to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde kurulumdan bu yana bir türlü çözülemeyen bir hız problemi yaşıyorum. İlk olarak 1000 Mbps fiber paket satın aldım, yaşadığım hız sorunu nedeniyle daha sonra 100 Mbps’e düşürdüm ancak sorun hiç değişmedi, bağlantı kalitesi ve hız bir türlü düzelmedi.
Bu problemi 3 aydan uzun süredir kesintisiz yaşıyorum ve kurulumdan itibaren hiçbir dönemde stabil ve taahhüt edilen hızlara yakın bir performans alamadım. Bu süre içinde 4–5 defa Vodafone Net tarafından modem değişimi yapıldı, ayrıca Türk Telekom ekipleri de yaklaşık 4 kez fiber dönüştürücüyü değiştirdi ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Ne Vodafone Net ne de Türk Telekom tarafı sorunun kaynağını net olarak üstlenmiyor, altyapı ve cihazlar arasında paslaşılarak kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
İstanbul Sancaktepe’de kullandığım bu hizmet için aylık yaklaşık 860 TL ödüyorum ve tüm bu süre boyunca faturalandırma normal şekilde devam etti. Müşteri/hizmet numaram 0018959432’dir.
Ben bu kadar süre mağdur edilmişken, hâlâ düzeltebileceklerse neden şimdiye kadar çözmediklerini merak ediyorum. Artık bu noktadan sonra hız probleminin kalıcı ve net şekilde çözülmesini ya da sorun çözülmüyorsa mağduriyetim dikkate alınarak taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ev internetimde yaşadığım hız sorunu bir türlü çözülemiyor. 1000 Mbps hız taahhüdüyle bağlattığım internetimi, kurulduğu günden bu yana hiçbir zaman söz verilen hızlarda kullanamıyorum. Hız testlerinde çoğunlukla 400–450 Mbps civarında değerler görüyorum, zaman zaman 600 Mbps’e çıksa da hiç...
Uzun süredir Vodafone ev internet aboneliğim bulunuyor ve V1 100 Mbps’e kadar paket kullanmama rağmen internetim neredeyse her zaman aşırı derecede ya...
Vodafone ev interneti aboneliğimi başlattığım günden bu yana, yaklaşık 2,5 aydır bağlantı problemi yaşıyorum. 1000 Mbps hız paketim olmasına rağmen çoğu zaman 100 Mbps hıza bile ulaşamıyorum. Ping değerlerim sürekli çok yüksek ve internet sık sık kopuyor, stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre...
Vodafone üzerinden kullanmakta olduğum ev internetimde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim ya hiç çekmiyor ya da sağlıklı bir şekilde kullanamayacağım kadar kopmalar ve hız düşüşleri oluyor. Her ay düzenli olarak ödediğim internet hizmetinden neredeyse hiç faydalana...
Yorumlar