to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerime kayıtlı faturalı hattımla ilgili olarak Mart–Mayıs dönemine ait faturamda normalde yaklaşık 1.850 TL gelmesi gerekirken 2.250 TL yansıdığını gördüm. Aradaki bu farkın nedenini öğrenmek için detaylara baktığımda, 0850’li BiTaksi müşteri hizmetleri numarasını aradığım için ek ücret yansıtıldığının söylendiğini öğrendim.
Ben bu hattı İstanbul’da kullanıyorum ve müşteri hizmetlerini zaten yaşadığım mağduriyet için aradım. 0850’li bir müşteri hizmetleri numarasını aramanın bu şekilde ek bir ücret doğurduğunu ilk defa duydum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece 0850’li hattı aradığım belirtilip geçildi, bu ücretin nasıl ve neden bu kadar yansıdığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
0850’li BiTaksi müşteri hizmetleri aramam sebebiyle faturama yansıtılan bu tutarın incelenerek iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda son 2–3 aydır faturama her ay ekstra ücretler yansıtılıyor. Özellikle “telsiz kullanım aylık taksit”, “faturana yansıt geç tahsilat bedeli” ve “gecikme bedeli” gibi kalemler sebebiyle faturam her ay yaklaşık 150 TL daha fazla geliyor. Öncesinde ortalama 450 TL civarında öd...
Turkcell hattım faturalı ve Muğla’dan Antalya Kaş istikametine giderken, tamamen Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattım yanlışlıkla yurt dışı operatörüne bağlanmış gibi göründü. Kasım ayı içinde görünen bu sözde yurt dışı kullanımı nedeniyle, bu ay gelen güncel faturama yaklaşık 500 TL ek ücr...
Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut paketimin bitmek üzere olduğu, aynı ücretin çok az bir farkıyla yeni bir pakete geçebileceğim söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak Şubat ayına ait faturamı incelediğimde, hem eski paketimin ücreti hem de geçiş yaptığım yeni p...
Turkcell hattımda Ocak ayında “Hotspot 50 GB 1 aylık” internet paketi satın aldım. Paketi alırken ekranda açıkça 1 aylık olarak yazmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan paket Şubat ayına da eklenmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin yüzde 50’sini kullandığım için kalan kısmın di...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son aylarda faturalarımda düzenli olarak artış olduğunu fark ediyordum, ancak özellikle Ocak ayına ait 2.357 TL tutarındaki faturamı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Faturayı incelediğimde paket aşımı ve ek servisler nedeniyle bu kadar yüksek g...
Yorumlar