to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen Numaradan Sürekli Arama Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
İki gündür 0 (312) 537 05 83 numaralı telefondan, öğle saatlerinde aramalar alıyorum. Telefonu açmadığımda mesaj bırakıyorlar fakat içeriğini bilmediğim için dinlemedim ve tedirgin oldum. İnternette yaptığım araştırmalarda bu numarayla ilgili herhangi bir kayda da ulaşamadım. Bir arkadaşımın aramasını sağladım, ancak meşgule düştü. Son olarak tekrar arandığımda numarayı engelledim.
Turkcell kullanıcısı olarak, tarafıma ait bilgilerimin güvenliği konusunda endişeliyim. Bu aramanın kaynağı ve amacı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve benzeri numaralardan gelen istenmeyen aramaların engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turkcell yetkilisi lütfen engelleyin o numarayı
Şikayet etmeme rağmen Turkcell bana yine aynı mesajı gönderdi
Turkcell yetkilileri beni rahatsız eden ne olduğu belirsiz numarayı engelleyeceğinize bugün bana yine aynı numaranın sesli mesajını bildiriyorsunuz! Senelerdir Turkcell’i kullandığım için mi yapıyorsunuz bunu anlamadım!?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ulaşamadık. Turkcell olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Bilgi güvenliği, Turkcell tarafından son derece önem verilen bir konudur. Bilgileriniz, kesinlikle 3. şahıslar ile paylaşılmamaktadır. Elektronik Ticaretin Düzenlemesi Hakkında kanun ve sair mevzuata göre tarafınıza gönderilen iletiye ilişkin sorumluluk SMS'i gönderen hizmet sağlayıcı gerçek veya tüzel kişilerde bulunmaktadır. Hizmet sağlayıcı tarafça gönderilen pazarlama – tanıtım SMS'lerini almak istenmemesi halinde ve engellenmesi talep edilen içeriklerle ilgili olarak gönderici gerçek veya tüzel kişilerce işlem yapılması gerekmekte olup bu sebeple engelleme taleplerinizin SMS'i gönderen taraflara iletmeniz gerekmektedir. Doğrudan hizmet sağlayıcı firma tarafından gönderilen bu içeriklerle ilgili Turkcell olarak ne mesajın içeriğinden ne de izinlerle ilgili sorumluluğumuz bulunmaktadır. Dilerseniz, Numara Engelleme Servisi'ni kullanarak firmalara ait pazarlama–tanıtım SMS'lerini ve aramalarını engelleyebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına tarafımızdan müdahale edilemediğini eklemek isteriz. Turkcell’in kampanyalarından ve hizmetlerinden sizi haberdar etmemizi istemiyorsanız "IZINIPTAL" yazarak ilgili kısa kodu kullanabilirsiniz. Ek olarak “Turkcell uygulaması > Ayarlarım > Hat Ayarlarım” adımlarını izleyerek hem Turkcell ile ilgili Bilgilendirme ve Duyurular seçeneğini hem de Veri İzni tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz. Turkcell ve diğer firmalar tarafından kısa mesaj ya da diğer iletişim kanalları aracılığı ile yapılan tanıtım-bilgilendirme amaçlı gönderimlere izin verebilir veya gönderimleri engelleyebilirsiniz. Bunun için “Turkcell uygulaması > Ayarlarım > SMS Ayarlarım > Tanıtım Mesajlarım” adımlarını izleyerek işlem yapabilirsiniz. Bu işlem sadece Turkcell tarafından gönderilen mesajları engellemektedir. İYS'nin kuruluşu ve işleyişi hakkında bilgiye Yönetim Beyanı'ndan ve Sıkça Sorulan Sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
