg
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

İskenderun’da Turkcell Hattım Çekmiyor İnternet Yok İletişimim Sürekli Aksıyor

profile
Mesut
19 Aralık 2025 17:35
320

Turkcell'de Çekim Sorunu Ve Saygısız Hizmet

profile
Ali
18 Aralık 2025 21:01
375
1
Salim sonuçtan hiç memnun değil

Konya Otogar Yanında Turkcell Çekim Sorunu Mağduriyeti

profile
Salim
18 Aralık 2025 12:09
530
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Devam Eden Şebeke Sorunu Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

profile
Eyüp
15 Aralık 2025 23:10
436
1
Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Evimde Bile Çekim Sorunu Ve Çözümsüzlük

profile
Kerim
13 Aralık 2025 18:37
723
Turkcell’de Evimde Bile Çekim Sorunu Ve Çözümsüzlük
turkcellde-evimde-bile-cekim-sorunu-ve-cozumsuzluk-1.jpg
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kenger Köyü'nde Turkcell Çekim Ve İnternet Sorunu Yıllardır Çözülmüyor

profile
Abdullah
13 Aralık 2025 10:55
599
Kenger Köyü'nde Turkcell Çekim Ve İnternet Sorunu Yıllardır Çözülmüyor
kenger-koyunde-turkcell-cekim-ve-internet-sorunu-yillardir-cozulmuyor-1.jpg

Gölcük Bölgesinde Yetersiz Turkcell Çekim Gücü Ve İlgisizlik

profile
Melih
10 Aralık 2025 23:42
156

Şırnak Beytüşşebap'ta Turkcell Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunu

profile
Sinan
10 Aralık 2025 01:02
701
1
Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hizmetinde Çekim Ve Kota Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

profile
Serhan
09 Aralık 2025 22:58
2.328
superbox-hizmetinde-cekim-ve-kota-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
superbox-hizmetinde-cekim-ve-kota-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör