to read complaints and reviews, or file yours.Capcut Pro Üyeliği Tanınmıyor Ve Destek Yanıtı Yok
Capcut Pro üyeliğimi App Store üzerinden satın aldım. App Store’daki “aboneliklerim” kısmında capcut Pro üyeliğim aktif olarak görünüyor ve ödemenin başarıyla alındığı da açıkça belirtiliyor. Buna rağmen uygulamaya girdiğimde Pro üyeliğim tanınmıyor ve Pro özelliklerini kullanamıyorum.
İki aydır bu durum devam ediyor ve uygulamada herhangi bir Pro ibaresi ya da aktif abonelik görünmüyor. Uygulamanın kendi içinden ve App Store üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen sorun düzelmedi.
Capcut ve App Store destek birimleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemesi alınmış ve App Store üyeliklerimde açıkça görünen Pro aboneliğimin, capcut uygulamasında da tanımlanarak Pro özelliklerinin derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Ekran görüntülerini de kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim.
Gelişme
Capcut uygulamasına App Store üzerinden yıllık üyelik satın aldım, ödememi yaptım ancak üyeliğim uygulamada görünmüyor ve aktif olmuyor. 11 Kasım 2025 tarihinde [email protected] hesabımla yıllık üyelik için 1.199,99 TL ödeme gerçekleştirdim, fakat buna rağmen hesabım hâlâ ücretsiz sürüm gibi görünüyor.
Yaklaşık 2–3 aydır bu sorun devam ediyor. Uygulamayı kapatıp açmama ve tekrar denememe rağmen üyeliğim tanımlanmadı. App Store üzerinden ödeme alındığı görünüyor ancak capcut tarafında karşılığı yok. Capcut destek birimiyle de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ödemesini yaptığım yıllık üyeliğimin hesabıma tanımlanmasını ya da mümkün değilse tarafıma ödemenin iadesini talep ediyorum.
