to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 152 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G geçiş sonrası performans kaybı ve bölgesel kapsama yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %26'sı ev içi veya belirli bölgelerdeki sinyal zayıflığı ile ilgiliyken, %23'ünde düşük internet hızı ve bağlantı kopmaları rapor edilmiştir. Kullanıcıların %16'sı 5G servisinin 4.5G'den daha düşük performans sergilediğini belirtirken, %13'ü ise çözüm alamadıkları için cayma bedeli ödemeden operatör değiştirmek istemektedir.
Teşekkür ediyorum
Teşekkürler
Müsait olmadığım saatler aradığınız saatler. 16.00 dan sonra iletişime geçerseniz sevinirim.
Uzun yıllardır Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ancak Antalya Odabaşı bölgesinde telefon internetim neredeyse hiç çek...miyor. Hem evimde hem çevrede, gün içinde farklı zamanlarda denememe rağmen mobil internet bağlantısı ya çok zayıf kalıyor ya da hiç kullanılamaz hale geliyor. Bu durum uzun süred
"Sorunu çözdüğünüz ve mağduriyetimizi giderdiğiniz için teşekkür ederim"
Tokat ili Niksar ilçesi Serenli köyünde yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattımızla hiçbir şekilde şebeke çekmiyor. Köy içind...e ne arama yapabiliyoruz ne de mobil internet kullanabiliyoruz, hattımız tamamen kullanılamaz durumda kalıyor. Faturaya gelince kabartıyorsunuz kaldı ki her yere çekim gücüyle ilgi
Kocaeli Gebze Mevlana Mahallesi 859/11 Sokak adresinde ikamet ediyorum. Evimde Türk Telekom VDSL internet altyapısı, cep... telefonumda ise Turkcell hattı kullanıyorum. Son dönemde haftada yaklaşık bir kez, gün içinde hem ev internetim hem de Turkcell 4.5G mobil internetim aynı anda gidiyor ve çoğu zam
İstanbul ili Tuzla ilçesi Abide Sokak’ta bulunan 9/3 ve 9/2 numaralı bağımsız bölümlerde ikamet ediyoruz. Yaklaşık bir b...uçuk senedir Turkcell hatlarımız evin içinde neredeyse hiç çekmiyor. Çekim gücüyle övünen bir operatörün bu kadar uzun süredir bu bölgede hâlâ çözüm üretmemiş olması bizi ciddi anl
Turkcell hattımı şehirde yaşarken sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Yaklaşık 1 hafta önce Şanlıurfa ili Haliliye ilçes...i İncirağacı köyüne taşındım ve köye geldiğim günden beri hattım neredeyse hiç çekmiyor. Köyün içinde ve çevresinde, evin içinde ya da dışında bulunduğum her yerde aynı sorunu yaşı
Turkcell hattımda yaklaşık 3 aydır çok ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor, ben de arama... yapamıyorum ve neredeyse hiç internet erişimim olmuyor. Hattımı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Bu sorun özellikle İstanbul Esenler Nine Hatun Mahallesi 170. Sokak No: 7/a
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Oturduğum evde yaklaşık 1 aydır ciddi şebeke sorunu yaşamaya başlad...ım. Sokakta hiçbir operatörde problem yokken, evin içine girdiğim anda tüm hatların çekimi tamamen gidiyor. Daha önce sadece Turkcell diğer operatörlere göre bir tık daha iyi çekiy
Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi 75163 sokakta yer alan Yazıcı Konutları Sitesi ve çevresinde Turkcell hattının çekim g...ücü uzun süredir oldukça zayıf. Özellikle bina içinde hem mobil internet hem de arama ve ses görüşmelerinde ciddi problemler yaşıyoruz. Aramalar sık sık kesiliyor, internet bağlant
Yaklaşık 6–7 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve bu süre boyunca ne çekim gücünden ne de paketlerden memnun kal...madım. Genç tarifesini kullanıyorum ancak ne düzgün bir şebeke var ne de avantajlı bir paket içeriği sunuluyor. Van ili Çaldıran ilçesinde yaşıyorum ve burada hattım sürekli çekim
Turkcell faturalı hattımı Hatay Arsuz’daki evimde kullanırken, telefonumda 4.5G tam çekim gibi görünmesine rağmen intern...eti neredeyse hiç kullanamıyorum. Gün içinde sürekli olarak uygulamalara giriş‑çıkış yapamıyor, sayfaları açamıyor ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Ekranda 4.5G ve tam çek
Uzun yıllardır Türkcell faturalı hat kullanıyorum ve her ay yaklaşık 1300 TL ödüyorum, özellikle çekim gücü iyi olduğu i...çin bu hattı tercih ediyorum. Ancak memleketime, Samsun ili Çarşamba ilçesine geldiğimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı adeta ölü gibi. Arama, SMS ve özellikle mobil inter
Turkcell Superonline’dan İstanbul Basın Ekspres Yolu, İnönü Mahallesi bölgesinde sabit kullanım amacıyla Superbox hizmet...i aldım. Modem, etrafı açık, çekim gücü açısından engel teşkil etmeyen bir noktada konumlandırılmasına rağmen, aboneliğimin başladığı ilk günden itibaren maksimum 4 Mbps hız alabil
Hatay ili Antakya ilçesi Gülderen Mahallesi’nde Turkcell abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır bölgede hem mobil hat hem de Super...box üzerinden sunulan mobil internet hizmeti ciddi şekilde yetersiz ve çoğu zaman kullanılamaz durumdadır. Mobil internet bağlantısı sık sık aşırı derecede yavaşlamakta, web sayfa
Yaklaşık 10 gündür Hatay İskenderun’da Turkcell hattımda ciddi çekim ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Ne aramalard...a ne de mobil internette doğru düzgün hizmet alamıyorum. Oysa ödediğimiz ücreti özellikle çekim gücünden dolayı veriyorduk, şu an bu ödediğim paranın bir anlamı kalmadı. Sorun sad
Yaklaşık 4 ay önce Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi, Meridyen Evleri Sitesi’...indeki ikamet adresimde hem telefon hem de internet çekim gücü son derece zayıf durumda. Özellikle gün içerisinde, gündüz saatlerinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum ve sağlıklı bir ş
Turkcell mobil hattıma geçtiğim günden beri, yaklaşık bir buçuk aydır ciddi... bir çekim sorunu yaşıyorum. İnsanlar beni aradığında telefonuma ilk aramad
Ekim ayında Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için çekimin daha iyi olacağını düşünerek Turkcell’e geçtim ve Büyük Fes...tival 40 GB paketini kullanmaya başladım. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri neredeyse hiç verim alamıyorum. Çekim gücü çok zayıf, internete bağlanmak çok zor ve çoğu zaman
Turkcell’de 06.06.2025 tarihinde başlayan 0535*******6, 0501*******6 ve 055...2*******6 numaralı üç adet faturalı hattımı, ikamet ettiğim Bursa ili Osman
Mardin Mazıdağı’nda kullandığım Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Çekim gücü çok zayıf o...lduğu için internete neredeyse hiç erişemiyorum, mobil internet hızı son derece düşük ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Üstelik Turkcell baz istasyonuna yaklaşık 300 metre me
Turkcell aboneliğine geçiş yaptım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan itibaren bulunduğum ve sıklıkla bulunduğum bir...çok noktada şebeke çekmeme, internet bağlantısının sağlıklı çalışmaması, arama yapamama ve çağrıların tarafıma düşmemesi (ulaşılamama) gibi ciddi hizmet sorunları yaşamaktayım. Bu
Turkcell mobil hattımı Düzce Şehit M**** D**** Mahallesi’nde kullanıyorum ancak hattımın çekim kalitesinden hiç memnun d...eğilim. Özellikle hava koşulları kötü olduğunda telefon neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantım kopuyor ve sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Bu durumu daha önce müşteri
Uzun süredir Turkcell Star+ 12 GB mobil hattımı kullanıyorum. Ancak özellikle Edirne Uzunköprü Yeniköy ve Uzunköprü Atat...ürk Mahallesi civarında internet neredeyse hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor. Bu sorunu gün içinde sürekli yaşıyorum ve ödediğim ücrete rağmen hizmet alamıyorum. Turkcell zaten
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
