to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Fatmazel Butik’in web sitesinden, bayram için 2.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü kredi kartıyla ödedim. Kargo elime ulaştığı gün ürünü denerken bedenimin uymadığını gördüm ve aynı gün sayfayla iletişime geçerek iade etmek istediğimi belirttim.
Herhangi bir kusuru olmayan, yalnızca beden uymayan ürünü, mesafeli satış kapsamında yasal iade süresi içerisinde iade etmek istediğimi ve bunun yasal hakkım olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, bana iade hakkım olmadığı söylendi. Daha sonra mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı ve en son tekrar iade hakkım olmadığı yönünde cevap verildi.
İnternetten yapılan bu alışverişin mesafeli satış kapsamında değerlendirilmesini, yasal iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 2.500 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fatmazel isimli firmadan 25.02.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün kargodan teslim edildi ancak paketin içinden herhangi bir fatura çıkmadı. Ürünün elime ulaşmasından sonra bir süre faturanın sonradan iletileceğini düşünerek bekledim fakat hiçbir şekilde tarafıma fa...
Fatmazel Butik’ten 27 Ocak tarihinde “Elbise Yola” adlı elbisenin lacivert rengini sipariş ettim, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya ulaşmaya çalıştım. Instagram’dan sadece ürünün kargo merk...
Fatmazel Butik’ten 30.01.2026 tarihinde online olarak bir elbise siparişi verdim ve 2.199 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Elbise elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...
20/10/2025 tarihinde Fatmazel Butik internet sitesinden lenora elbise siyah (Ürün No: 2520, Sipariş No: #10541) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca denedim ve hiç kullanmadım, etiketi de üzerinde duruyor. Ancak elbisenin dikiş yerleri çok alakasız olduğu için vücudumda oldukça kötü ve ...
Siparişi oluşturalı bir hafta oldu, hâlâ kargoya verilmemiş ve atölyede bir sıkıntı çıktığını söylediler. Bir hafta sonra göndereceklerini belirttiler. Bu hafta düğünüm var, haftaya ne olacağını bilemiyorum, şikayetçiyim. Beni mağdur ediyorlar. Lütfen yardımcı olun, ne yapmalıyım?
Yorumlar