to read complaints and reviews, or file yours.Bilkent'te Turkcell Çekim Sorunu Ve Mağduriyet
Ankara Bilkent semtinde bir kamu kurumunda çalışıyorum ve yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hattım, çalıştığım kurum binasında neredeyse hiç çekmiyor. Türkiye'nin başkentinde ve şehir merkezine yakın bir noktada, tüm Türkiye’de çektiği vaadiyle pazarlanan bir hattın kurum içinde kullanılamıyor olması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptık. Her seferinde ilgilenileceği söylendi ancak bugüne kadar sorunun giderilmesi için herhangi bir somut adım ya da geri dönüş olmadı. Hattımın bağlı olduğu telefon numarasının son 4 hanesi 6693 olup, uzun süredir hem işim gereği hem de kişisel olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’in, çalıştığım kurum binasındaki şebeke sorununu çözmesini; teknik bir iyileştirme yapılmaması halinde ise uzun süredir ulaşılamadığım ve hattı etkin şekilde kullanamadığım dönemlerin tespit edilerek bu süreye ilişkin bedellerin aylık faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell uygulaması yardım bölümünden 188708009 numaralı başvuru oluşturdum. Lütfen süreçle ilgili Şikayet Var sisteminde sürecin şeffaf ilerleyebilmesi için buradan bilgilendirme yapınız.
Turkcell üzerinden 188708009 numaralı başvurumu hiçbir çözüm üretilmemesine rağmen çözüldü olarak değerlendirmişler. Şikayetçiyim benden çekmeyen telefon için ücret alınmakta, sorun çözümü adına bir şey yapılmamaktadır. Sorun yaşadığım tüm süreler hesaplansın tarafıma yasal faizleri ile birlikte ödeme yapılmasını talep ediyorum. Turkcell den şikayetçiyim.
